Eiseres gaf opdracht aan Vloeren Expert Groep B.V. (VEG) om een vloer te leggen, inclusief het verwijderen van de oude vloer en egaliseren van de ondervloer. Na oplevering in april 2022 bleek de vloer gebreken te vertonen, zoals scheuren en hoogteverschillen. Een deskundigenrapport bevestigde dat VEG tekort was geschoten in de nakoming van de koopovereenkomst.
Eiseres stelde VEG in mei 2023 in gebreke en gaf een hersteltermijn van vier weken. VEG startte herstelwerkzaamheden, maar stopte vanwege vermeende vochtproblemen. Later bleek de oorzaak een onvoldoende geëgaliseerde bouwvloer. VEG herstelde de gebreken niet binnen een redelijke termijn en was daardoor in verzuim.
Eiseres vorderde vervolgens schadevergoeding omdat zij een nieuwe vloer had moeten aanschaffen. De kantonrechter oordeelde dat zij recht had op vervangende schadevergoeding van €3.478,41, plus vergoeding van expertisekosten (€1.173,01) en incassokosten (€536,61). Daarnaast werden wettelijke rente en proceskosten toegewezen. Het vonnis is uitvoerbaar bij voorraad.