Eiseres kreeg op 9 augustus 2019 een urgentieverklaring toegewezen vanwege geweld en bedreiging, geldig drie maanden, met een specifiek zoekprofiel voor woningen in de regio Rotterdam. Na verlenging per 1 oktober 2019 werd de urgentieverklaring ingetrokken omdat eiseres niet ten minste drie keer had gereageerd op passende woningen binnen het zoekprofiel in de eerste fase.
Eiseres voerde aan dat zij wel voldoende had gereageerd, maar dat het systeem dit mogelijk niet correct registreerde en dat verweerder haar niet had gewezen op onvoldoende reacties. Tevens stelde zij dat de hardheidsclausule toegepast had moeten worden vanwege haar schrijnende situatie nabij haar ex-partner.
De rechtbank stelde vast dat uit het woningaanbod vijf passende woningen waren aangeboden, waarop eiseres slechts eenmaal had gereageerd. De stelling van eiseres werd onvoldoende onderbouwd en het systeem functioneerde naar oordeel rechtbank correct. De hardheidsclausule is volgens de rechtbank niet van toepassing op intrekkingen en eiseres had voldoende informatie ontvangen over de reactiemogelijkheden. De rechtbank concludeert dat de intrekking terecht was en verklaart het beroep ongegrond.