Infomedics vordert betaling van een openstaand bedrag van €638,04 van [gedaagde] voor tandheelkundige behandelingen, vermeerderd met wettelijke rente en proceskosten. [gedaagde] erkent de hoofdsom maar stelt dat er betalingsregelingen zijn getroffen en dat verwarring is ontstaan over de naleving hiervan.
De kantonrechter stelt vast dat er twee betalingsregelingen zijn overeengekomen, waarvan de laatste met CMIB. Betalingen zijn deels gedaan, maar door een betaling via een derde rekening ontstond onduidelijkheid over de status van de regeling. Infomedics stuurde vervolgens een aanmaningsbrief en startte een procedure zonder eerst nader onderzoek te doen.
De rechter oordeelt dat Infomedics onzorgvuldig handelde door niet eerst de betalingsregeling te verifiëren, waardoor de buitengerechtelijke incassokosten en proceskosten worden afgewezen. Wel wordt de resterende hoofdsom van €529,89 toegewezen met rente. De kantonrechter beveelt partijen tot overleg over een passende betalingsregeling.
De uitspraak benadrukt het belang van zorgvuldig handelen door professionele incassopartijen en het vermijden van onnodige procedures bij onduidelijkheid over betalingsregelingen.