Eisers huren een woning van Havensteder die na renovatie ernstige vochtproblemen vertoont. De Huurcommissie heeft in 2021 de huurprijs tijdelijk verlaagd vanwege gebreken. Ondanks herstelpogingen door Havensteder blijven de problemen bestaan. Eisers vorderen herstel conform een door hen ingeschakelde expert en terugbetaling van te veel betaalde huur.
Havensteder gaat in verzet en stelt dat eisers onvoldoende meewerken aan herstel, waardoor zij geen recht meer hebben op huurverlaging. De kantonrechter oordeelt dat het eerdere plan van Havensteder onvoldoende redelijk was en dat eisers niet in verzuim zijn. Het nieuwe plan van Havensteder wordt als redelijk beschouwd en eisers moeten daaraan meewerken.
De kantonrechter veroordeelt Havensteder tot terugbetaling van te veel betaalde huur vanaf oktober 2023 tot herstel, betaling van expertisekosten en incassokosten. Eisers worden veroordeeld tot tijdelijke gedeeltelijke ontruiming indien nodig voor herstel. Het verstekvonnis wordt vernietigd en het vonnis is uitvoerbaar bij voorraad.