In deze zaak heeft AirHelp Germany GmbH, vertegenwoordigd door mr. D.E. Lof, een vordering ingesteld tegen British Airways Plc, vertegenwoordigd door mr. J.J.O. Zandt, wegens compensatie voor een geannuleerde vlucht. De vlucht, die op 7 juni 2023 van Amsterdam-Schiphol naar Londen City Airport zou plaatsvinden, werd door de vervoerder geannuleerd. AirHelp heeft de vordering tot compensatie gebaseerd op de Europese Verordening (EG) nr. 261/2004, die passagiers recht geeft op compensatie bij annulering van vluchten. De vervoerder heeft geen verweer gevoerd tegen de hoofdsom van de vordering, maar heeft wel aangevoerd dat AirHelp rauwelijks heeft gedagvaard en dat de proceskosten voor rekening van AirHelp moeten komen.
De kantonrechter heeft vastgesteld dat hij bevoegd is om van de vordering kennis te nemen en heeft de hoofdsom van € 500,00 toegewezen, vermeerderd met wettelijke rente. Echter, de kantonrechter heeft ook geoordeeld dat AirHelp verantwoordelijk is voor de proceskosten, omdat zij de vervoerder onterecht heeft gedagvaard via een 'no reply' e-mailadres. De kantonrechter heeft AirHelp veroordeeld tot betaling van de proceskosten van de vervoerder, vastgesteld op € 270,00, en € 67,50 aan nakosten, vermeerderd met wettelijke rente. Het vonnis is uitvoerbaar bij voorraad verklaard en het meer of anders gevorderde is afgewezen.