Uitspraak
GERECHTSHOF ARNHEM-LEEUWARDEN
1.Het geding in eerste aanleg
2.Het geding in hoger beroep
- het beroepschrift met producties, ingekomen op 11 januari 2019, en
- het verweerschrift in hoger beroep.
3.De feiten
4.De omvang van het geschil
5.De motivering van de beslissing
- de afhandeling van door [verzoekster] in eerste aanleg ingediende klachten, en
- de vaststelling van de E&V, alsmede de vaststelling dat de rechthebbende geen schade heeft geleden door het handelen van [verweerster] .