In deze zaak heeft eiseres, hierna te noemen [eiser], een georganiseerd programma voor reizende gezinnen geboekt bij gedaagde, Stichting Arctic Terns, voor de periode van 27 oktober 2022 tot 27 november 2022. De totale kosten van het programma bedroegen € 7.963,-, inclusief verblijf, maaltijden, vervoer en activiteiten. [eiser] stelt dat Arctic Terns niet aan haar verplichtingen heeft voldaan en vordert terugbetaling van het volledige bedrag, de borg van € 700,- en vergoeding van incassokosten en rente. Arctic Terns betwist de vordering en stelt dat zij wel aan de overeenkomst heeft voldaan en dat de borg niet terugbetaald hoeft te worden op basis van hun algemene voorwaarden.
De kantonrechter oordeelt dat Arctic Terns de overeenkomst niet volledig is nagekomen, maar dat de tekortkomingen zo gering zijn dat een volledige terugbetaling niet gerechtvaardigd is. [eiser] krijgt recht op een terugbetaling van € 250,- en de borg van € 500,-. De kantonrechter wijst ook een deel van de gevorderde incassokosten toe, maar niet het volledige bedrag. De wettelijke rente wordt toegewezen over het toegewezen bedrag vanaf zeven dagen na betekening van het vonnis.
De kantonrechter concludeert dat Arctic Terns in totaal € 862,50 moet betalen aan [eiser], vermeerderd met wettelijke rente, en veroordeelt Arctic Terns in de proceskosten van € 673,14. Het vonnis is uitgesproken op 1 november 2023 door mr. Zander.