De feiten
1. [eiser in de hoofdzaak] is eigenaar van het pand, gelegen aan de Kruisstraat 31 te Haarlem (hierna: pand 31).
2. [XXX] & Brood houdt zich bezig met het exploiteren van broodwinkels, onder andere op franchisebasis.
3. De Ridder & Strijbis exploiteert een makelaarskantoor.
4. Bij e-mail van 29 juli 2008 heeft [gedaagde in de vrijwaring sub 2], in dienst van De Ridder & Strijbis, onder meer het volgende aa[XXX], directeur van [XXX] & Brood (hierna: [XXX]) bericht:
“Graag maak ik een afspraak zodat ik een paar pandjes kan laten zien die in verhuur komen.”
5. Bij e-mail van 5 augustus 2008 heeft [gedaagde in de vrijwaring sub 2] onder meer het volgende aan [XXX] geschreven:
“Graag hoor ik van je waneer je tijd hebt want ik heb een geweldig pand voor je voor een Smoothiecompany.”
6. Op 19 augustus 2008 heeft [XXX] tezamen met [gedaagde in de vrijwaring sub 2] pand 31 aan de buitenzijde bezichtigd.
7. Op 21 augustus 2008 heeft [gedaagde in de vrijwaring sub 2] een e-mailbericht met onder meer de volgende inhoud aan [XXX] gestuurd:
“Naar aanleiding van ons bezoek op de Kruisstraat moet ik je mededelen dat ik nog even in gevecht ben met de eigenaar. [...] Verder melde hij mij dat hij bezig is met een andere partij met een huurprijs heeft van € 4150,- per maand excl. BTW (eerder die week dacht hij aan huur te vragen tussen € 3000 en € 3500).”
8. Op 21 augustus 2008 heeft [XXX] daarop het volgende geantwoord:
“Huurprijs wordt te hoog. Kijk eens of hij niet in is voor een prijs van € 3.500 ex.”
9. Op 9 september 2008 heeft [gedaagde in de vrijwaring sub 2] [eiser in de hoofdzaak] een e-mailbericht gezonden met onder andere de volgende inhoud:
“Zoals besproken de gegeven van [voornaam] [XXX]. Zou je zo vriendelijk willen zijn om het contract naar ons toe te sturen.”
10. Bij e-mail van 6 oktober 2008 heeft [XXX] onder meer het volgende bericht aan [gedaagde in de vrijwaring sub 2] gezonden:
“Het vestigingsplaatsonderzoek voor de Kruisstraat komt helaas niet goed uit en geeft niet voldoende vertrouwen tot een rendabele exploitatie. Dit heeft ons doen besluiten om deze locatie definitief niet aan te huren.”
11. Op 9 oktober 2008 heeft Speciaalbakker [voornaam] [XXX] B.V. aan De Ridder & Strijbis een kopie van de inschrijving van [XXX] & Brood in de KvK en van het legitimatiebewijs van [XXX] gezonden.
12. [eiser in de hoofdzaak] heeft [gedaagde in de vrijwaring sub 2] een huurcontract doen toekomen tussen Kordelaar als verhuurder en [XXX] & Brood als huurder, ter zake van het winkelpand inclusief de onzelfstandige bovenwoning aan de Kruistraat 31 te Haarlem, voor de duur van 5 jaar, ingaande op 1 februari 2009, tegen een huurprijs van € 42.000,00 exclusief btw per jaar.
13. Bij e-mail van 3 november 2008 heeft [gedaagde in de vrijwaring sub 2] onder andere het volgende aan [XXX] geschreven:
“Graag zou ik een afspraak met je willen maken [...] om het contract te overhandigen.”
14. Op 4 november 2008 heeft [XXX], onder toezending van het e-mailbericht van 6 oktober 2008, aan [gedaagde in de vrijwaring sub 2] doen weten van de huur af te zien.
15. Bij e-mail van 6 november 2008 heeft [gedaagde in de vrijwaring sub 2] aan [XXX] bericht dat “de verhuurder van de Kruisstraat, de heer [eiser in de hoofdzaak], geen genoegen neemt met de ontbinding van jouw kant [...].”
16. Op 6 november 2008 heeft [XXX] hierop onder meer het volgende geantwoord:
“Eind augustus hebben wij diverse keren telefonisch contact gehad omtrent huurprijs, oplevering en voorwaarden. Hierbij komen wij de prijs definitief overeen.
Tijdens deze gesprekken heb ik nogmaals het voorbehoud gemaakt van vestigingsplaatsonderzoek en afgesproken dat dit ongeveer 4 weken duurt. Daarnaast hebben wij afgesproken dat jij zou zorgdragen voor een concepthuurovereenkomst. Vervolgens verstrek ik jou op 4 september de benodigde gegevens voor het concepthuurovereenkomst. Echter een concept is nimmer ontvangen.”
17. Op 7 november 2008 heeft [YYY] van De Ridder & Strijbis aan [XXX] & Brood een e-mail gezonden met onder meer de volgende inhoud:
“Op ons initiatief hebben wij je voor de markt uit getipt over [...] Kruisstraat 31 [...] Voor deze tip, heb je aangegeven ons courtage te zullen betalen, en aangegeven de zaak voor jou te kunnen rondmaken. Zoals je in jouw mail van gisteren [...] aangeeft is er overeenstemming ontstaan over prijs, huurtermijnen, oplevering, en voorwaarden. Voor alle duidelijkheid is er door jou [...] niet gesproken over een vestigingsplaatsonderzoek.”
18. Op 31 januari 2009 heeft op verzoek van [eiser in de hoofdzaak] een voorlopig getuigengehoor plaatsgevonden voor de kantonrechter te Haarlem. Daarbij is [gedaagde in de vrijwaring sub 2] als getuige gehoord. [gedaagde in de vrijwaring sub 2] heeft desgevraagd onder meer het volgende verklaard:
“Begin augustus heb ik weer contact opgenomen met [XXX] en gevraagd of ik misschien iets anders voor hem mocht zoeken. Dat wilde hij graag. Ik heb hem toen gevraagd of ik daar wat op kon verdienen. [...] Ik voelde een klik. Om die reden heb ik toen een courtage afgesproken van 10%. [...] Rond die tijd belde toevallig [eiser in de hoofdzaak] naar ons kantoor. [...] Inmiddels had ik van [eiser in de hoofdzaak] begrepen dat [...] Kruisstraat 31 een mogelijkheid zou kunnen zijn. [...]
[XXX] heeft verder geen enkel voorbehoud gemaakt. Geen financieringsvoorbehoud of een vestigingsplaatsonderzoek. [...] Mr. Kochheim vraagt mij of er afgesproken was dat ik een concept huurovereenkomst zou toezenden aan [XXX]. Nee, het idee was dat wij die overeenkomst goed zouden bekijken en dat als wij er geen rare dingen aan zouden zien, [XXX] zouden uitnodigen het samen met hem door te nemen en vervolgens tekenen.”
19. [XXX] & Brood heeft bij de Raad van Toezicht van de Nederlandse Vereniging van Makelaars in onroerende goederen en vastgoeddeskundigen NVM te Haarlem een klacht ingediend, inhoudende dat De Ridder & Strijbis in de persoon van [gedaagde in de vrijwaring sub 2] onbevoegd namens haar heeft gehandeld, onduidelijkheid heeft laten bestaan over zijn hoedanigheid en ten onrechte heeft dooronderhandeld en informatie heeft verstrekt aan de verhuurder.
20. Op 10 juni 2009 heeft de Raad van Toezicht de klacht van [XXX] & Brood gegrond verklaard. De Raad van Toezicht heeft daartoe onder meer het volgende overwogen dat:
“[gedaagde in de vrijwaring sub 2] [...] in zijn communicatie niet heeft gewaakt tegen onjuiste beeldvorming over personen, zaken en rechten en over zijn werkwijze, belangen en positie. [...] Het geschil met betrekking tot de vraag of [gedaagde in de vrijwaring sub 2] onbevoegd namens klaagster heeft gehandeld en ten onrechte heeft dooronderhandeld is dan ook een rechtstreeks gevolg van de versluierende houding van [gedaagde in de vrijwaring sub 2] ten aanzien van zijn positie. Door onduidelijkheid te laten bestaan over de vraag of is bemiddeld bij aanhuur, dan wel bij verhuur is tuchtrechtelijk laakbaar gehandeld.”
21. De Ridder & Strijbis heeft tegen de uitspraak van de Raad van Toezicht geen hoger beroep ingesteld.