Uitspraak
RECHTBANK Noord-Holland
Civiel recht
Zittingsplaats Haarlem
Zaaknummer: C/15/330700 / HA ZA 22-479
Vonnis van 19 april 2023
in de zaak van
ZEETOURS CRUISES B.V.,
te Rotterdam,
eisende partij,
hierna te noemen: Zeetours,
advocaat: mr. J.G. Mahn te Amstelveen,
tegen
1.MR. A.J. TEKSTRA Q.Q.,,
in hoedanigheid van curator in het faillissement van D-RT Groep B.V., D-RT Retail B.V. en D-RT Shared Services Center B.V.,
te Amsterdam,
2.
MR. K.J. WILLEMSE Q.Q.,
2.
MR. K.J. WILLEMSE Q.Q.,
in hoedanigheid van curator in het faillissement van D-RT Groep B.V., D-RT Retail B.V. en D-RT Shared Services Center B.V.,
te Haarlem,
gedaagde partijen,
hierna samen te noemen: de Curatoren,
advocaat: mr. M.A.M.J. Stücken te Amsterdam.
De zaak in het kort
De Curatoren zijn benoemd tot curatoren in het faillissement van D-reizen. D-reizen had meerdere reisbureaus en trad onder andere op als handelsagent van Zeetours.
Zeetours vindt dat zij recht heeft op alle klantgegevens van reizigers die via D-reizen een cruise geboekt hebben bij Zeetours. Zeetours ziet deze reizigers als haar klanten. Zeetours vindt dat uit de wet, de agentuurovereenkomst en de daarop van toepassing zijnde algemene voorwaarden volgt dat de Curatoren de klantgegevens hadden moeten geven aan Zeetours en niet hadden mogen verkopen aan een derde. Subsidiair vindt Zeetours dat sprake is van onrechtmatig handelen. Zeetours vindt dat zij alsnog alle klantgegevens moet krijgen en dat haar schade moet worden vergoed.
De rechtbank wijst alle vorderingen van Zeetours af en legt in dit vonnis uit waarom.
1.De procedure
1.1.
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- het tussenvonnis van 16 november 2022 en de daarin genoemde stukken;
- de mondelinge behandeling van 8 maart 2023, waarvan door de griffier aantekeningen zijn gemaakt.
1.2.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2.De feiten
2.1.
De Curatoren zijn op 6 april 2021 benoemd tot curatoren in de op die dag uitgesproken faillissementen van D-RT Group B.V., D-RT Retail B.V. en D-RT Shared Services Center B.V. Deze vennootschappen behoorden allemaal tot het D-RT concern. Het D-RT concern was actief onder verschillende handelsnamen, waaronder D-reizen, VakantieXperts, Zonvaart Reizen en Travelshop. Deze reisbureaus worden hierna genoemd: D-reizen.
2.2.
Zeetours is een organisator van cruises. Vanaf 1970 verkoopt zij haar cruises onder meer via de reisbureaus van D-reizen.
2.3.
Zeetours en D-RT Groep B.V. hebben op 9 december 2019 een schriftelijke agentuurovereenkomst gesloten. De ANVR-Agentuurvoorwaarden zijn op deze overeenkomst van toepassing verklaard. In de considerans van de overeenkomst staat onder meer:
‘(…)
Agent [waarmee D-rt Groep B.V. wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] een reisbureauonderneming exploiteert en cruisereizen die Zeetours Cruises organiseert aan haar klanten wenst aan te bieden;
Deze agentuurovereenkomst aangemerkt dient te worden als een eigenlijke agentuurrelatie in de zin van Europese wetgeving (…).
Zeetours (…) het recht op de verkoop van haar reizen onder de in deze overeenkomst genoemde voorwaarden toekent aan agent en dat deze overeenkomst de rechten en verplichtingen die tussen partijen zijn overeengekomen regelt.
(…)
3.1.
De agent is gerechtigd om reizen van het merk Zeetours Cruises te verkopen aan consumenten/eindgebruikers doch zal zich niet uitgeven als behorend tot Zeetours (…). Het is Agent behoudens voorafgaande toestemming van Zeetours (…) niet toegestaan om kortingen te verlenen op de reissom zoals Zeetours (…) die heeft vastgesteld.
(…)
7.1.
Agent draagt er zorg voor dat, in de namens Zeetours (…) te sluiten reisovereenkomsten, de (…) voorwaarden (…) op die reisovereenkomsten van toepassing worden verklaard.’
2.4.
Artikel 2 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden regelt de duur en beëindiging van de agentuurovereenkomst. In artikel 2.9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden staat:
‘
De doorverkoper [waarmee D-reizen wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] is verplicht om de klantgegevens (waaronder namen en adressen, telefoon en/of e-mailgegevens van reizigers) die via de doorverkoper een reis van de organisator [waarmee Zeetours wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] hebben geboekt die zal worden uitgevoerd nadat de agentuurovereenkomst is geëindigd, onverwijld af te geven aan de organisator en deze gegevens zo mogelijk op een gegevensdrager te zetten ten behoeve van de organisator.’
De doorverkoper [waarmee D-reizen wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] is verplicht om de klantgegevens (waaronder namen en adressen, telefoon en/of e-mailgegevens van reizigers) die via de doorverkoper een reis van de organisator [waarmee Zeetours wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] hebben geboekt die zal worden uitgevoerd nadat de agentuurovereenkomst is geëindigd, onverwijld af te geven aan de organisator en deze gegevens zo mogelijk op een gegevensdrager te zetten ten behoeve van de organisator.’
2.5.
Artikel 5 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden heeft als onderwerp: ‘
(Persoons)gegevens reiziger(s)’. In artikel 5.3 van de ANVR-Agentuurovereenkomst staat:
(Persoons)gegevens reiziger(s)’. In artikel 5.3 van de ANVR-Agentuurovereenkomst staat:
‘
Het is de organisator [waarmee Zeetours wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] niet toegestaan om de in het kader van de uitvoering van de agentuurovereenkomst van de doorverkoper verkregen (persoons)gegevens van reiziger(s)- waaronder doch niet uitsluitend (e-mail)adressen en telefoonnummers – te gebruiken om de reizigers te benaderen om andere reizen en/of toeristische diensten van de organisator aan te prijzen en/of aan derden te verstrekken anders dan in het kader van de uitvoering van de reisovereenkomst. De enkele benadering van de reiziger(s) c.q. de enkele verstrekking van gegevens van de reiziger(s) aan een derde geldt als een inbreuk op deze afspraak.’
Het is de organisator [waarmee Zeetours wordt bedoeld, toevoeging rechtbank] niet toegestaan om de in het kader van de uitvoering van de agentuurovereenkomst van de doorverkoper verkregen (persoons)gegevens van reiziger(s)- waaronder doch niet uitsluitend (e-mail)adressen en telefoonnummers – te gebruiken om de reizigers te benaderen om andere reizen en/of toeristische diensten van de organisator aan te prijzen en/of aan derden te verstrekken anders dan in het kader van de uitvoering van de reisovereenkomst. De enkele benadering van de reiziger(s) c.q. de enkele verstrekking van gegevens van de reiziger(s) aan een derde geldt als een inbreuk op deze afspraak.’
2.6.
Op 8 april 2021 is namens de Curatoren een e-mail verstuurd aan onder andere Zeetours. Het onderwerp van deze e-mail luidt: ‘
faillissement d-Reizen; lopende boekingen’. In deze e-mail staat onder meer:
faillissement d-Reizen; lopende boekingen’. In deze e-mail staat onder meer:
‘
Wij zullen op korte termijn alle touroperators voorzien van een klantenlijst aan de hand waarvan de touroperator contact kan opnemen met de betreffende klant. (…) Wij werken er hard aan om de lijsten volgende week ter beschikking te stellen.’
Wij zullen op korte termijn alle touroperators voorzien van een klantenlijst aan de hand waarvan de touroperator contact kan opnemen met de betreffende klant. (…) Wij werken er hard aan om de lijsten volgende week ter beschikking te stellen.’
2.7.
In de e-mail van 13 april 2021 die namens de Curatoren is verstuurd aan onder andere Zeetours, staat:
‘
Zoals aangegeven in mijn eerdere mail zullen deze week de klantenlijsten worden verstrekt. Voorafgaand aan de verstrekking van deze informatie ontvangen de curatoren graag per omgaande een schriftelijke verklaring dat u als touroperator de in het lijstwerk verstrekte informatie uitsluitend zal gebruiken voor het contact opnemen met de klanten ten einde de uitvoering van deze boekingen te bespreken, dat deze informatie voor geen andere doeleinden zal worden gebruikt met name niet om klanten ook voor andere doeleinden te benaderen (ook niet door middel van algemene klantenbrief/mailing) en dat deze informatie niet zonder toestemming van de curator worden gedeeld met derden.’
Zoals aangegeven in mijn eerdere mail zullen deze week de klantenlijsten worden verstrekt. Voorafgaand aan de verstrekking van deze informatie ontvangen de curatoren graag per omgaande een schriftelijke verklaring dat u als touroperator de in het lijstwerk verstrekte informatie uitsluitend zal gebruiken voor het contact opnemen met de klanten ten einde de uitvoering van deze boekingen te bespreken, dat deze informatie voor geen andere doeleinden zal worden gebruikt met name niet om klanten ook voor andere doeleinden te benaderen (ook niet door middel van algemene klantenbrief/mailing) en dat deze informatie niet zonder toestemming van de curator worden gedeeld met derden.’
2.8.
Zeetours heeft (in tweede instantie) niet met de gestelde voorwaarden ingestemd en heeft geen klantgegevens van de Curatoren ontvangen.
2.9.
Na het faillissement van D-reizen zijn haar activa, waaronder het klantenbestand, door de Curatoren aan een derde verkocht en geleverd.
3.Het geschil
3.1.
Zeetours vordert - samengevat –
I. de afgifte van de klantgegevens van de klanten van Zeetours;
II. een verklaring voor recht dat de klantgegevens van de klanten van Zeetours niet tot het vermogen (actief) van de gefailleerde D-RT Groep B.V. of enig daaraan gelieerde vennootschap toebehoren;
III. een verklaring voor recht dat de Curatoren onrechtmatig hebben gehandeld door de aan Zeetours toebehorende klantgegevens aan een derde over te dragen;
IV. een veroordeling tot vergoeding van schade, nader op te maken bij staat.
3.2.
Zeetours grondt haar vorderingen onder I. en II. primair op:
- de nakoming door de Curatoren van hun toezegging gedaan bij e-mail van 8 april 2021;
- de wet, te weten artikel 7:428 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW) en artikel 7:442 lid 1 BW;
- de considerans en de artikelen 3.1 en 7.1 van de agentuurovereenkomst;
- artikel 2.9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden.
3.3.
Subsidiair grondt Zeetours haar vordering onder I. en II. op een onrechtmatige daad, omdat de weigering van de Curatoren om de klantgegevens te verstrekken een inbreuk op haar recht vormt om te kunnen beschikken over de haar toekomende informatie en klantgegevens. Bovendien is het handelen van de Curatoren (de weigering) in strijd met hetgeen volgens ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer als betamelijk wordt beschouwd.
3.4.
De vordering onder III. gaat er vanuit dat Zeetours het recht heeft om over haar eigen klantengegevens te beschikken en dat de Curatoren daar een inbreuk op maken door de verkoop van die gegevens aan een derde. De verkoop van die gegevens aan een derde is volgens Zeetours tevens in strijd met hetgeen volgens ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer als betamelijk wordt beschouwd.
3.5.
De vordering onder IV. gaat uit van de onder III. genoemde onrechtmatig handelen van de Curatoren. Zeetours stelt schade te hebben geleden doordat Zeetours kort na de beëindiging van de agentuurovereenkomst niet kon beschikken over de klantgegevens en doordat de Curatoren de aan Zeetours toekomende klantgegevens hebben overgedragen aan een derde.
3.6.
De Curatoren voeren verweer. De Curatoren concluderen tot afwijzing van de vorderingen van Zeetours, met uitvoerbaar bij voorraad te verklaren veroordeling van Zeetours in de kosten van deze procedure.
3.7.
Op de stellingen van partijen wordt hierna, voor zover nodig, nader ingegaan.
4.De beoordeling
4.1.
De rechtbank zal hierna de door Zeetours gestelde grondslagen voor haar vorderingen beoordelen. Deze grondslagen hebben gemeen dat Zeetours ervan uitgaat dat de klantgegevens die D-reizen onder de agentuurovereenkomst verzamelde van reizigers die via D-reizen een cruise bij Zeetours boekten, niet van D-reizen maar van Zeetours zijn. De Curatoren betwisten dit uitgangspunt en voeren aan dat het de klantgegevens van D-reizen zijn, zodat zij deze mochten verkopen aan een derde.
-
Hebben de Curatoren in hun e-mail van 8 april 2021 erkend dat Zeetours recht heeft op de klantgegevens?
Hebben de Curatoren in hun e-mail van 8 april 2021 erkend dat Zeetours recht heeft op de klantgegevens?
4.2.
De rechtbank is van oordeel dat het de Curatoren vrijstond om aan de toezegging van 8 april 2021 om de klantgegevens te verstrekken alsnog de voorwaarden te verbinden zoals zij hebben gedaan in de e-mail van 13 april 2021. De klantengegevens waren op 13 april 2021 nog niet verstrekt en de aanvulling op de e-mail van 8 april 2021 volgde al binnen enkele dagen. Daarbij is een toezegging geen vastomlijnd juridisch begrip en is het van de situatie afhankelijk welke rechtsgevolgen aan een toezegging kunnen worden verbonden.
4.3.
Naar het oordeel van de rechtbank is de e-mail van 8 april 2021 niet meer dan een eerste aankondiging van de Curatoren dat er klantenlijsten zullen worden verstrekt, zodat de touroperators de lopende boekingen kunnen afronden. De inhoud van die mededeling gaat niet zover dat daarin een erkenning kan worden gelezen dat Zeetours (het eigendoms-)recht zou hebben op alle klantgegevens. Zeetours kan haar vordering tot nakoming van een gedane toezegging dan ook niet succesvol gronden op de inhoud van de e-mail van 8 april 2021.
-
Heeft Zeetours op grond van de wet recht op de klantgegevens?
Heeft Zeetours op grond van de wet recht op de klantgegevens?
4.4.
Zeetours noemt twee wetsartikelen die gaan over de agentuurovereenkomst waaruit volgens Zeetours volgt dat het haar klanten en dus haar klantgegevens zijn. De rechtbank zal deze wetsartikelen hierna afzonderlijk behandelen.
4.5.
Ten eerste noemt Zeetours artikel 7:428 lid 1 BW, waarin de definitie van een agentuurovereenkomst wordt gegeven. In dit artikel staat het volgende:
‘
De agentuurovereenkomst is een overeenkomst waarbij de ene partij, de principaal, aan de andere partij, de handelsagent, opdraagt, en deze zich verbindt, voor een bepaalde of onbepaalde tijd en tegen beloning bij de totstandkoming van overeenkomsten bemiddeling te verlenen, en deze eventueel op naam en voor rekening van de principaal te sluiten zonder aan deze ondergeschikt te zijn.’
De agentuurovereenkomst is een overeenkomst waarbij de ene partij, de principaal, aan de andere partij, de handelsagent, opdraagt, en deze zich verbindt, voor een bepaalde of onbepaalde tijd en tegen beloning bij de totstandkoming van overeenkomsten bemiddeling te verlenen, en deze eventueel op naam en voor rekening van de principaal te sluiten zonder aan deze ondergeschikt te zijn.’
4.6.
Volgens Zeetours volgt uit deze bepaling dat D-reizen bemiddelde bij de totstandkoming van overeenkomsten voor Zeetours, zodat de klanten die reisovereenkomsten via de bemiddeling van D-reizen boekten, klanten zijn van Zeetours. Omdat het de klanten zijn van Zeetours, heeft zij volgens haar ook recht op alle klantgegevens van die klant.
4.7.
De rechtbank ziet dit anders en leest in de wettelijke definitie van een agentuurovereenkomst niet dat de handelsagent verplicht is om alle klantgegevens te geven aan Zeetours. Evenmin leest de rechtbank in de wettelijke definitie dat het steeds (uitsluitend) om de klanten van de principaal gaat. De handelsagent bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten, maar daaruit volgt nog niet dat het uitsluitend klanten van de principaal betreft.
4.8.
Een reiziger kan immers zowel als een klant van D-reizen worden beschouwd als van Zeetours. Van D-reizen omdat de reiziger zich tot dit reisbureau heeft gewend voor het boeken van een reis en van Zeetours omdat de reiziger een cruise van Zeetours zal maken. De reiziger is dan in die zin zowel een klant van D-reizen als van Zeetours.
4.9.
Daarbij volgt de rechtbank de koppeling niet die Zeetours maakt tussen ‘het klant-zijn van’ en het recht hebben op alle klantgegevens.
4.10.
Het zijn van een klant van de één of de ander, of van beiden, brengt niet van rechtswege met zich mee dat de klantgegevens van de één of de ander, of van beiden zijn. De wet regelt dit verder niet.
4.11.
Aan ‘het klant-zijn van’ is dus niet automatisch het recht op alle klantgegevens gekoppeld. En als het al (uitsluitend) klanten van Zeetours zouden zijn, dan volgt hier nog niet uit dat Zeetours daarmee recht heeft op alle door D-reizen verzamelde klantgegevens. Voor het uitvoeren van de door D-reizen bemiddelde reisovereenkomst is het ook geen absoluut vereiste dat Zeetours over al deze klantgegevens beschikt.
4.12.
Ten tweede noemt Zeetours artikel 7:442 lid 1 BW als wettelijke grondslag voor haar vordering. Dit wetsartikel regelt dat de handelsagent bij het einde van de agentuurovereenkomst recht kan hebben op een klantenvergoeding als de handelsagent nieuwe klanten bij de principaal heeft aangebracht of de overeenkomsten met bestaande klanten aanmerkelijk heeft uitgebreid en de overeenkomsten met deze klanten de principaal nog aanzienlijke voordelen opleveren.
4.13.
Zeetours stelt dat de Curatoren aanspraak hebben gemaakt op een klantvergoeding als bedoeld in artikel 7:442 lid 1 BW en dat daaruit de erkenning volgt dat de reizigers die de reisovereenkomsten via D-reizen zijn aangegaan met Zeetours, klanten van Zeetours zijn.
4.14.
De rechtbank stelt voorop dat bij de vraag of de handelsagent recht heeft op een klantvergoeding een rol speelt of de principaal over voldoende klantgegevens beschikt om duurzaam voordeel te behalen uit door de handelsagent aangebrachte of geïntensiveerde klant. Het enkele inroepen van het recht op een klantvergoeding, betekent dus nog niet dát de principaal over alle klantgegevens moet beschikken of daar recht op heeft.
Uit de aanspraak die D-reizen heeft gemaakt op een klantvergoeding, volgt dus niet dat D-reizen daarmee heeft erkend dat het (uitsluitend) klanten zijn van Zeetours of dat Zeetours recht heeft op de klantgegevens.
-
Heeft Zeetours op grond van de agentuurovereenkomst recht op de klantgegevens?
Heeft Zeetours op grond van de agentuurovereenkomst recht op de klantgegevens?
4.15.
Zeetours vindt dat uit de considerans derde en vierde bullit en uit de artikelen 3.1 en 7.1 van de agentuurovereenkomst volgt dat het steeds gaat om de klanten(gegevens) van Zeetours.
4.16.
De rechtbank leest dit niet terug in de genoemde passages uit de agentuurovereenkomst. De Curatoren wijzen bovendien met succes op de tweede bullit van de considerans van de agentuurovereenkomst, waarin expliciet staat dat het gaat om de klanten van D-reizen. En dat is ook een logische uitleg van de verhoudingen tussen Zeetours en D-reizen. Het gaat namelijk om reizigers die zich in eerste instantie voor het boeken van een reis tot D-reizen hebben gewend en die dus (ook) tot haar klanten kunnen worden gerekend.
4.17.
Los hiervan heeft de rechtbank in het voorgaande al opgemerkt dat zij Zeetours niet volgt in haar redenering dat ‘het klant-zijn van’ voldoende is om het recht op alle klantgegevens op te baseren. Een reiziger die een cruise van Zeetours boekt bij D-reizen, kan als een klant van beide partijen worden beschouwd. De wet noch de agentuurovereenkomst regelt dat dit tot gevolg heeft dat beide partijen het recht hebben op alle klantgegevens van die klanten.
4.18.
De conclusie is dat uit de agentuurovereenkomst niet volgt dat Zeetours recht heeft op het krijgen van alle klantgegevens, daarom kan deze overeenkomst ook niet als grondslag voor toewijzing van de vorderingen dienen.
-
Heeft Zeetours op grond van de ANVR-Agentuurvoorwaarden recht op de klantgegevens?
Heeft Zeetours op grond van de ANVR-Agentuurvoorwaarden recht op de klantgegevens?
4.19.
Zeetours doet een beroep op artikel 2.9 van de ANVR-agentuurvoorwaarden en vindt dat zij op grond van dit artikel recht heeft op alle klantgegevens.
4.20.
Artikel 2 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden regelt de duur en beëindiging van de agentuurovereenkomst. Lid 5 van dit artikel regelt dat de agentuurovereenkomst van rechtswege eindigt als de doorverkoper (D-reizen) failliet wordt verklaard.
4.21.
Artikel 2.9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden bepaalt dat de doorverkoper verplicht is om klantgegevens (waaronder namen en adressen, telefoon en/of e-mailgegevens van reizigers) die via de doorverkoper een reis van de organisator (Zeetours) hebben geboekt die zal worden uitgevoerd nadat de agentuurovereenkomst is geëindigd, onverwijld af te geven aan de organisator en deze gegevens zo mogelijk op een gegevensdrager te zetten ben behoeve van de organisator.
4.22.
De rechtbank is het met de Curatoren eens dat dit artikel een beperkte werking heeft en dat hieruit niet volgt dat Zeetours recht heeft op alle klantgegevens van reizigers die via D-reizen een cruise van Zeetours hebben geboekt.
4.23.
Het artikel is namelijk opgenomen om het na het einde van de agentuurovereenkomst mogelijk te maken dat de organisator de al geboekte maar nog niet genoten reis kan uitvoeren. De organisator heeft daarvoor de volledige klantgegevens nodig, waaronder het adres en de woonplaats van de reizigers. Met de verstrekte klantgegevens kan de organisator contact opnemen met de reiziger in verband met het uitvoeren van de al geboekte reis. De klantgegevens mogen dan ook alleen voor dat doel door de organisator worden gebruikt. Dat een ruimere toepassing is beoogd, volgt niet uit de tekst van dit artikel.
4.24.
Uit artikel 2 lid 9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden volgt dus niet dat de door de doorverkoper verzamelde klantgegevens de volledige eigendom worden van de organisator en dat de organisator die gegevens vrijelijk mag gebruiken. Artikel 2 lid 9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden biedt alleen de mogelijkheid voor de organisator om een al geboekte maar nog niet uitgevoerde cruise te kunnen verzorgen na het einde van de agentuurovereenkomst. De door de doorverkoper verzamelde klantgegevens mogen dan ook alleen voor dat doel gebruikt worden. Dat een ruimer gebruik zou zijn toegestaan, blijkt niet uit dit artikel.
4.25.
Dat de reikwijdte van artikel 2 lid 9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden beperkt is, volgt ook uit artikel 5 van diezelfde voorwaarden.
4.26.
Artikel 5 lid 3 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden bepaalt namelijk dat het de organisator (Zeetours) niet is toegestaan om de in het kader van de uitvoering van de agentuurovereenkomst van de doorverkoper (D-reizen) verkregen (persoons)gegevens van reiziger(s) te gebruiken om reizigers te benaderen om andere reizen en/of toeristische diensten van de organisator aan te prijzen en/of aan derden te verstrekken anders dan in het kader van de uitvoering van de reisovereenkomst. De enkele benadering van de reiziger(s) of de enkele verstrekking van gegevens van de reiziger(s) aan een derde, geldt als een inbreuk op deze afspraak.
4.27.
Artikel 5 lid 3 van de ANVR-Agentuurovereenkomst bevestigt voor de rechtbank dat de eigendom van de (persoons)gegevens van de reizigers bij de doorverkoper ligt omdat de organisator de van de doorverkoper verkregen gegevens maar beperkt mag gebruiken en niet aan derden mag verstrekken.
4.28.
Het faillissement van de doorverkoper en artikel 2 lid 9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden veranderen hier niets in.
4.29.
De conclusie is dan ook dat artikel 2 lid 9 van de ANVR-Agentuurvoorwaarden uitsluitend is bedoeld om het bij faillissement van de doorverkoper (D-reizen) voor de organisator (Zeetours) mogelijk te maken de geboekte maar nog niet genoten reizen uit te kunnen voeren. Buiten die situatie bestaat op grond van de ANVR-Agentuurvoorwaarden bij het einde van de agentuurovereenkomst geen recht op alle klantgegevens die door de doorverkoper (D-reizen) zijn verzameld. Alle via D-reizen geboekte cruises van Zeetours zijn inmiddels uitgevoerd. Het artikel biedt buiten die situatie geen grondslag om de vordering in punt 3.1. onder I. toe te kunnen wijzen.
-
Is sprake van onrechtmatig handelen aan de kant van de Curatoren?
Is sprake van onrechtmatig handelen aan de kant van de Curatoren?
4.30.
De rechtbank komt toe aan de subsidiair door Zeetours aangevoerde grondslag, te weten een onrechtmatige daad.
4.31.
Als eerste stelt Zeetours dat de Curatoren een inbreuk hebben gemaakt op een recht van Zeetours.
4.32.
De rechtbank oordeelt dat de Curatoren geen inbreuk hebben gemaakt op een recht van Zeetours om te beschikken over alle door D-reizen verzamelde klantgegevens. Een dergelijk recht bestaat namelijk niet op grond van de wet, de overeenkomst en de daarbij behorende algemene voorwaarden, zo blijkt uit de hiervoor uitgeschreven beoordeling van die grondslagen door de rechtbank.
4.33.
De Curatoren hebben evenmin in strijd gehandeld met hetgeen volgens het ongeschreven recht in het maatschappelijk verkeer als betamelijk wordt beschouwd. De klantgegevens behoorden toe aan D-reizen en het is niet onrechtmatig tegenover Zeetours dat de Curatoren deze niet aan haar hebben verstrekt. Het is evenmin onrechtmatig tegenover Zeetours dat de Curatoren de klantgegevens hebben overgedragen aan een derde.
4.34.
De rechtbank merkt in dit verband nog op dat Zeetours de door de Curatoren gestelde voorwaarden voor het verstrekken van klantgegevens in hun e-mail van 13 april 2021 in eerste instantie heeft geaccepteerd, om daar later op terug te komen. De reden om die voorwaarde (toch) niet te accepteren, was omdat Zeetours ervan uitging dat het haar klantgegevens waren en de Curatoren daarom aan de verstrekking van die gegevens geen voorwaarde mochten verbinden.
4.35.
Uit dit vonnis volgt dat die gedachte niet juist is geweest. De door de Curatoren gestelde voorwaarden vallen binnen de reikwijdte van artikel 2 lid 9 van de ANVR-agentuurvoorwaarden en artikel 5 lid 3 van de ANVR-voorwaarden, in de uitleg die de rechtbank aan deze artikelen geeft (zie punt 4.24 en verder).
4.36.
Voor zover Zeetours schade heeft geleden omdat zij niet akkoord ging met de gestelde voorwaarde, dient die schade voor haar eigen rekening en risico te blijven.
-
De conclusie ten aanzien van de vorderingen in punt 3.1. onder I. en II. en de overige vorderingen
De conclusie ten aanzien van de vorderingen in punt 3.1. onder I. en II. en de overige vorderingen
4.37.
Uit het voorgaande volgt dat de wet, de agentuurovereenkomst en de ANVR-agentuurvoorwaarden niet kunnen leiden tot een toewijzing van het gevorderde genoemd in punt 3.1. onder I. en II. Evenmin slaagt de subsidiair aangevoerde grondslag (onrechtmatige daad).
4.38.
Omdat de vorderingen genoemd in punt 3.1 onder III en IV voortbouwen op dezelfde niet-succesvol gebleken grondslagen, worden ook deze vorderingen afgewezen.
4.39.
De conclusie is dat de klantgegevens van reizigers die via bemiddeling van D-reizen een cruise bij Zeetours hebben geboekt, behoren tot het vermogen van D-reizen. De Curatoren hebben niet onrechtmatig tegenover Zeetours gehandeld door deze klantgegevens niet aan Zeetours te geven maar te verkopen aan een derde. Zeetours kan in dit verband geen schade verhalen op de Curatoren, omdat zij niet onjuist hebben gehandeld tegenover Zeetours.
4.40.
Hetgeen partijen verder over en weer nog hebben aangevoerd, onder andere over de SGR en de AVG, behoeft geen bespreking omdat het niet tot een andere beslissing kan leiden.
-
De proceskostenveroordeling
De proceskostenveroordeling
4.41.
Zeetours is de partij die ongelijk krijgt en zij zal daarom in de proceskosten worden veroordeeld. Tot aan dit vonnis worden de proceskosten aan de zijde van de Curatoren als volgt vastgesteld:
- griffierecht
€
314,00
- salaris advocaat
€
1.196,00
(2,00 punten × € 598,00)
Totaal
€
1.510,00
5.De beslissing
De rechtbank
5.1.
wijst de vorderingen van Zeetours af,
5.2.
veroordeelt Zeetours in de proceskosten, aan de zijde van de Curatoren tot dit vonnis vastgesteld op € 1.510,00,
5.3.
verklaart de proceskostenveroordeling uitvoerbaar bij voorraad.
Dit vonnis is gewezen door A.K. Korteweg en in het openbaar uitgesproken op 19 april 2023.