h. Bij de conclusies in de beoordeling van 2010 is opgenomen:
(…) Als we kijken naar het voortgangsgesprek zijn er punten die wat minder goed zijn gegaan. Deze zijn allemaal besproken en is het voor jou ook duidelijk dat hier verbetering in moet komen. Dit is vanaf het voortganggesprek tot aan de beoordeling nog niet helemaal verbeterd. Verder hebben wij het er over gehad indien er geen verbetering optreed dat TNT je uit de functie zou zetten. Dit is in een wel overwogen gesprek samen met P/O en [voornaam eiser] en het management. Niet geaccepteerd en er is besloten om [voornaam eiser] de eerst komende 6 maanden te begeleiden. (…) [voornaam eiser] we zijn aangekomen tot een beoordeling. Doordat we hebben besloten jou de eerst komende maanden te gaan begeleiden. In je werkzaamheden en dit stap voor stap te doen. Door onder anderen een deel van de werkzaamheden per dag te laten doen. Betekent dit dat je niet volledig inzetbaar bent. Verder hebben we nu gekeken en gecontroleerd wat en hoe je deze beperkte werkzaamheden tot op heden heb verricht. Daar is uit voortgekomen dat ondanks er heel makkelijk en overzichtelijk werk is gedaan. Toch zijn er nogal wat punten niet correct zijn uitgevoerd. (…) Door deze punten en doordat je beoordeling tot 3x toe op een voldoende is beoordeeld is de beoordeling van 2010 een onvoldoende.
i. In een brief van 18 juni 2010 heeft TNT aan [eiser] geschreven:
(…) Ik wil dan ook aangeven het aantal fouten wat door jou gemaakt veel te groot is, en dat wij van uit de GTH AMS ernstige risico’s lopen, op het vertragingen van zendingen en het op het spel zetten van de RA vergunning door het niet juist koppelen van zendingen. Zoals besproken kan dit absoluut zo niet doorgaan, en geven we jou dan ook aan dat het maken van zoveel ernstige fouten niet meer kan en mag voor komen, het word voor ons haast onmogelijk om je langer in je huidige functie door te laten functioneren. (…)
Verder is aangegeven welke maatregelen worden genomen om [eiser] geen fouten meer te laten maken.
j. Bij brief van 16 november 2010 heeft TNT [eiser] gewaarschuwd in verband met twee fouten die hij had gemaakt. Daarbij is vermeld:
(…) Ik wil u hierbij erop wijzen dat het hier gaat om business kritische bedrijfsprocessen in het kader van Aviation Security wetgeving waarbij het niet naleven van de procedures een sanctie het gevolg kan zijn. Ik wijs u erop dat ik deze door u gemaakte fouten onacceptabel vind, gezien de hoogte van de geleden bedrijfsschade. (…)
k. In november 2010 is een verbeteringstraject gestart. In een gespreksverslag van
4 november 2010 zijn de gemaakte afspraken weergegeven. Deze hielden in dat:
- [eiser] zich uitsluitend met één product zou gaan bezig houden, - dat hij wekelijks een evaluatiegesprek met zijn leidinggevende zou hebben waarin de verrichte en te verrichten werkzaamheden besproken zouden worden alsook welke ondersteuning [eiser] nodig zou hebben, - dat [eiser] een andere werkplek zou krijgen en - dat hij maandelijks een voortgangsgesprek zou hebben. Het traject zou tot begin mei 2011 duren.
l. In de daarop volgende maanden hebben tot en met 24 maart 2011 elf wekelijkse evaluatiegesprekken plaatsgevonden. Blijkens de verslagen die hiervan zijn gemaakt, zijn de werkzaamheden van [eiser] besproken en zijn afspraken gemaakt over de te ondernemen acties. Verder zijn er tot en met 17 maart 2011 vier voortgangsgesprekken geweest.
m. In het verslag van het voortgangsgesprek van 10 januari 2011 is aangegeven:
(…) Michiel concludeert dat [voornaam eiser] op dit moment niet op koers is om het traject met succes af te ronden. Hij zal meer verbetering moeten laten zien dan tot nu toe het geval is. [voornaam eiser] geeft aan dat hij dit begrijpt en dat hij nog meer zijn best zal doen om te bewijzen dat hij de werkzaamheden aankan. (…)
n. In het verslag van het voortgangsgesprek van 9 februari 2011 is opgenomen:
(…) Mike concludeert dat [voornaam eiser] nog niet zijn taak in alle volledigheid uitvoert. Daarnaast heeft hij niet het vertrouwen in [voornaam eiser] dat hij hem volledig ‘los kan laten’ met het werk. Mike is van mening dat [voornaam eiser] snel zaken over het hoofd ziet en dat kan tot vervelende problemen leiden. Michiel ziet dat [voornaam eiser] nog niet op schema is om het juiste niveau te halen in mei. Hij zal moeten werken aan het vertrouwen zelfstandig te kunnen werken. Dat kan pas als [voornaam eiser] alle facetten van het werk met voldoende overtuiging doet en goed weet wat welke dagelijkse zaken er spelen. (…)
o. Bij brief van 28 februari 2011 is [eiser] gewaarschuwd wegens op 20 februari 2011 gebleken fouten. Daarbij is gemeld dat herhaling van dergelijke fouten consequenties zal hebben voor het dienstverband.
p. Bij brief van 17 maart 2011 is [eiser] gewaarschuwd voor een op 16 maart 2011 gebleken fout die aan [eiser] was toe te schrijven. In de brief is vermeld:
(…) Bovenstaan de fout had ernstige consequenties kunnen hebben voor de bedrijfsvoering van de Global Transit Hub. Wat de zaak nog vervelender maakt is het feit dat u voor een zelfde verstoring ook al een schriftelijke waarschuwing heeft gehad op 28-februari 2011. Ik wij u er op dat ik deze door u gemaakte fouten onacceptabel vind, gezien het risico op mogelijke vertraging. Bij herhaling van het maken van dit soort fouten van deze omvang zal dit voor u ernstige consequenties hebben m.b.t. uw dienstverband. (…)
q. Op 24 maart 2011 heeft wederom een evaluatiegesprek plaatsgevonden. Blijkens het verslag is [eiser] emotioneel geworden, vooral omdat hij had geklaagd over zijn computer en het gevoel had niet geloofd te worden. Naar aanleiding daarvan heeft de leidinggevende van [eiser], [XXX], aangegeven dat onderzoek is gedaan naar de computer. Inderdaad is een storing geconstateerd die verholpen. Vervolgens is [eiser] weer zodanig emotioneel geraakt dat hij naar huis is gestuurd om tot rust te komen.
r. Op 6 april 2011 hebben partijen wederom met elkaar gesproken en toen is [eiser] opgedragen zijn werkzaamheden te staken en thuis te blijven. Het salaris wordt sindsdien doorbetaald.
s. Op 17 mei 2011 heeft [eiser] zich ziek gemeld en tot op de dag van de mondelinge behandeling was hij nog niet hersteld.
t. TNT streeft sinds 6 april 2011 naar beëindiging van het dienstverband en heeft daartoe voorstellen gedaan aan [eiser] die hij niet heeft aanvaard.
u. Op 28 juni 2011 heeft TNT een verzoekschrift tot ontbinding van de arbeidsovereenkomst aan het kantongerecht verzonden, met het verzoek dit zo spoedig mogelijk te behandelen.