1.De kantonrechter neemt de volgende feiten als vaststaand aan, omdat deze door de ene partij zijn gesteld en door de andere partij niet of niet voldoende zijn betwist.
a.[consument] heeft in juni 2007 Esko opdracht gegeven tot het vervaardigen en plaatsen van dakkapellen en het plaatsen van een erker in de woning van [consument] te [plaats].
b.Tussen partijen is een geschil ontstaan over de wijze waarop Esko de haar opgedragen werkzaamheden heeft verricht. Teneinde hun geschil daarover te beëindigen, zijn partijen op 21 april 2010 een bindendadvies-overeenkomst aangegaan. Voor zover hier van belang zijn partijen in deze overeenkomst overeengekomen dat een onafhankelijke expert, ZNEB Expertise en Taxatie B.V. (hierna: ZNEB) zal worden ingeschakeld, die een oordeel zal vellen over de uitgevoerde werkzaamheden. Verder zijn partijen overeengekomen: “Mocht de bindend adviseur van mening zijn dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming die kan worden toegerekend aan comprante sub 2 (kantonrechter: Esko) dan zal comparante sub 2 overgaan tot betaling van de door de bindend adviseur begrote schade. Comparanten sub 1 (kantonrechter: [consument]) zullen in dat geval zelf zorgdragen voor herstel door een derde. Mocht de bindend adviseur van mening zijn dat er geen sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van comparante sub 2 dan zullen comparanten sub 1 de schade voor hun rekening nemen. Dit oordeel zal in een rapport worden opgenomen. Beide partijen verklaren zich ter beëindiging van het geschil gebonden aan het oordeel van de expert.”
c.Op 29 december 2010 heeft ZNEB rapport uitgebracht. De deskundige heeft de volgende schadecomponenten in zijn rapport genoemd:
-€ 2.700,00 wegens waardevermindering door te lage montage dakkapel;
-€ 230,00 wegens modificatiekosten wegens slordige afwerking dakkapel
-€ 125,00 wegens modificatiekosten wegens niet strak aanbrengen bovenste pannenrand aan de voorgevel;
-€ 480,00 wegens modificatiekosten wegens niet haaks en verticaal monteren van boeiboorden van de dakkapel;
-€ 55,00 wegens modificatiekosten wegens scheef en hangend monteren van hemelwateruitlopen;
-€ 500,00 wegens montageschade en onjuiste afmontage bij dakkapellen;
-€ 750,00 wegens herstelwerkzaamheden van schade door daklekkage door tijdelijk losraken van dakontluchtingsleiding;
-€ 75,00 wegens verwijderen van verfresten bij kunststof erkerraam en het uitvoeren van kitwerk in de uitwendige hoeken;
-€ 125,00 wegens modificatiekosten wegens verschil tussen de feitelijke afwerking van de uitwendige erkerhoek en de overeengekomen constructie;
De deskundige heeft de kosten van het bindend advies in die zin verdeeld dat [consument] 30 procent dient te dragen en Esko 70 procent.
d.Bij brief d.d. 23 februari 2011 heeft (de gemachtigde van) [consument] Esko gesommeerd de herstelwerkzaamheden zoals genoemd in het expertiserapport van 29 december 2010, uit te voeren en, wanneer Esko niet binnen 14 dagen verklaart die werkzaamheden te voldoen, aan [consument] te betalen een bedrag van € 1.490,00. Daarbij werd Esko tevens gesommeerd de € 2.700,00 wegens waardevermindering en € 480,00 wegens lekkageschade aan [consument] te voldoen. Herstel door Esko heeft niet plaatsgevonden. Betaling evenmin.
e.Bij brief d.d. 29 maart 2011 en daarna heeft Esko zich, kort gezegd, op het standpunt gesteld zich niet aan het expertiserapport gebonden te achten omdat het recht op hoor en wederhoor door de deskundige is geschonden.
f.Op verzoek van [consument] heeft ZNEB op 14 december 2011 een aanvullend expertiserapport uitgebracht betreffende de door Esko uitgevoerde werkzaamheden. Daarbij heeft de deskundige rapport uitgebracht over, met name, de vraag of er ten opzichte van de situatie in juni 2010 sprake is van gevolgschade, waardoor die is veroorzaakt, of die kan worden hersteld en welke kosten daarmee gemoeid zijn. Onder meer heeft de deskundige in zijn rapport vermeld dat Esko bereid is de te laag geplaatste dakkapel op de juiste hoogte te brengen, dat de kosten van herstel daarvan door derden circa € 4.500,00 exclusief btw bedragen en dat overige schade met dat herstel van het dakkapel meteen mee is hersteld.