Volta Limburg verhuurde een elektrische boiler aan de voormalige eigenaar van een woning. Gedaagde nam de huur van de boiler over per 4 november 2020. In april 2023 verliet gedaagde de woning en gaf via een formulier op de website van Volta Limburg aan te verhuizen en het onderhoudscontract niet te willen voortzetten. Volta Limburg interpreteerde dit als een adreswijziging en bevestigde de ontvangst.
Volta Limburg stuurde later aanmaningen voor achterstallige betalingen en beëindiging van de overeenkomst, maar gedaagde betaalde niet. De huurovereenkomst werd uiteindelijk overgenomen door een nieuwe bewoner. Volta Limburg vorderde betaling van achterstallige bedragen van gedaagde.
De kantonrechter stelde vast dat het formulier niet duidelijk een adreswijziging bevatte en dat Volta Limburg had moeten navragen wat de bedoelingen van gedaagde waren, zeker omdat het onderhoudscontract werd opgezegd terwijl niet vaststond dat dit contract bestond. Gezien de omstandigheden was het redelijk om te concluderen dat gedaagde de huurovereenkomst wilde opzeggen en dat Volta Limburg dit ook zo had moeten interpreteren. De vordering werd daarom afgewezen.