a. [eiseres] (geboren op 8 oktober 1956) is op 25 september 2000 voor 30 uur
per week bij Dura Vermeer in dienst getreden als keetdame/koffiejuffrouw op de bouwlocatie Schiphol. Haar salaris bedroeg laatstelijk € 1.474,20 bruto per maand, inclusief vakantietoeslag. Op de arbeidsovereenkomst was de CAO voor Uitvoerend, Technisch en Administratief personeel in de bouwbedrijven (UTA) van toepassing.
b. [eiseres] is in 2003 gescheiden.
c. Op 15 april 2005 heeft [eiseres] zich in overspannen toestand ziek gemeld.
[eiseres] maakte kenbaar dat zij al geruime tijd ongewenst seksueel werd bejegend door [XXX], een projectleider die vanaf 1986 bij Dura Vermeer in dienst was en sinds 2002 op Schiphol werkte.
d. Dura Vermeer heeft [XXX] direct op non-actief gesteld. Verder heeft zij opdracht gegeven aan Bezemer & Kuiper (een extern bureau voor advies en training op het gebied van beleid tegen o.a. seksuele intimidatie op het werk) om de beschuldiging
van [eiseres] jegens [XXX] te onderzoeken. Dit bureau heeft daartoe een klachtencommissie samengesteld, bestaande uit de juriste mr. G. van Driem en de psycholoog/seksuoloog B. Lam.
e. De klachtencommissie heeft alle betrokkenen gehoord. In haar onderzoeksverslag van juni 2005 vermeldt de commissie (zeer kort samengevat) dat zij aannemelijk acht dat:
- [XXX] misbruik heeft gemaakt van zijn positie als leidinggevende van [eiseres] en van de afhankelijkheid waarin zij na haar echtscheiding verkeerde;
- [XXX] [eiseres] heeft gedwongen tot seksuele intimiteiten waaraan zij geen weerstand heeft kunnen bieden;
- [XXX] de privacy van [eiseres] ernstig heeft geschonden door haar thuis te bezoeken en haar zowel telefonisch als via sms-berichten lastig te (blijven) vallen.
f. De commissie heeft Dura Vermeer geadviseerd [XXX] schriftelijk te berispen,
hem te verstaan te geven dat bij herhaling ontslag zou volgen en hem voortaan niet meer als leidinggevende van vrouwen te laten fungeren. Dura Vermeer heeft deze adviezen opgevolgd. Ook heeft zij [XXX] per oktober 2005 overgeplaatst naar een andere regio (Dura Vermeer Rail). [XXX] heeft in het najaar van 2007 zelf ontslag genomen.
g. De commissie heeft Dura Vermeer tevens geadviseerd om [eiseres], zo zij dat wenste, te laten terugkeren in een passende functie.
h. Dura Vermeer heeft [eiseres] aangeboden om in juni 2005 op neutraal terrein vier uur per dag als keetdame te gaan re-integreren. [eiseres] voelde zich daar op dat moment echter nog niet toe in staat.
i. In december 2005 heeft Dura Vermeer een arbeidsdeskundige laten onderzoeken
welke mogelijkheden er waren om [eiseres] te laten re-integreren. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat er geen blijvende passende functies binnen Dura Vermeer voor [eiseres] waren.
j. In maart/april 2006 is [eiseres] op initiatief en kosten van Dura Vermeer gestart
met een tweede spoor re-integratietraject bij United Restart. In juni 2006 bleek
dat [eiseres] hier nog niet aan toe was wegens te veel belemmerende psychische factoren. Het traject is in januari 2007 hervat, maar medio juni 2007 opgeschort, omdat [eiseres] een half jaar rust wilde nemen.
k. De verzekeringsarts was op 20 maart 2007 van oordeel dat [eiseres] nog ernstige psychische klachten had. De verzekeringsarts schrijft in zijn rapport:
Gelet op de werkgerelateerde aard van de klachten bestaat een grote en invoelbare drempel ten aanzien van werkhervatting. (...) De verwachting is dat indien sprake is van geleidelijke werkhervatting dit een gunstig effect zal hebben op de psychische klachten. (...) Naast de psychische beperkingen bestaan beperkingen ten aanzien van rugbelastende werkzaamheden en werkzaamheden waarbij sprake is van langdurige statische nekbelasting (...). .
l. [eiseres] is volledig arbeidsongeschikt verklaard. Zij ontvangt vanaf 13 april 2007 een WGA-uitkering. Dura Vermeer heeft het salaris tijdens de eerste twee ziektejaren volledig doorbetaald.
m. Op 11 juni 2007 heeft Vermeer een ontslagvergunning voor [eiseres] aangevraagd op grond van langdurig ziekteverzuim. De vergunning is op 28 juni 2007 verleend, waarna Dura Vermeer de arbeidsovereenkomst heeft opgezegd tegen 1 september 2007.
n. Dura Vermeer heeft [eiseres] € 5.000,00 bruto toegekend als compensatie voor haar inkomensdaling.
o. In juni 2008 heeft het Schadefonds Geweldsmisdrijven [eiseres] een tegemoetkoming in immateriële schade en materiële letselschade toegekend van
€ 21.500,00 op de grond, dat voldoende aannemelijk is geworden dat [eiseres]
vanaf november 2003 tot medio april 2005 slachtoffer is geweest van - als een geweldsmisdrijf aan te merken - seksueel misbruik.