Werkneemster trad in mei 2018 in dienst bij YoungCapital Flex B.V. en werd gedetacheerd bij de Belastingdienst, directie Klantinteractie & -services. Zij werkte aanvankelijk 16 uur per week en solliciteerde in juli 2020 op een vaste functie met een minimale ureneis van 20 uur. Ondanks dat zij niet aan deze ureneis voldeed, werd haar diploma goedgekeurd en kreeg zij toezeggingen van haar leidinggevende dat zij een vast dienstverband zou krijgen per 1 december 2020.
De Belastingdienst stelde echter dat zij niet voldeed aan de harde ureneis en dat de leidinggevende niet bevoegd was om een vast dienstverband aan te bieden. De kantonrechter oordeelde dat werkneemster mocht vertrouwen op de mededelingen van haar leidinggevende, die in overleg met het managementteam handelde. Pas in augustus 2020 werd werkneemster geïnformeerd dat haar contract niet zou worden verlengd.
De kantonrechter veroordeelde de Belastingdienst om alsnog een schriftelijke arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd aan te bieden vanaf 16 augustus 2021, werkneemster toe te laten tot haar werkzaamheden binnen acht dagen na betekening, en stelde een dwangsom vast bij niet-naleving. Tevens werd de Belastingdienst veroordeeld in de proceskosten en nasalaris.