2. Betaalkaarten
2.1 De betaalpassen en de creditcards van de ING zijn betaalkaarten. Betaalkaarten zijn betaalinstrumenten. Het maakt niet uit of u deze wel of niet gebruikt in combinatie met een pincode of handtekening.
Veiligheid
6 Algemeen
6.1 In dit hoofdstuk geven wij aan welke maatregelen u in ieder geval moet nemen om uw betaalkaart en pincode veilig te bewaren en te gebruiken.
6.2 De maatregelen die u moet nemen zijn ook afhankelijk van de omstandigheden. Deze omstandigheden variëren en kunnen dus niet volledig in deze voorwaarden worden beschreven. Van u wordt verwacht dat u alle denkbare maatregelen neemt om uw betaalkaart en pincode veilig te gebruiken en te bewaren, ook als de maatregelen niet in deze voorwaarden staan vermeld.
6.3 Als in de volgende artikelen wordt gesproken over ‘anderen’ of ‘iemand anders’ dan worden daar naast onbekende personen ook partners, kinderen, familie, vrienden, huisgenoten en bezoekers mee bedoeld.
7 Bewaren
7. 1 U moet uw betaalkaart altijd veilig bewaren. Daarvoor gelden in ieder geval deze regels:
Berg uw betaalkaart zó op, dat anderen uw betaalkaart niet kunnen zien.
Berg uw betaalkaart zó op, dat anderen er niet ongemerkt bij kunnen.
Zorg dat anderen uw betaalkaart en de opbergplaats (bijvoorbeeld uw portemonnee) niet kunnen zien als u ze niet gebruikt.
Let goed op dat u uw betaalkaart niet verliest.
7.2 U moet uw pincode altijd voor uzelf houden. Daarvoor gelden deze regels:
Vernietig de brief waarin uw pincode staat onmiddellijk nadat u deze heeft gelezen.
Schrijf uw pincode niet op, maar leer deze uit uw hoofd.
Kunt u uw pincode echt niet onthouden, dan kunt u een aantekening maken. Maar u
moet ervoor zorgen dat anderen die aantekening niet kunnen ontcijferen.
Bewaar de aantekening niet op of bij uw betaalkaart.
Maak uw pincode aan niemand bekend en laat de pincode niet aan iemand anders zien. Ook niet aan medewerkers van de ING.
8 Gebruik
8.1 U moet uw betaalkaart altijd veilig gebruiken. Daarvoor gelden in ieder geval deze regels:
Geef uw betaalkaart nooit aan iemand anders, óók niet als een ander u wilt helpen. Dit mag alleen als u uw betaalkaart gebruikt hij een betaalautomaat en u zicht houdt op uw betaalkaart.
Verlies uw betaalkaart niet uit het oog, tot u de betaalkaart weer veilig heeft opgeborgen.
Controleer na gebruik altijd of u uw eigen betaalkaart weer terugkrijgt.
Als er op een geld- of betaalautomaat aanwijzingen staan waarmee u de veiligheid van de automaat kunt controleren, moet u die aanwijzingen nauwkeurig opvolgen.
Neem onmiddellijk contact op met de ING als u uw betaalkaart niet terug heeft gekregen nadat u hebt betaald of geld heeft opgenomen.
Gebruik uw betaalkaart niet als u vermoedt of weet dat in een bepaalde situatie onveilig is of kan zijn.
Laat u niet afleiden als u de betaalkaart gebruikt.
8.2 U moet de pincode altijd veilig gebruiken. Daarvoor gelden in ieder geval deze regels:
Zorg ervoor dat anderen uw pincode niet kunnen zien als U deze intoetst, bijvoorbeeld bij een geld- of betaalautomaat.
Gebruik bij het intoetsen van uw pincode uw vrije hand en uw lichaam om het toetsenbord zoveel mogelijk af te schermen.
Laat u niet helpen door anderen bij het intoetsen van uw pincode
9 Controleren
U moet de aanwezigheid van uw betaalkaart en het gebruik daarvan regelmatig controleren. Dat doet u zo:
Controleer minimaal één keer per dag of u uw eigen betaalkaart nog heeft.
Als u na het gebruik van uw betaalkaart bent aangesproken door onbekende personen, controleer dan kort daarna of u uw betaalkaart nog in uw bezit heeft.
Controleer af- en bijschrijvingen op Mijn ING of op uw Afschriften en overzichten van uw creditcard.
10 Blokkeren
10.1 Als u vermoedt dat de veiligheid van uw betaalkaart of pincode niet meer zeker is meld dat dan onmiddellijk aan de ING.
Dat moet in ieder geval in deze situaties:
U hebt uw betaalkaart verloren of uw betaalkaart is gestolen.
U hebt uw betaalkaart niet teruggekregen nadat u heeft betaald of geld heeft opgenomen
U weet niet waar uw betaalkaart is.
U ziet, bijvoorbeeld op uw Afschrift, het overzicht van uw creditcard of op Mijn ING, dat er betalingen zijn gedaan met uw betaalkaart die u niet zelf heeft gedaan.
23. Aansprakelijkheid van uzelf
23.1 Als u zich niet houdt aan deze productvoorwaarden, bent u aansprakelijk jegens de ING.