ECLI:NL:GHARN:2006:AY8747
Gerechtshof Arnhem
- Hoger beroep
- A.W. Steeg
- Dozy
- Strens-Meulemeester
- Rechtspraak.nl
Consumentengeschil over krasbestendigheid van geleverde parketvloer en vernietiging bindend advies
Appellant sloot met Salland Parket een overeenkomst voor levering en plaatsing van een Wicanders parketvloer. Kort na ingebruikneming verschenen er krassen op de vloer, ondanks de verwachting dat de kunststof toplaag krasbestendig zou zijn. Een deskundigenrapport stelde dat de vloer slijtvast maar niet krasbestendig was en wees de beschadigingen toe aan normaal gebruik.
Appellant stelde dat de deskundige niet onafhankelijk was omdat hij zelf Wicanders vloeren verkocht, wat twijfels opriep over de objectiviteit van het rapport. De Geschillencommissie Parket verklaarde de klacht ongegrond en baseerde haar bindend advies op het deskundigenrapport.
Het hof oordeelde dat de partijdigheid van de deskundige en het ontbreken van een reactie op de klacht hierover een fundamentele procedurefout vormden. Het bindend advies werd vernietigd omdat het onaanvaardbaar was dat appellant daaraan gebonden zou zijn.
Het hof stelde dat appellant bij normaal gebruik van de vloer krasbestendigheid mocht verwachten, hetgeen niet werd waargemaakt. Salland Parket werd toerekenbaar tekortgeschoten door niet tot herstel of vervanging over te gaan. De zaak werd aangehouden voor een comparitie ter vaststelling van de schade en beproeving van een schikking.
Uitkomst: Het gerechtshof vernietigt het bindend advies en oordeelt dat Salland Parket toerekenbaar tekortschiet door het leveren van een vloer die niet krasbestendig is zoals verwacht.