Uitspraak
RECHTBANK Amsterdam
Civiel recht
Zaaknummer: C/13/771332 / HA ZA 25-1208
Vonnis van 18 maart 2026
in de zaak van
[eiser],
te [plaats] ,
eisende partij,
hierna te noemen: [eiser] ,
advocaat: mr. N. Vrugt,
tegen
1. de besloten vennootschap
COIN MEESTER B.V.,
te Aalsmeer,
2. de rechtspersoon naar buitenlands recht
2. de rechtspersoon naar buitenlands recht
PAYWARD CONTINENTAL SERVICES LIMITED,
te Dublin (Ierland),
gedaagde partijen,
hierna te noemen: Coin Meester en Payward,
advocaat: mr. I.F.M. Lakwijk.
1.De procedure
1.1.
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- de gelijkluidende dagvaardingen van 16 en 17 juni 2025, met producties,
- de conclusie van antwoord, met producties,
- het tussenvonnis van 15 oktober 2025, waarin een mondelinge behandeling is bepaald,
- het verkort proces-verbaal van de mondelinge behandeling van 4 februari 2026 en de daarin genoemde stukken.
1.2.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2.De feiten
2.1.
Coin Meester bood een online platform aan voor het verhandelen van cryptoactiva. Nadien is het platform van Coin Meester opgegaan in het Amerikaanse cryptoplatform Kraken. Payward is de aanbieder van het Kraken-platform in Nederland.
2.2.
[eiser] heeft in maart 2020 een account aangemaakt bij Coin Meester en hield daar onder andere de cryptomunten Polymesh, Holo, Bluzelle, BakeryToken, PancakeSwap en Smooth Love Potion aan.
2.3.
De algemene voorwaarden van Coin Meester waren van toepassing op het gebruik van het platform. Die bepaalden onder meer het volgende.
12.2
Delisting
Wij mogen naar eigen inzicht en op elk door ons gewenst moment een Digitale Asset Delisten. Als wij besluiten om een Digitale Asset te Delisten, zijn wij niet verplicht om aan te geven waarom wij dat doen. Wij zijn ook niet verplicht tot het vergoeden van schade of door u gemiste winst, die uit een Delisting voortvloeit.
Als wij een Digitale Asset gaan Delisten, maken wij dat bekend op de Website, de App en/of via e-mail. Wij stellen daarbij een termijn, waarbinnnen iedereen die Tegoed heeft in de betreffende Digitale Asset deze uiterlijk moet Opnemen. Als u Tegoed heeft in een Digitale Asset die wij Delisten, bent u verplicht om dat Tegoed binnen de door ons gestelde termijn Op te nemen.
Als u niet binnen de door ons gestelde termijn overgaat tot Opname van uw Tegoed in de Digitale Asset die wij Delisten, mogen wij naar onze vrije keuze:
via de rechter afdwingen dat u meewerkt aan het Opnemen van de betreffende Digitale Assets, of
de betreffende Digitale Asset liquideren (verkopen) en de opbrengst daarvan na aftrek van de door ons gemaakte kosten als Tegoed in BM Credits op uw Account te registreren.
22.1.
Communicatie met u
Als u een Account registreert, geeft u ons toestemming om officiële mededelingen (inclusief rechtshandelingen) aan u te sturen via het e-mailadres dat u invult in uw Account. Wij kunnen ervoor kiezen om u ook via andere contact gegevens te bereiken, als wij vinden dat daar reden voor is. maar dat zijn wij niet verplicht.
(…)
Een e-mail is rechtsgeldig bij u aangekomen als deze afgeleverd is bij uw mailserver. Het is uw verantwoordelijkheid om uw e-mails regelmatig te lezen. Soms kunnen belangrijke e-mails per ongeluk in uw spamfilter blijven hangen of door uw mailprogramma in een aparte map voor ongewenste e-mail of reclame worden gezet. Het is uw verantwoordelijkheid om dat altijd goed te controleren.
2.4.
In 2023 heeft Coin Meester meerdere cryptomunten ‘gedelist’. Dit betekent dat deze munten niet langer door Coin Meester werden aangekocht of verkocht en niet meer verhandelbaar waren op haar platform. Hieronder waren ook de in 2.2 genoemde cryptomunten van [eiser] .
2.5.
Op 5 juli 2023 heeft Coin Meester ter aankondiging van de delisting van onder meer Polymesh (POLYX) en BakeryToken (BAKE) de volgende e-mail gestuurd naar [eiser] .
Subject:Belangrijke Update: FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK worden verwijderd van het BCM Platform
Belangrijke Update: FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK worden verwijderd van het BCM Platform
Beste [eiser] ,
We willen je Informeren over een belangrijke update met betrekking tot het BCM platform. Na grondige evaluatie hebben we besloten om FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK van ons platform te verwijderen. Deze beslissing is in lijn met onze toewijding om de hoogste normen van veiligheid, compliance, handelsvolume en gebruikservaring voor onze klanten te handhaven.
(…)
Het verwijderingsproces zal als volgt plaatsvinden:
Kopen en storten van FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK is vanaf vandaag niet meer mogelijk.
Deadline voor opname: Zorg ervoor dat je je FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK-saldo voor 13-07-2023 23:59 (CEST) hebt opgenomen naar een externe wallet. Na deze datum worden opnames niet langer ondersteund en wordt jouw FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK-saldo omgezet in euro’s.
Handelsopschorting: Per 14-07-2023 00:00 (CEST) wordt de handel in FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK (verkopen en opnemen) opgeschort en worden de coins verwijderd van het BCM platform.
(…)
Om je te helpen tijdens deze overgang, raden we je aan de volgende stappen te ondernemen:
Log in op je BCM-account.
Navigeer naar je FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK wallet en controleer het saldo.
Neem vóór 14-07-2023 je FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK op naar een externe wallet of andere exchange die de munt ondersteunt. Als alternatief kunt je je FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK ook verkopen voor euro’s.
Volg de situatie en blijf op de hoogte van verdere updates met betrekking tot FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK. (…)
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het opnameproces, neem dan contact op met onze support afdeling via support@bcmtoday.com. We zijn hier om te helpen.
2.6.
Op 11 juli 2023 heeft Coin Meester de volgende herinneringsmail gestuurd naar [eiser] .
Subject:Herinnering: FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK Delisting op BCM - Laatste dagen om op te nemen
Herinnering: FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK Delisting op BCM - Laatste dagen om op te nemen
Beste [eiser] ,
We willen je herinneren aan de aankomende delisting van FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK op het BCM-platform. Onze beslissing om deze coins te verwijderen, zoals eerder aangekondigd, is gericht op het behouden van de hoogste normen van veiligheid, naleving en gebruikerservaring voor onze klanten.
We willen je erop wijzen dat de laatste dag om je FUN, BAKE, TOMO,
VTHO, POLYX, AST en ARK van BCM op te nemen,
13-07-2023 23:59 (CEST)is. We adviseren je dringend om tijdig actie te ondernemen en je resterende saldo voor de deadline op te nemen of te verkopen.
13-07-2023 23:59 (CEST)is. We adviseren je dringend om tijdig actie te ondernemen en je resterende saldo voor de deadline op te nemen of te verkopen.
Je kunt je coins opnemen door de volgende eenvoudige stappen te volgen:
Log in op je BCM-account
Ga naar je wallet en check het saldo van FUN, BAKE, TOMO, THO, POLYX, AST en ARK.
Start een opname naar een externe wallet of een andere exchange of broker die de munt ondersteunt vóór
13-07-2023 23:59 (CEST). Als een alternatief, kun je je coins verkopen voor euro’s.
13-07-2023 23:59 (CEST). Als een alternatief, kun je je coins verkopen voor euro’s.
Let op, na de deadline zal FUN, BAKE, TOMO, VTHO, POLYX, AST en ARK niet meer beschikbaar zijn op BCM en zal elk resterend saldo worden omgezet in euro’s. (…)
Mocht je vragen hebben of hulp nodig hebben bij het opnameproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support@bcmtoday.com. We staan voor je klaar.
2.7.
Op 7 september, 21 september en 5 oktober 2023 heeft Coin Meester per e-mail aan [eiser] laten weten dat ook de overige munten die hij aanhield zouden worden gedelist. Deze e-mails bevatten wederom de instructie om de munten naar een extern adres te versturen, de waarschuwing dat de munten zouden worden omgezet in euro’s als [eiser] geen actie onderneemt, en de aanbeveling contact op te nemen met de klantenservice voor hulp. Op elk van deze e-mails volgde enkele dagen voor de datum van delisting een herinneringsmail.
2.8.
[eiser] heeft zijn cryptomunten niet binnen de termijn opgenomen of zelf verkocht. Daarop heeft Coin Meester de cryptomunten geliquideerd. De opbrengst van de liquidatie heeft [eiser] in BM credits – dat zijn tegoedeenheden met een vaste waarde van € 1 – in zijn account ontvangen.
3.Het geschil
3.1.
[eiser] vordert, bij uitvoerbaar bij voorraad te verklaren vonnis, samengevat:
Primair:
i. voor recht te verklaren dat Coin Meester toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van de met [eiser] gesloten overeenkomst;
Subsidiair:
voor recht te verklaren dat Coin Meester onrechtmatig heeft gehandeld jegens [eiser] ;
Primair en subsidiair:
Payward te bevelen bepaalde bescheiden te overleggen die zien op de door Coin Meester via het Kraken-platform, al dan niet in batches, verkochte cryptoactiva van [eiser] , waaruit blijkt op welke data en tijdstippen en tegen welke koersen de cryptoactiva zijn verkocht;
Coin Meester te bevelen bepaalde bescheiden te overleggen die zien op:
i. de kosten die Coin Meester bij [eiser] in rekening heeft gebracht voor het liquideren van zijn cryptoactiva,
ii. de verkoop van de cryptoactiva van [eiser] , al dan niet via Kraken-platformen,
iii. het na de liquidatie opnieuw aankopen van cryptoactiva van [eiser] , al dan niet via het Kraken-platform;
voor recht te verklaren dat de cryptoactiva van [eiser] kwalificeren als zaken in de zin van artikel 3:2 BW Pro, althans dat de bepalingen met betrekking tot zaken in de zin van dat artikel op de cryptoactiva van [eiser] van toepassing zijn, althans dat de cryptoactiva van [eiser] kwalificeren als zaken in de zin van artikel 5:1 BW Pro, althans dat de bepalingen met betrekking tot zaken in de zin van dat artikel op de cryptoactiva van [eiser] van toepassing zijn;
de onredelijk bezwarende bedingen uit de algemene voorwaarden, waaronder artikel 12.2 en 22.1, te vernietigen, althans buiten toepassing te verklaren;
Coin Meester te gebieden zich te onthouden van ieder wanpresteren dan wel onrechtmatig handelen jegens [eiser] , op straffe van een dwangsom van € 25.000 per overtreding en € 5.000 voor iedere dag of gedeelte daarvan dat geen (volledig) gehoor aan deze vordering wordt gegeven;
Coin Meester te veroordelen tot vergoeding van de schade die [eiser] heeft geleden als gevolg van het toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst, althans het onrechtmatig handelen van Coin Meester, nader op te maken bij staat;
Coin Meester te veroordelen in de kosten van deze procedure, te vermeerderen met de wettelijke rente, en de nakosten.
3.2.
[eiser] legt aan de vorderingen ten grondslag dat Coin Meester hem onvoldoende heeft geïnformeerd over de delisting en hem geen redelijke termijn heeft geboden om zelf zijn cryptoactiva van het platform van af te halen of te verkopen. Als gevolg daarvan heeft hij schade geleden. Om de hoogte van die schade vast te stellen moet Coin Meester bescheiden overleggen waaruit blijkt tegen welke koersen zij de cryptoactiva heeft verkocht en welke kosten zij daarbij in rekening heeft gebracht. Ook moet Payward bescheiden overleggen die zien op de liquidatie van de cryptomunten op het Kraken-platform.
3.3.
Coin Meester en Payward voeren verweer. Op dat verweer wordt hierna, voor zover relevant, nader ingegaan.
4.De beoordeling
4.1.
De rechtbank Amsterdam is bevoegd om de vorderingen te beoordelen en doet dat naar Nederlands recht. Wat betreft de vorderingen jegens Coin Meester volgt dat uit de met [eiser] overeengekomen forum- en rechtskeuze. Payward heeft de bevoegdheid van deze rechtbank erkend door te verschijnen en verweer te voeren.
4.2.
Partijen hebben – naar aanleiding van de lange verhandeling in de dagvaarding over deze onderwerpen – gediscussieerd over de juridische kwalificatie van cryptoactiva en de verhouding tussen een cryptohandelaar en -platform. Voor de beslissing in deze procedure zijn deze kwesties niet bepalend. Het gaat in deze zaak in de kern om de vraag of i) Coin Meester de cryptoactiva mocht delisten en vervolgens liquideren, en ii) of zij [eiser] voldoende heeft geïnformeerd over de delisting en hem een redelijke termijn heeft gegeven om zijn cryptomunten naar een ander platform te verplaatsen of te verkopen voor de liquidatie.
4.3.
Vooropstaat dat artikel 12.2 van de algemene voorwaarden Coin Meester de bevoegdheid geeft om bepaalde cryptomunten niet meer te verhandelen op haar platform (delisten) en te liquideren. Zij moet dat dan wel aan de gebruikers die deze cryptomunten aanhouden bekendmaken en hun een termijn geven om de munten zelf op te nemen.
4.4.
Als onderbouwing dat Coin Meester hem niet goed over de delisting heeft geïnformeerd heeft [eiser] aangevoerd dat de e-mails niet te onderscheiden waren van andere, niet-urgente e-mails die hij van Coin Meester ontving, zoals nieuwsbrieven en overige aankondigingen. Dergelijke e-mails leest hij niet en dus heeft hij ook niet opgemerkt dat hij op deze e-mails wel actie moest ondernemen. Daarnaast kon Coin Meester volgens [eiser] niet volstaan met alleen e-mailen, maar had zij ook op haar platform of via andere (publieke) kanalen bekend moeten maken dat de munten gedelist zouden worden. Tot slot waren de instructies in de e-mails volgens [eiser] voor een niet-professionele cryptobelegger, zoals hijzelf, zo onduidelijk dat het binnen de gestelde termijnen niet mogelijk was om de munten naar een ander platform te verplaatsen.
4.5.
De rechtbank oordeelt anders. Artikel 12.2 van de algemene voorwaarden bepaalt dat Coin Meester de delistings bekend mag maken per e-mail. Volgens artikel 22.1 worden alle officiële bekendmakingen op die manier gedaan. Op de zitting heeft Coin Meester bovendien uitgelegd dat zij delistings nooit openbaar aankondigt omdat dit, vooral bij cryptomunten met weinig handelsvolume zoals die van [eiser] , een negatieve invloed kan hebben op de koers. Dat Coin Meester uitsluitend per e-mail heeft gecommuniceerd over de delisting is dus geen tekortkoming.
4.6.
De e-mails weergegeven in 2.5 en 2.6 zijn verder redelijkerwijs niet te verwarren met nieuwsbrieven. Alleen uit de onderwerpregel en de eerste zin had [eiser] al kunnen opmaken dat actie van hem werd verwacht. Bovendien is elke e-mail opgevolgd met een – even alarmerende – herinneringsmail. Dat [eiser] geen acht heeft geslagen op deze e-mails kan hij Coin Meester niet tegenwerpen.
4.7.
[eiser] kan evenmin worden gevolgd in zijn stelling dat Coin Meester hem onvoldoende heeft geholpen om zijn munten binnen de gestelde termijnen naar een extern adres te verplaatsen. Dat daar bijzondere kennis voor nodig is heeft Coin Meester gemotiveerd betwist; voor zover [eiser] daar wel hulp bij nodig had, kon hij daarvoor terecht bij de support afdeling van Coin Meester, zoals aangegeven in de e-mails.
4.8.
Dit alles brengt mee dat Coin Meester [eiser] voldoende heeft geïnformeerd over de delisting en liquidatie van zijn cryptomunten en hem genoeg gelegenheid gegeven om zelf de munten te verkopen of over te zetten naar een ander platform.
4.9.
[eiser] heeft verder nog aangevoerd dat artikel 12.2. en 22.1 van de algemene voorwaarden onredelijk bezwarend zijn. Hij stelt dat Coin Meester hem in artikel 12.2, in strijd met artikel 6:236 sub a van Pro het Burgerlijk Wetboek (BW), het recht ontneemt de toegezegde prestatie op te eisen. Artikel 22.1 is volgens [eiser] een verboden exoneratiebeding in de zin van artikel 6:237 sub f BW Pro.
4.10.
De rechtbank oordeelt anders. Artikel 12.2 van de algemene voorwaarden bepaalt slechts dat Coin Meester mag stoppen met het verhandelen van bepaalde cryptomunten en, onder voorwaarden, de munten mag liquideren. Van het geheel en onvoorwaardelijk uitsluiten van het recht op nakoming, zoals bedoeld in artikel 6:236 sub a BW Pro, is dan ook geen sprake. Artikel 22.1 bevat geen exoneratiebeding maar regelt alleen de wijze van communicatie. Het valt verder niet in te zien op welke manier deze bepaling onredelijk bezwarend is en [eiser] heeft dat ook niet toegelicht.
4.11.
Uit al het voorgaande volgt dat de vorderingen moeten worden afgewezen. Coin Meester is niet tekortgeschoten in de nakoming van haar verplichtingen en heeft ook niet onrechtmatig gehandeld. Omdat zij dus ook geen schadevergoeding hoeft te betalen, heeft [eiser] geen belang meer bij de gevorderde afgifte van bescheiden. Ten slotte heeft [eiser] geen belang bij de onder v in 3.1 gevorderde verklaring voor recht. In de dagvaarding heeft [eiser] toegelicht dat duidelijkheid over de goederenrechtelijke status van cryptoactiva van belang is voor de bescherming van cryptobezitters in het algemeen. Dit is echter niet een belang zoals bedoeld in artikel 3:303 BW Pro.
4.12.
[eiser] is in het ongelijk gesteld en moet daarom de proceskosten (inclusief nakosten) betalen. De proceskosten van Coin Meester worden begroot op:
- griffierecht
€
714,00
- salaris advocaat
€
1.306,00
(2 punten × € 653,00)
- nakosten
€
189,00
(plus de verhoging zoals vermeld in de beslissing)
totaal
€
2.209,00
4.13.
Payward heeft zich laten bijstaan door dezelfde advocaat als Coin Meester, maar heeft niet hetzelfde verweer gevoerd. [eiser] wordt daarom afzonderlijk veroordeeld in de proceskosten van Payward. Die worden begroot op:
- salaris advocaat
€
1.306,00
(2 punten × € 653,00)
- nakosten
€
189,00
(plus de verhoging zoals vermeld in de beslissing)
totaal
€
1.485,00
5.De beslissing
De rechtbank,
5.1.
wijst de vorderingen af,
5.2.
veroordeelt [eiser] in de proceskosten van Coin Meester van € 2.209,00, te betalen binnen veertien dagen na aanschrijving daartoe, te vermeerderen met € 98,00 plus de kosten van betekening als [eiser] niet tijdig aan de veroordeling voldoet en het vonnis daarna wordt betekend,
5.3.
veroordeelt [eiser] in de proceskosten van Payward van € 1.485,00, te betalen binnen veertien dagen na aanschrijving daartoe, te vermeerderen met € 98,00 plus de kosten van betekening als [eiser] niet tijdig aan de veroordeling voldoet en het vonnis daarna wordt betekend.
Dit vonnis is gewezen door mr. F.L. Bolkestein, bijgestaan door mr. R.D. Lok, en in het openbaar uitgesproken op 18 maart 2026.