Op 13 september 2017 heeft Mitra Retail een memo aan [appellant] gestuurd met de volgende inhoud:
Wij hebben samen meerdere malen stilgestaan bij de openstaande posten van Mitra [B] . Om er voor te zorgen dat de openstaande posten niet verder oplopen en de posten daadwerkelijk betaald gaan worden hebben we een betalingsafspraak gemaakt. De volgende zaken hebben wij afgesproken;
• Nieuwe facturen (b.v. de maandfactuur) zullen na ontvangst per week betaald gaan worden. (…)
• De reeds openstaande posten kunnen verdeeld worden in 2 hoofdgroepen; de openstaande vordering vanuit Mitra C. V. en de overige posten.
• Vordering Mitra C. V. ; een ieder die bij de opstart van Mitra Retail B. V. zich aansloot bij de formule en een of twee certificaten kocht kreeg daarmee een korting van 40% op de openstaande vorderingen. Voorwaarde hiervoor was wel dat de vordering in een keer betaald werd, direct na de aanschaf van het certificaat. Mitra wil u in de gelegenheid stellen alsnog gebruikt te maken van dit aanbod, zij het wel dat de vordering in een keer wordt betaald.
• Overige posten; de totale som van de overige openstaande posten zullen evenredig verdeeld worden over de looptijd van de Franchiseovereenkomst, te weten tot 1 augustus 2018. (…)
Samenvatting openstaande posten:
originele vordering Mitra C.V. 53.179,17
vordering na korting certificaathouder* 30.733,87
totaal vordering Mitra CV 30.733,87
Fee 18.301,25
actiekorting - 4.466,00
webshop 6.355,28
kadokaart - 972,84
icp 208,41
VALK 559,06
Vodafone 134,31
totaal overige posten 20.119,47
* = bij betaling ineens
(…)
Middels ondertekening van dit schrijven geven beide partijen aan akkoord te zijn met voorgestelde terugbetalingsregeling.