2.3.In de algemene voorwaarden van [eiseres in conventie] is het volgende vermeld:
'(...)
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen [eiseres in conventie], hierna te noemen gebruiker, en een koper, waarop gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken.
(...)
Artikel 5. Levertijd
Een overeengekomen levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige levering dient koper gebruiker derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
(...)
Artikel 11. Garantie
1. Gebruiker garandeert dat de door hem verkochte zaken vrij zijn van ontwerp-, materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van een jaar na levering.
2. Indien de in lid 1 genoemde garantie van toepassing is en de zaak een gebrek vertoont, is [eiseres in conventie] verplicht binnen drie maanden nadat koper hem het gebrek heeft gemeld de zaak te herstellen.
3. (...)
4. [eiseres in conventie] kan er voor kiezen om de zaak te vervangen indien herstel op bezwaren stuit.
5. Koper kan slechts vervanging van de zaak of ontbinding van de koopovereenkomst vorderen indien:
- gebruiker tot tweemaal toe een poging heeft gedaan een zelfde gebrek te herstellen, deze pogingen vruchteloos zijn geweest en het gebrek voldoende ernstig is om vervanging of ontbinding te rechtvaardigen, of
- indien koper aantoont dat de zaak zoveel gebreken vertoont of heeft vertoond dat deze niet aan de overeenkomst beantwoordt en dat deze gebreken vervanging of ontbinding rechtvaardigen.
6. De garantie vervalt indien koper de schade veroorzaakt door een onjuiste behandeling van de gegarandeerde zaak. Onder onjuiste behandeling wordt onder meer verstaan: gebruik voor doeleinden waarvoor het hout niet geschikt is.
7. Koper dient aan te tonen dat de zaak binnen de garantietermijn een gebrek vertoont waarvoor deze garantie geldt. De garantie vervalt als het type- of serienummer van een zaak zijn verwijderd of gewijzigd.
(...)
Artikel 13. Gebreken; klachttermijnen
1. Koper dient de gekochte zaken bij aflevering - of zo spoedig daarna als mogelijk - te (laten) onderzoeken. Hierbij dient de wederpartij na te gaan of het geleverde aan de overeenkomst beantwoordt, te weten:
- of de juiste zaken zijn geleverd;
- of de afgeleverde zaken wat betreft kwantiteit (bijvoorbeeld het aantal en de hoeveelheid) overstemmen met het overeengekomene;
- of de afgeleverde zaken voldoen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of - indien deze ontbreken - aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik en/of handelsdoeleinden.
2. Worden zichtbare gebreken of tekorten geconstateerd, dan dient koper deze binnen een week na aflevering schriftelijk aan gebruiker te melden.
3. Niet-zichtbare gebreken dient koper binnen drie dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen een maand na aflevering schriftelijk te melden aan gebruiker.
4. Ook indien de wederpartij tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot betaling en afname van gedane bestellingen bestaan.
Zaken kunnen slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming aan gebruiker worden geretourneerd.
(...)'