[A./B.] exploiteert als franchisenemer in Amstelveen onder de handelsnaam Kastino Amstelveen een detailhandel in noten, kaas, wijn en eieren (hierna: de kaaswinkel).
Heiba houdt zich bezig met het tegen betaling aanleveren van informatie, gericht op een bepaald publiek, op een geselecteerde plaats, welke informatie via een interactief netwerk op digitale schermen, op basis van een steeds geactualiseerde presentatie wordt getoond. De hiervoor benodigde apparatuur wordt door Heiba geleverd en geplaatst. Zij houdt zich voorts bezig met de levering/verhuur van hardware, het verlenen van service en onderhoud en het opstellen en actualiseren van bedrijfspresentaties en websites.
Grenkefinance maakt haar bedrijf van het in lease geven van roerende zaken aan klanten, die door leveranciers worden aangedragen. Daartoe koopt Grenkefinance de betreffende roerende zaak van de leverancier, waarna Grenkefinance deze zaak aan bedoelde klant verhuurt.
Op 12 augustus 2008 hebben Heiba, vertegenwoordigd door haar vennoot [D.], en [A./B.] een zogenoemde “abonneringsovereenkomst” gesloten voor de duur van vijf jaar, strekkende tot het verzorgen door Heiba van reclameboodschappen op een in de kaaswinkel te plaatsen beeldscherm, tegen een door [A./B.] aan Heiba te betalen bedrag van € 100,00 (exclusief btw) per maand. Op deze overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van Heiba van toepassing.
[D.] heeft [A./B.] op 12 augustus 2008 eveneens een leasecontract voorgelegd, strekkende tot het verhuren van een beeldscherm met toebehoren aan [A./B.], te leveren en te installeren door Heiba, op welk beeldscherm de reclameboodschappen kunnen worden vertoond. Op dit formulier is [A./B.] als lessee vermeld en Heiba als leverancier. Een lessor is daarop niet vermeld. Rechtsboven in het contract is de naam van Grenkefinance vermeld. Nadat [A./B.] dit contract had ondertekend, heeft Heiba dit naar Grenkefinance gestuurd.
Grencefinance heeft op verzoek van Heiba op 24 september 2008 een beeldscherm van Heiba gekocht, de koopprijs van € 7.116,79 aan deze betaald en het onder e) bedoelde contract ondertekend, waarin een looptijd van eveneens vijf jaar is vermeld, gedurende welke periode Grenkefinance bedoeld beeldscherm aan [A./B.] leaset, tegen een maandelijks door [A./B.] te betalen leasetermijn van € 148,75 te voldoen door automatische afschrijving op een in het contract vermeld rekeningnummer. De naam van de rekeninghouder is niet ingevuld. In het contract staat het volgende:
“Over de rechten van de herfinancierder cf artikel 18 AV: Aanvraag/verklaring van de lessee: Ik ga/wij gaan akkoord met de algemene leasevoorwaarden zoals hierboven en op de keerzijde beschreven en met de voor het koopcontract tussen de lessor en de leverancier geldende garantievoorwaarden (zie artikel 7). Ik vraag/wij vragen bij GRENKEFINANCE de afsluiting van het leasecontract aan. (…)”. Onder de handtekening van [A./B.] is vermeld:
“Er zijn geen andere afwijkende regelingen of nevenakkoorden overeengekomen. De lessor wijst erop dat de leverancier of andere derden niet het recht hebben afspraken te maken die afwijken van de contractuele tekst of toezeggingen te doen of de lessor op andere manier te vertegenwoordigen.”
Grenkefinance heeft op 25 september 2008 schriftelijk aan [A./B.] bevestigd dat tussen partijen een leaseovereenkomst tot stand is gekomen.
Heiba en [A./B.] hebben op 4 november 2008 een overeenkomst tot webhosting gesloten, inhoudende het ontwerpen en onderhouden door Heiba van de website van [A./B.], tegen betaling door [A./B.] aan Heiba van € 90,00 per maand (exclusief btw).
[A./B.] heeft vanaf september 2008 zes maanden aan zijn betalingsverplichting uit hoofde van de abonneringsovereenkomst jegens Heiba voldaan.
Op 10 juli 2009 heeft Grenkefinance [A./B.] aangeschreven tot betaling van € 451,25, zijnde het per 1 juli 2009 verschuldigde leasebedrag van € 446,25, verhoogd met € 5,00 aanmaningskosten.
Nadat [A./B.] door incassobureau NIB was gesommeerd om € 798,27 aan Heiba te voldoen, heeft [F.] van de franchisegever van [A./B.], Kastino B.V., op 20 juli 2009 aan NIB geschreven dat [D.] op valse voorwendsels heeft getracht een aantal franchisenemers van Kastino over te halen om een overeenkomst met Heiba af te sluiten, wat hem in het geval van [A./B.] was gelukt.
Grenkefinance heeft bij brief van 11 maart 2010 de leaseovereenkomst buitengerechtelijk ontbonden. In deze brief spreekt Grenkefinance [A./B.] aan tot betaling van € 7.241,05, bestaande uit € 1.434,75 aan achterstallige leasetermijnen, verhoogd met € 5.699,93 aan nog te verschijnen termijnen, € 31,37 aan rente en € 75,00 aan incassokosten
.
Grenkefinance heeft [A./B.] op 30 maart 2010 gesommeerd om uiterlijk 9 april 2010 € 8.345,46 aan haar te betalen.