In deze zaak heeft Airhelp Limited, een rechtspersoon naar het recht van Hong Kong, een vordering ingesteld tegen Transportes Aereos Portugueses S.A. (TAP), gevestigd in Lissabon, Portugal, wegens compensatie voor vertraging van een vlucht. De vordering is ingesteld op 30 oktober 2019, waarbij Airhelp een bedrag van € 460,00 vordert, inclusief buitengerechtelijke incassokosten, en wettelijke rente vanaf de datum van de vlucht. De zaak betreft een passagier die op 8 juli 2017 met TAP van Amsterdam naar Lissabon vloog, met aansluitend een vlucht naar Sevilla. Door een vertraging van 27 minuten op de eerste vlucht heeft de passagier de aansluitende vlucht gemist en is zij 23 uur en 5 minuten later op haar eindbestemming aangekomen.
Airhelp baseert haar vordering op de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004, die gemeenschappelijke regels vaststelt voor compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering, annulering of langdurige vertraging van vluchten. TAP heeft de vordering betwist en aangevoerd dat er geen geldige cessie heeft plaatsgevonden, omdat zij geen mededeling van de akte van cessie heeft ontvangen. De kantonrechter heeft echter vastgesteld dat aan de vereisten voor een geldige overdracht van de vordering is voldaan.
De kantonrechter heeft de zaak aangehouden voor een akte van Airhelp om te reageren op het verweer van TAP, dat stelt dat de vertraging van de vlucht veroorzaakt is door een buitengewone omstandigheid. De zaak is verwezen naar de rol van 27 november 2019 voor verdere behandeling.