AirHelp vorderde compensatie van Transavia Airlines C.V. wegens annulering van vlucht HV5106 van Valencia naar Eindhoven op 7 augustus 2020. De passagiers waren omgeboekt naar een latere vlucht en kwamen pas om 22:50 uur aan. De vervoerder verweerde zich met het argument dat de annulering het gevolg was van buitengewone omstandigheden, namelijk het ontbreken van een traffic controller op Eindhoven Airport waardoor de luchthaven gesloten was voor aankomsten.
De kantonrechter stelde vast dat de vervoerder onvoldoende bewijs leverde dat er geen andere opties waren dan de annulering. Het overgelegde GSC Daily Report en e-mail van Eindhoven Airport toonden alleen aan dat aankomsten niet mogelijk waren tot 12:30 uur, maar vertrekkende vluchten waren niet geblokkeerd. Bovendien was vlucht HV5105 de enige geannuleerde vlucht die dag. Er waren geen besluiten van de luchtverkeersleiding overgelegd die een latere vertrektijd voor deze vlucht bevestigden.
De kantonrechter concludeerde dat het beroep op buitengewone omstandigheden niet slaagt en dat de vervoerder gehouden is tot compensatie conform de Verordening (EG) nr. 261/2004. De wettelijke rente werd toegewezen vanaf de datum van de vlucht. De proceskosten werden aan de vervoerder opgelegd. Het meer of anders gevorderde werd afgewezen.