Uitspraak
RECHTBANKNOORD-HOLLAND
Civiel recht
Kantonrechter
Zittingsplaats Haarlem
Zaaknummer: 12049496 \ CV EXPL 26-165
Vonnis van 17 juni 2026
in de zaak van
[eiser],
wonende te [plaats],
eisende partij,
hierna te noemen: [eiser],
procederend in persoon,
tegen
de stichting
I RESPECT ANIMALS (SIRA)
I RESPECT ANIMALS (SIRA)
gevestigd te Lisserbroek,
gedaagde partij,
hierna te noemen: SIRA,
gemachtigde: [gemachtigde].
1.De procedure
1.1.
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- de dagvaarding;
- de conclusie van antwoord;
- de conclusie van repliek;
- de conclusie van dupliek.
- de conclusie van antwoord;
- de conclusie van repliek;
- de conclusie van dupliek.
1.2.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2.Feiten
2.1.
[eiser] heeft via SIRA een herdershond genaamd Sombra gekocht voor een bedrag van € 535,00. In de koopovereenkomst staat (onder meer):
“(…) Koper verklaart tevens:* Bekend en akkoord te zijn met de op deze overeenkomst van toepassing zijnde voorwaarden en verklaart een kopie van de voorwaarden en het en herroepingsformulier te hebben ontvangen.
“(…) Koper verklaart tevens:* Bekend en akkoord te zijn met de op deze overeenkomst van toepassing zijnde voorwaarden en verklaart een kopie van de voorwaarden en het en herroepingsformulier te hebben ontvangen.
(…) Indien sprake is van een verkoop op afstand attenderen wij u op uw herroepingsrecht: U heeft recht op 14 dagen bedenktijd voor het retourneren, zonder opgaaf van redenen vanaf het moment van overdracht van de hond.”
2.2.
In de plaatsingsvoorwaarden staat (voor zover relevant):
“Herroeping
De wet ziet een dier helaas als een ding en daarmee kunt u dus gebruik maken van uw herroepingsrecht.
Uitleg herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen vanaf de datum van overdracht.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het product (het dier) inclusief het ingevulde en ondertekende herroepingsrecht binnen uiterlijk 14 dagen na de overdracht dat u een beroep doet op uw herroepingsrecht terugsturen/geven.
Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvangt u alle gemaakte kosten door het asiel inclusief leveringskosten en heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
U heeft maximaal 14 dagen de tijd om het product (het dier) te retourneren aan Stichting I Respect Animals nadat u dat kenbaar heeft gemaakt.
U draagt zelf de kosten voor de retourzending.
Deze kosten bedragen €450,00 inclusief btw (retour Spanje of Portugal) en worden verrekend met de aankoopsom.”
2.3.
Op 14 november 2025 heeft [betrokkene] (medewerkster van SIRA) aan [eiser] geschreven:
“Goedemorgen, ben je wakker? Ze hebben me net gebeld van de dierenarts waar Sombra was. Gisterenmiddag toen ze haar aan me meegaven, was een van de medewerkers die er vandaag wel is, er niet. Hij heeft me gezegd dat ze twee kleine bultjes op haar buik heeft. Dat toen ze werd gered, ze dermatitis had en door het krabben heeft ze die bultjes gekregen, maar tot nu toe waren ze niet teruggekomen. En de medewerker van de dierenarts heeft gezien dat ze gisteren begonnen terug te komen. Hij heeft mij er niets over gezegd omdat hij dacht dat ik haar vandaag pas zou meenemen en hij het me dan wilde vertellen.
Je weet dat ik de dingen graag goed doe. Hij heeft gezegd dat hij vanmorgen een verslag voor me maakt. Ik vind het niet prettig om honden te sturen die iets hebben zonder het te zeggen ☹. Als je wilt kan ik met het transport praten en haar ophalen, en wanneer ze helemaal genezen is kan ze reizen. Maar mijn dierenarts zegt dat het vanzelf weer opgenomen wordt.
Het spijt me, het schijnt door het krabben te komen en het zal vanzelf weer wegtrekken, maar ik doe de dingen graag goed. Als ik Sombra moet ophalen, ga ik, geen probleem. Het spijt me echt dat ik het niet heb opgemerkt, je weet dat ik dingen altijd graag goed doe.”
2.4.
[eiser] heeft de koopovereenkomst nog dezelfde dag ontbonden met een beroep op haar herroepingsrecht.
2.5.
SIRA heeft een bedrag van € 85,00 aan [eiser] gerestitueerd.
3.Het geschil
3.1.
[eiser] stelt dat zij recht heeft op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de hond, en vordert daarom veroordeling van SIRA tot betaling van € 450,00.
3.2.
SIRA voert verweer en concludeert tot afwijzing van de vorderingen van [eiser]. Zij voert aan dat Sombra zich ten tijde van de herroeping reeds in transit naar Nederland bevond. [eiser] is conform de ondertekende overeenkomst en bijbehorende voorwaarden verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
3.3.
Op de stellingen van partijen wordt hierna, voor zover nodig, nader ingegaan.
4.De beoordeling
4.1.
De kantonrechter stelt voorop dat de vordering is gebaseerd op een overeenkomst tussen een handelaar (SIRA) en een consument ([eiser]). Bij het sluiten van dergelijke overeenkomsten moet ter bescherming van de consument aan de bepalingen van Boek 6, titel 5, afdeling 2B van het Burgerlijk Wetboek (BW) worden voldaan. Dat houdt onder meer het volgende in.
Op grond van artikel 6:230m lid 1 onder h BW moet de consument erop worden gewezen dat hij het recht heeft om de overeenkomst binnen veertien dagen te ontbinden. Daarbij moet worden gewezen op de voorwaarden, termijn en modaliteiten voor het herroepingsrecht en dient het modelformulier verstrekt te worden. Daarnaast moet de consument op grond van artikel 6:230m lid 1 onder i BW worden gewezen op de kosten van terugzending van zaken bij ontbinding.
4.2.
Tussen partijen is niet in geschil dat [eiser] het herroepingsrecht tijdig heeft ingeroepen. Dat betekent dat de koopovereenkomst rechtsgeldig is ontbonden en [eiser] in beginsel recht heeft op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de hond. Het antwoord op de vraag of sprake is van dwaling en of non-conformiteit, kan dan ook in het midden blijven.
4.3.
De volgende vraag die voorligt, is of [eiser] de retourkosten van € 450,- aan SIRA dient te vergoeden. SIRA heeft in dit verband verwezen naar de plaatsingsvoorwaarden, waarin staat dat de koper bij retourzending verantwoordelijk is voor de kosten daarvan (zie 2.2). De kantonrechter overweegt daarover als volgt.
4.4.
Op grond van het Tiketa-arrest [1] mag precontractuele informatie (zoals informatie over de kosten bij retourzending) weliswaar in de (algemene) voorwaarden worden opgenomen, maar dan moet de consument daar wel op actieve wijze zijn of haar goedkeuring aan verlenen en moet die informatie op duidelijke en begrijpelijke wijze ter kennis van de consument worden gebracht. Dat betekent dat de consument erop moet worden gewezen dát (en waar) deze informatie in de algemene voorwaarden te vinden is. Gesteld noch gebleken is dat dit is gebeurd. [eiser] is tijdens het aankoopproces onvoldoende concreet gewezen op het feit dat (en waar) voormelde informatie over de kosten bij retour in de plaatsingsvoorwaarden te vinden is. Ook is in de schriftelijke koopovereenkomst geen informatie (en/of een concrete verwijzing naar een onderdeel van de plaatsingsvoorwaarden) te vinden over de kosten in het geval van een retourzending. Het voorgaande heeft tot gevolg dat de retourkosten niet zijn verschuldigd. De conclusie is dan ook dat SIRA de retourkosten ten onrechte heeft verrekend met de te ontvangen terugbetaling.
4.5.
De conclusie is dat de kantonrechter de vordering van [eiser] zal toewijzen.
4.6.
SIRA is in het ongelijk gesteld en moet daarom de proceskosten (inclusief nakosten) betalen. De proceskosten van [eiser] worden begroot op:
- kosten van de dagvaarding
€
148,04
- griffierecht
€
93,00
Totaal
€
241,04
4.7.
De gevorderde wettelijke rente over de proceskosten wordt toegewezen zoals vermeld in de beslissing.
5.De beslissing
De kantonrechter
5.1.
veroordeelt SIRA om aan [eiser] te betalen een bedrag van € 450,00,
5.2.
veroordeelt SIRA in de proceskosten van € 241,04, te betalen binnen veertien dagen na aanschrijving daartoe, te vermeerderen met de kosten van betekening als SIRA niet tijdig aan de veroordelingen voldoet en het vonnis daarna wordt betekend,
5.3.
veroordeelt SIRA tot betaling van de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW Pro over de proceskosten als deze niet binnen veertien dagen na aanschrijving zijn betaald,
5.4.
verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad.
Dit vonnis is gewezen door mr. S.N. Schipper en in het openbaar uitgesproken op 17 juni 2026.
De griffier De kantonrechter