De feiten
1. Nachtwacht houdt zich bezig met het bewerken, de verkoop en het zetten van glas. Het is een onderneming met één vestiging en een beperkt aantal medewerkers. Nachtwacht wordt geleid door de heer en mevrouw [XXX].
2. [eiser], 54 jaar oud, is op 1 oktober 2004 bij Nachtwacht in dienst getreden. Hij verrichtte daar laatstelijk de functie van medewerker binnen/buitendienst tegen een salaris van € 3.140,00 bruto per maand exclusief 8% vakantietoeslag.
3. Op 12 september 2008 heeft zich op het werk een conflict tussen [eiser] en zijn c[YYY]g[YYY] (hierna: [YYY]) voorgedaan, waarbij [YYY] [eiser] heeft gedreigd hem in elkaar te slaan, indien [eiser] niet zou ophouden hem te treiteren.
4. [eiser] is na dit voorval naar huis gegaan en heeft zich ziek gemeld.
5. In een op 22 oktober 2008 opgestelde probleemanalyse heeft de bedrijfsarts als einddoel voor de re-integratie van [eiser] geadviseerd: werkhervatting in de eigen functie.
6. Begin november 2008 heeft [eiser] onder andere het volgende aan de heer en mevrouw [XXX] geschreven:
“De afgelopen weken heb ik ziek thuis gezeten door een zeer ernstig arbeidsconflict. [...] De belangrijkste reden waarom ik nu ziek thuis zit en zwaar overspannen ben, is het arbeidsconfli[YYY]e[YYY]. [...] Door de herhaaldelijke bedreigingen van [YYY] voel ik me niet meer veilig op de zaak [...] Ik vind het jullie verantwoordelijkheid om het probleem met [YYY] voor eens en voor altijd op te lossen, voor ik weer terug kan keren.”
7. Op 5 november 2008 hebben partijen een gesprek gevoerd over de situatie op het werk. Naar aanleiding van voormeld gesprek en op advies van de arbo-arts heeft Nachtwacht een mediator ingeschakeld om het conflict tussen [eiser] en [YYY] op te lossen.
8. Op 10 en 18 december 2008 hebben partijen met de mediator gesproken. In die gesprekken heeft [eiser] Nachtwacht laten weten geen gesprek met [YYY] aan te willen gaan en terugkeer naar Nachtwacht slechts mogelijk te achten na het ontslag van [YYY].
9. De bedrijfsarts heeft [eiser] met ingang van 2 maart 2009 arbeidsgeschikt verklaard voor het verrichten van fysiek lichte werkzaamheden, voor twee uur per dag gedurende drie dagen per week. [eiser] heeft zich niet bij Nachtwacht gemeld voor het verrichten van die werkzaamheden.
10. [eiser] heeft op 16 maart 2009 aan het UWV een deskundigenoordeel gevraagd over de vraag of hij ander werk kan doen in het eigen bedrijf. In zijn aanvraag heeft [eiser] aangegeven dat hij zich volledig ongeschikt acht voor het voorgestelde werk en daarvoor de volgende toelichting gegeven: “Betreft klein bedrijf, dus voortdurende kans op confrontatie met collega die mij bedreigd heeft. Oorzaak van mijn arbeidsongeschiktheid is niet weggenomen, dus grote kans op herhaling.” Tevens heeft [eiser] in zijn aanvraag voorgesteld om werk in een ander bedrijf te gaan doen (2e spoor re-integratie).
11. Met ingang van 31 maart 2009 heeft de bedrijfsarts [eiser] volledig arbeidsongeschikt geacht.
12. Nachtwacht heeft [eiser] over de periode van 2 tot 30 maart 2009 geen loon betaald over de uren waarin hij volgens de arbo-arts geschikt was voor het verrichten van werkzaamheden.
13. De bedrijfsarts heeft [eiser] met ingang van 21 april 2009 arbeidsgeschikt geacht voor het verrichten van aangepast werk gedurende vier dagen per week voor drie uur per dag. [eiser] heeft zich niet bij Nachtwacht gemeld voor het verrichten van die werkzaamheden.
14. Op 28 april 2009 heeft het UWV in een arbeidsdeskundige rapportage geoordeeld, dat “uitgaande van de aangegeven beperkingen door de bedrijfsarts”, [eiser] geschikt is voor het verrichten van werkzaamheden bij Nachtwacht. De arbeidsdeskundige heeft daarbij onder meer het volgende overwogen:
“Het laat zich aanzien dat werknemer ernstig belemmerd is tot terugkeer naar zijn -aangepaste- werk door zijn beleving van de aan zijn adres uitgesproken dreiging door een collega.”
15. [eiser] heeft zich op 6 mei 2009 (opnieuw) ziek gemeld.
16. Nachtwacht heeft [eiser] vanaf 21 april 2009 tot 7 mei 2009 geen loon betaald over de uren waarin hij volgens de arbo-arts geschikt was voor het verrichten van werkzaamheden.
17. Bij e-mail van 10 mei 2009 heeft de gemachtigde van [eiser] onder meer het volgende aan Nachtwacht medegedeeld:
“Client is het oneens met de adviezen van de bedrijfsarts en van de arbeidsdeskundige van het UWV, dat wil zeggen: hij is straks fysiek wellicht in staat om een beperkte tijd passende werkzaamheden te verrichten, maar emotioneel is de belasting (angst) om bij [XXX] te werken te hoog; daar wordt hij immers geconfronteerd met en herinnerd aan de collega die hem met de dood bedreigde. Client beziet de mogelijkheden voor een second opinion bij het UWV voor wat betreft het medisch oordeel. Client stelt zich evenwel thans beschikbaar voor passende werkzaamheden. Daarbij wil hij wel de schriftelijke garantie van [XXX] dat hij de betreffende collega nooit ziet of hoort en dat zijn veiligheid wordt gewaarborgd.”.
18. Nachtwacht heeft opnieuw een mediator ingeschakeld. Partijen hebben op 17 juni 2009 bij deze mediator met elkaar gesproken over de mogelijkheden tot re-integratie van [eiser] na zijn herstel. [eiser] heeft daarbij aangegeven te willen re-integreren via het zogenoemde 2e spoor.
19. Vervolgens heeft Nachtwacht het Bureau voor arbeidsconsultancy Elabo (hierna: Elabo) als arbeidsdeskundige ingeschakeld en verzocht om advies uit te brengen over de vraag of [eiser] al dan niet geschikt is voor zijn eigen werk.
20. Op 15 juli 2009 heeft Elabo gerapporteerd dat [eiser] op grond van zijn beperkingen en mogelijkheden geschikt kan worden geacht voor zijn eigen werk, maar dat factoren in de situatie maken dat terugkeer geen optie is. Volgens Elabo ligt een beëindiging van het dienstverband en een eventuele begeleiding naar ander werk (outplacement) in de lijn der verwachting.
21. Op 31 juli 2009 heeft de bedrijfsarts [eiser] volledig arbeidsgeschikt geoordeeld.
22. [eiser] heeft opnieuw een second opinion bij het UWV aangevraagd.
23. Op 10 augustus 2009 heeft de gemachtigde van Nachtwacht aan de gemachtigde van [eiser] voorgesteld dat [eiser] “een gedeelte van de administratieve werkzaamheden die mevrouw [XXX] placht te verrichten, van haar overneemt en naast zijn eigen administratieve werkzaamheden [...] erbij gaat doen. De overige taken van uw verzekerde [...] worden zo ingericht, dat uw verzekerde geen contact met collega [YYY] behoeft te onderhouden en collega [YYY], op zijn beurt, niet met uw verzekerde [...] Collega [YYY] en uw verzekerde zullen ieder een eigen lunchtijd en lunchruimte toegewezen krijgen, en de ruiten tussen het kantoor van uw verzekerde en de hal waar collega [YYY] werkzaam is zullen worden afgeplakt, opdat de heren elkaar niet tijdens het werk zullen kunnen gadeslaan.” Voorts zijn nog drie andere voorstellen gedaan waaronder twee tot beëindiging van de arbeidsovereenkomst met toekenning aan [eiser] van een vergoeding of een bijdrage aan de kosten van outplacement. [eiser] heeft zowel het aanbod tot werkhervatting als de beëindigingsvoorstellen afgewezen.
24. Nachtwacht heeft over de maand augustus 2009 70% van het loon aan [eiser] betaald en met ingang van september 2009 heeft zij de loonbetalingen aan [eiser] gestaakt.
25. In september 2009 heeft het UWV een deskundigenoordeel uitgebracht, waarbij zij heeft geconcludeerd dat [eiser] geschikt is voor het uitoefenen van zijn eigen werk, maar niet binnen de bekende werkomstandigheden bij Nachtwacht. Blijkens het rapport wil [eiser] “absoluut geen terugkeer naar de werkgever”.
26. Bij e-mailbericht van 12 oktober 2009 heeft de verzekeringsarts van het UWV aan de gemachtigde van Nachtwacht medegedeeld de kans op decompensatie geldt “voor het werken in de als negatief ervaren werkomstandigheden” en dat deze kans afneemt “als er gegarandeerd kan worden dat deze negatieve werkomstandigheden er niet meer zijn”.
27. Op 27 oktober 2009 heeft de kantonrechter te Haarlem de arbeidsovereenkomst tussen partijen ontbonden tegen 1 november 2009 met toekenning aan [eiser] van een vergoeding van € 6.500,00 bruto.
De vordering
[eiser] vordert (samengevat) veroordeling van Nachtwacht tot betaling van het loon vanaf augustus tot en met oktober 2009 en van de over de maanden maart en april 2009 gekorte loonbedragen, een en ander vermeerderd met de wettelijke verhoging en de wettelijke rente. [eiser] legt aan de vordering het volgende ten grondslag.