De feiten
a. [eiser] handelt onder de naam [handelsnaam] . [eiser] begeleidt klanten bij de aankoop, verkoop of waardering van assurantie-portefeuilles.
Lands Advies is een bemiddelaar, zij adviseert over en bemiddelt in verzekeringen, pensioenen, hypotheken en andere financiële producten.
Omdat Lands Advies voornemens was haar onderneming te verkopen, heeft zij op
11 september 2014 aan [eiser] een opdracht gegeven tot ‘dienstverlening bij verkoop van een assurantieportefeuille’ (hierna: ‘de overeenkomst’) In deze overeenkomst is het volgende opgenomen:
“Met betrekking tot het door de makelaar te rekenen tarief zijn de volgende afspraken gemaakt:
De courtage aan opdrachtgever in rekening te brengen bij het tot stand komen van een overeenkomst bedraagt: (…)
(…)
De makelaar ontvangt vergoeding van zijn reiskosten op basis van € 0,50 excl. BTW per in het belang van opdrachtgever afgelegde kilometer.
Deze overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd. Zowel de opdrachtgever als de makelaar zijn gerechtigd deze overeenkomst tussentijds zonder opgave van redenen te beëindigen. Indien echter, binnen een termijn van 6 maanden na intrekking van de opdracht door opdrachtgever, een overeenkomst wordt gesloten ten aanzien van de genoemde assurantieportefeuille welke het gevolg is van handelingen tijdens de opdracht door de makelaar verricht heeft de makelaar recht op de hiervoor genoemde courtage.
De bijgevoegde algemene voorwaarden van de Federatie TMV zijn van toepassing.”
In voornoemde algemene voorwaarden is bij D.5 opgenomen:
“De Opdrachtgever is honorarium en kosten aan de Makelaar verschuldigd indien:
a. een opdracht eindigt door intrekking door de Opdrachtgever;
b. een overeenkomst met betrekking tot Voorwerpen tot stand komt, al dan niet afwijkend van de opdracht;
c. een opdracht eindigt door tijdsverloop en na het einde van de opdracht een overeenkomst met betrekking tot Voorwerpen tot stand komt, welke het gevolg is van diensten door de Makelaar tijdens de looptijd van de opdracht verricht of door handelingen van de Opdrachtgever, in strijd met artikel D. 3.
De totstandkoming van een overeenkomst wordt, behoudens tegenbewijs, geacht het gevolg te zijn van diensten van de Makelaar tijdens de looptijd van een opdracht dan wel handelingen in strijd met het sub c bedoelde artikel, indien de overeenkomst is tot stand gekomen binnen zes maanden nadat de termijn, waarvoor de opdracht is gegeven, is verlopen.”
In een email van 27 augustus 2014 heeft [eiser] aan Lands Advies het volgende bericht:
“Het tarief dat ik je opgeef is een van de mogelijkheden. De tariefstelling die mij het meest reëel over komt. Immers, jij geeft mij de opdracht de portefeuille te verkopen. Ik ga hard voor je aan de slag en doe mijn uiterste best om zo snel mogelijk voor een zo goed mogelijk bedrag een transactie voor je te realiseren. Het risico ligt helemaal bij mij. Veel uren nodig. Mijn risico. Geen transactie: Mijn risico. Etc. Snel tot zaken komen: Inderdaad mijn voordeel.
Met plezier kan ik op basis van uren maal tarief je belangen behartigen. Maar dat betekent wel dat elk aan jouw zaak besteed uurtje 2 wekelijks wordt gedeclareerd. Dus ook als we niet tot zaken komen. Ik vind dat vervelend omdat je dan een nota te betalen krijgt waar geen tastbaar resultaat tegenover staat. Als jij dat liever hebt, jouw keuze. Reken dan met een uurtarief van 195 Euro excl. BTW. Het aantal uren kan ik niet inschatten. Hangt af van het aantal besprekingen, de duur van de onderhandelingen en de daarbij betrokken externe partijen, het aantal opmerkingen dat koper en verkoper hebben op het koopcontract etc. Maar 200 uur is zo verstookt. Aan jou de keus.”
[eiser] heeft Lands Advies in contact gebracht met SAA Verzekeringen B.V. (hierna: SAA). Lands Avies en SAA hebben onderhandeld over een mogelijke verkoop van de onderneming van Lands Advies aan SAA. Een verkoop is niet tot stand gekomen.
SAA is opgenomen in het zoekbestand van [eiser] . [eiser] ontvangt van SAA een ‘findersfee’ als SAA door bemiddeling van [eiser] een portefeuille aankoopt.
Bij brief van 17 april 2015 heeft Lands Advies de overeenkomst met [eiser] beëindigd. Aan het slot van deze brief schrijft Lands advies:
“Als ik dat allemaal van tevoren had geweten had ik deze opdracht nooit aan jou verstrekt. Dat neemt niet weg dat ik blij ben dat je mij met SAA in contact hebt gebracht en dat ik mij besef dat je wel al wat werkzaamheden hebt verricht. Ik stel dan ook voor dat wij jou een redelijke vergoeding betalen voor het werk dat je tot nu toe hebt verricht. Graag ontvang ik een urenspecificatie en een redelijke voorstel voor een uurtarief, dan zal ik die uren aan jou uitbetalen en nemen we daarna definitie afscheid van elkaar. (…)”
i. [eiser] heeft Lands Advies op 20 april 2015 een factuur gestuurd van € 16.977,51 inclusief btw, waarvan € 814,94 voor reiskosten inclusief btw. Lands Advies heeft de factuur niet betaald.