AirHelp vorderde compensatie van €400,- wegens annulering van vlucht AY1305 van Helsinki naar Amsterdam op 8 juni 2022. De vervoerder verweerde zich met het argument dat het tekort aan bemanningsleden door een uitzonderlijk hoog ziekteverzuim als gevolg van de Omikron-variant een buitengewone omstandigheid vormde.
De kantonrechter oordeelde dat een onverwachte afwezigheid van bemanningsleden wegens ziekte geen buitengewone omstandigheid is, ook niet als dit door de Omikron-variant wordt veroorzaakt. Dit volgt uit een arrest van het Hof van Justitie van 11 mei 2023. De vervoerder kon zich dus niet op deze grond beroepen om de compensatieplicht te ontlopen.
De rechtbank veroordeelde de vervoerder tot betaling van €400,- plus wettelijke rente vanaf de datum van de vlucht. De proceskosten werden ieder voor eigen rekening gedragen omdat AirHelp geen correcte aanmaning had gestuurd en niet had getracht het geschil minnelijk op te lossen.
De uitspraak benadrukt dat ziekteverzuim inherent is aan de normale bedrijfsuitoefening van een vervoerder en niet als buitengewone omstandigheid kwalificeert, ook niet bij een uitzonderlijk hoog ziekteverzuim door een pandemievariant.