Uitspraak
RECHTBANK DEN HAAG
uitspraak van de enkelvoudige kamer van 17 mei 2024 in de zaak tussen
[eiser] , uit [woonplaats] , eiser
Procesverloop
Overwegingen
Standpunten van partijen
Beoordeling door de rechtbank
Probeert samen met de collega’s 80% van de gesprekken binnen 20 sec. te beantwoorden en behandelt ruim 4.000 gesprekken pr dag. Heeft afhankelijk van het soort gesprek tussen 120 en 180 seconden voor 1 gesprek’. Daaruit blijkt dat het alle collega’s gezamenlijk zijn die de genoemde 4.000 gesprekken per dag afhandelen. Een andere uitleg is moeilijk denkbaar, aangezien het voeren van 4.000 gesprekken van (minimaal) 120 seconden zou betekenen dat in de betreffende functie iets meer dan 133 uur per dag zou moeten worden gewerkt.