In deze civiele zaak vordert een consument dat een aannemer wordt veroordeeld tot vervangende schadevergoeding wegens tekortkomingen in de uitvoering van werkzaamheden aan haar woning. De aannemer had onder meer de opdracht om een cv-ketel te plaatsen en installeren, waarvoor een meerprijs was afgesproken. De aannemer heeft deze werkzaamheden niet uitgevoerd.
De consument heeft de werkzaamheden door een derde laten herstellen en vordert vergoeding van deze kosten. De rechtbank oordeelt dat de aannemer tekort is geschoten en in verzuim is geraakt door niet tijdig en correct de cv-ketel te plaatsen, ondanks toezeggingen. De kosten voor installatie van de cv-ketel komen voor vergoeding in aanmerking, maar de aanschafkosten niet, omdat deze bij correcte nakoming ook door de consument aan de aannemer betaald hadden moeten worden.
Verder worden ook de kosten voor herstel van problemen met water en vloerverwarming door derden toegewezen. De aannemer wordt veroordeeld tot betaling van de vervangende schadevergoeding, wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en proceskosten. Tevens moet de aannemer de huissleutels aan de consument teruggeven, onder dreiging van een dwangsom.