De verhuurder sloot met makelaar Eday een overeenkomst voor het vinden van een huurder tegen een courtage van 8% van de huurprijs. In de overeenkomst stond dat de genoemde bedragen exclusief btw waren, maar de btw werd pas later in de factuur vermeld. De verhuurder betaalde de factuur, maar vorderde later terugbetaling van de btw omdat hij meende dat deze niet was overeengekomen.
De kantonrechter beoordeelde of de verhuurder als consument handelde en oordeelde dat dit het geval was, aangezien hij een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De makelaar werd als professionele partij beschouwd.
De rechter stelde vast dat het niet duidelijk vermelden van de btw in het courtagepercentage een misleidende handelspraktijk is volgens de wet. Hierdoor was de verhuurder niet goed geïnformeerd en kon hij geen geïnformeerd besluit nemen. Daarom werd de overeenkomst partieel vernietigd voor zover het de btw betreft en werd de makelaar veroordeeld tot terugbetaling van de btw aan de verhuurder.