Uitspraak
RECHTBANK NOORD-HOLLAND
Handel, Kanton en Bewind
locatie Alkmaar
Zaaknr./rolnr.: 12054921 \ CV EXPL 26-270
Uitspraakdatum: 10 juni 2026
Verstekvonnis in de zaak van:
NS Reizigers B.V.
te Utrecht
de eisende partij
gemachtigde: LAVG BV (Groningen)
tegen
[gedaagde]
te [plaats]
de gedaagde partij
niet verschenen
1.De procedure
1.1.
De eisende partij heeft de gedaagde partij gedagvaard. Tegen de gedaagde partij is verstek verleend.
2.De vordering
2.1.
De eisende partij vordert veroordeling van de gedaagde partij tot betaling van € 948,11 aan hoofdsom, te vermeerderen met buitengerechtelijke incassokosten, wettelijke rente en de proceskosten.
2.2.
De vordering ziet op reiskosten in het kader van een NS-product. Verder ziet de vordering op kosten voor het huren van een OV-fiets. Volgens de eisende partij heeft de gedaagde partij een of meerdere facturen, ondanks aanmaningen, onbetaald gelaten.
3.De beoordeling
De reiskosten
3.1.
Anders dan in eerdere zaken, is de kantonrechter van oordeel dat ten aanzien van de gevorderde reiskosten sprake is van een reisovereenkomst die wordt gesloten door middel van een geautomatiseerde handelsruimte als bedoeld in artikel 6:230h lid 2 sub l BW. Gelet op de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt (in- en uitchecken met een pasje), ligt het zwaartepunt hiervan naar het oordeel van de kantonrechter op het sluiten van de overeenkomst middels een geautomatiseerde handelsruimte. Dit leidt ertoe dat de overeenkomst is uitgezonderd van de informatieplichten als bedoeld in Afdeling 2B, Titel 5, BW. Dit deel van de vordering (€ 300,66) is dan ook toewijsbaar.
OV-fiets
3.2.
De kantonrechter is van oordeel dat de overeenkomst met betrekking tot het huren van een OV-fiets moet worden gekwalificeerd als een overeenkomst binnen de verkoopruimte in de zin van artikel 6:230l BW. De eisende partij heeft met de overgelegde toelichting voldoende onderbouwd dat is voldaan aan de informatieplichten van dit artikel. De gevorderde kosten voor het huren van een OV-fiets zijn toewijsbaar (€ 297,45). Dit bedrag is exclusief de boete van € 350,00 voor de als gestolen opgegeven OV-fiets. De toewijsbaarheid daarvan wordt hierna bij de bespreking van het boetebeding beoordeeld. [1]
Ambtshalve toetsing van de algemene voorwaarden
3.3.
De kantonrechter is, gelet op het Dexia-arrest [2] , gehouden om onderzoek te doen naar (mogelijk) oneerlijke bedingen in de toepasselijke algemene voorwaarden. Volgens Richtlijn 93/13/EEG betreffende oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten is een beding oneerlijk wanneer dit het evenwicht tussen de wederzijdse rechten en verplichtingen ten nadele van de consument aanzienlijk verstoort. De kantonrechter moet in iedere procedure over ieder onderdeel van de vordering beoordelen of daarover in de algemene voorwaarden afspraken zijn gemaakt en of die afspraken al dan niet eerlijk zijn ten opzichte van de consument. Als de kantonrechter oordeelt dat een contractuele afspraak niet eerlijk is, moet het beding worden vernietigd en moet de vordering op dat onderdeel worden afgewezen (ook als de eisende partij in de procedure een beroep doet op wettelijke bepalingen in plaats van op die contractuele afspraak).
Concrete ambtshalve toetsing van de algemene voorwaarden
3.4.
Uit de overlegde stukken blijkt dat op de overeenkomst(en) de volgende algemene voorwaarden van de eisende partij van toepassing zijn verklaard:
- Productvoorwaarden NS Flex geldig vanaf 15 februari 2023 (hierna: de Productvoorwaarden);
- Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS) geldig vanaf 7 juni 2023 (hierna: de Algemene Voorwaarden);
- Algemene Voorwaarden stads- en streekvervoer 2015;
- Productvoorwaarden NS OV-fiets B.V. van 30 september 2022 (hierna: de OV-fiets Productvoorwaarden).
Productvoorwaarden
3.5.
In de Productvoorwaarden staat een beding over incassokosten (artikel 13.7). In een eerdere zaak van de eisende partij heeft de kantonrechter dit, althans een gelijkluidend, beding oneerlijk bevonden en vernietigd en de vordering tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten daarom afgewezen. [3] De kantonrechter ziet, gelet op het gestelde in de dagvaarding en uitgaande van de huidige stand van de jurisprudentie, in deze zaak geen aanleiding om daar anders over te denken. Daarom vernietigt de kantonrechter dit beding en worden de gevorderde buitengerechtelijke incassokosten afgewezen.
OV-fiets Productvoorwaarden
3.6.
In de OV-fiets Productvoorwaarden staat ook een beding over incassokosten (artikel 5.3 lid 1). Uit de formulering van dit beding volgt dat dit beding suggereert dat vanaf het moment van verzuim direct incassokosten verschuldigd zijn, terwijl dat pas het geval is nadat er een veertiendagenbrief is verstuurd (ná het intreden van verzuim) als bedoeld in artikel 6:96 lid 6 BW Pro. Hiervan mag niet worden afgeweken. Daarom concludeert de kantonrechter dat ook dit beding oneerlijk is. Ook dit beding wordt vernietigd. Ook gelet hierop worden de gevorderde buitengerechtelijke incassokosten afgewezen.
3.7.
Artikel 4.2 van de Productvoorwaarden NS OV-fiets van 30 september 2022 betreft een beding over het niet tijdig inleveren van de OV-fiets. Dit beding luidt als volgt:
‘4.2: Duur en beëindiging van de Huurovereenkomst
1. De Huurovereenkomst wordt aangegaan voor een periode van maximaal tweeënzeventig (72) uur en eindigt wanneer de Contracthouder de OV-fiets inclusief sleutel inlevert en uitcheckt op de huurlocatie.
2. In geval de Contracthouder een OV-fiets met het OV-fietsslot huurt, dient de OV-fiets bij inlevering op slot gezet te worden op de daarvoor aangegeven plek in de OV-fiets huurlocatie, dan wel op de door het aanwezige stallingspersoneel aangegeven plek. De verhuring wordt beëindigd op het moment dat de OV-fiets binnen de huurlocatie op slot wordt gezet. (…)
(…)
4. Als de Contracthouder of een derde de OV-fiets niet binnen tweeënzeventig (72) uur na uitgifte heeft ingeleverd, brengt NS OV-fiets de Contracthouder een toeslag in rekening bovenop het verschuldigde bedrag inzake de huur, zoals vermeld in de Tarieflijst.
5. Als de Contracthouder of een derde de OV-fiets binnen 21 dagen na uitgifte heeft ingeleverd, wordt de maximumwaarde van de dan geldende aanschafwaarde van de OV-fiets in rekening gebracht bij de Contracthouder. Zolang dit bedrag niet is betaald, blijft de Contracthouder tevens de huurprijs en toeslagen verschuldigd.’
3.8.
De tarievenlijst OV-fiets en OV-ebike per 1 januari 2024 vermeldt – voor zover van belang – het volgende:
“
OV-fiets (…)
OV-fiets (…)
(…)
Toeslagen
Na 72 uur, toeslag bovenop het huurtarief van 24 uur € 5,00 (…)
(…)
Schade, verlies of diefstal
Niet inleveren fiets na huur 21 dagen € 350,00 (…)
(…)
Diefstal fiets met proces-verbaal met sleutel € 70,00 a (…)
Diefstal fiets met proces-verbaal zonder sleutel € 350,00 a (…)
(…)
a Indien de fiets wordt teruggevonden binnen 3 maanden na een diefstalmelding, ontvangt u de betaalde toeslag retour.
(…)”
3.9.
De toeslag (€ 5,00 per dag) die in rekening wordt gebracht na 72 uur komt de kantonrechter niet onredelijk voor.
3.10.
De boete bij het niet inleveren van de OV-fiets binnen 21 dagen na uitgifte bedraagt € 350,00. Zolang geen aangifte is gedaan van diefstal, blijft de huurder van de fiets tevens de huurprijs en toeslagen verschuldigd. De kantonrechter begrijpt hieruit dat de gedaagde partij zelf in de hand heeft of deze kosten blijven oplopen. Daarbij is duidelijk wat er in het voor de gedaagde partij meest nadelige geval gebeurt. Verder wordt de toeslag gecrediteerd als de fiets binnen drie maanden na diefstalmelding wordt teruggevonden. Bovendien wordt de boete wel verminderd naar € 70,00 als aangifte wordt gedaan en de sleutel wel beschikbaar is.
3.11.
Alles bij elkaar genomen en in samenhang beschouwd is de kantonrechter van oordeel dat hiermee niet het evenwicht tussen de rechten en plichten van partijen zodanig ten nadele van de gedaagde partij wordt verstoord dat deze bedingen oneerlijk zijn. Dit betekent dat ook de boete van € 350,00 voor het niet binnen 21 dagen inleveren van de OV-fiets wordt toegewezen.
De Algemene Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden stads- en streekvervoer
3.12.
De kantonrechter heeft geconstateerd dat in de Algemene Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden stads- en streekvervoer geen bedingen staan die verband houden met de onderhavige vordering. Daarom zal de kantonrechter deze bedingen niet toetsen op (on)eerlijkheid.
Conclusie
3.13.
De gevorderde hoofdsom van € 948,11 en de wettelijke rente daarover vanaf de datum van de dagvaarding zijn toewijsbaar. De gevorderde buitengerechtelijke incassokosten worden afgewezen.
3.14.
De gedaagde partij wordt overwegend in het ongelijk gesteld en zal daarom in de proceskosten worden veroordeeld.
4.De beslissing
De kantonrechter:
4.1.
veroordeelt de gedaagde partij tot betaling aan de eisende partij van € 948,11, te vermeerderen met de wettelijke rente vanaf 17 december 2025 tot aan de dag van volledige betaling;
4.2.
veroordeelt de gedaagde partij tot betaling van de proceskosten, die de kantonrechter aan de kant van de eisende partij tot en met vandaag vaststelt op:
dagvaarding € 120,78;
griffierecht € 350,00;
salaris gemachtigde € 144,00;
4.3.
verklaart de veroordeling(en) in dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad;
4.4.
wijst af het meer of anders gevorderde.
Dit vonnis is gewezen door mr. M.P.E. Oomens en op bovengenoemde datum in het openbaar uitgesproken in aanwezigheid van de griffier.
De griffier De kantonrechter