Eiser heeft een aanvraag ingediend voor een compensatie of opzet/grove schuld (O/GS)-tegemoetkoming op grond van de Wet hersteloperatie toeslagen (Wht) voor de jaren 2008 en 2009. De Dienst Toeslagen heeft deze aanvraag afgewezen, omdat er volgens hen geen recht op kinderopvangtoeslag bestond en geen persoonlijke betalingsregeling was aangevraagd of geweigerd.
Eiser betoogt dat hij wel degelijk recht heeft op de O/GS-tegemoetkoming en wijst op een formulier uit 2011 waaruit blijkt dat hij om een persoonlijke betalingsregeling heeft gevraagd, maar dat hier niets mee is gedaan. Door de terugvorderingen kwam eiser financieel in problemen. De Dienst Toeslagen baseerde haar afwijzing op een mededeling van het Landelijk Incasso Centrum (LIC) zonder zelf het dossier te onderzoeken.
De rechtbank oordeelt dat de Dienst Toeslagen in strijd heeft gehandeld met het zorgvuldigheidsbeginsel en het motiveringsbeginsel door onvoldoende onderzoek te doen en onvoldoende te motiveren waarom de aanvraag is afgewezen. De rechtbank stelt de Dienst Toeslagen in de gelegenheid de gebreken te herstellen binnen zes weken en houdt verdere beslissingen aan tot de einduitspraak.