2.8.Daarop heeft Leystromen bij e-mail van 30 november 2022 aan [gemachtigde] als volgt inhoudelijk gereageerd:
“(…)
Beste meneer [eiser 1] ,
Vorige week heeft u ons namens uzelf en een aantal bewoners van [complex 1] overwegingen en (voorlopige) conclusies gestuurd. In deze brief gaan we punt voor punt in op uw overwegingen, conclusies en vragen.
Reactie op uw uitgangspunten
-In de eerste 2 punten geeft u het totaal gebruik van gas en elektra weer. U heeft gebruiksgegevens ontvangen waarop u dit baseert. Omdat u geen vraag stelt bij deze punten, beschouw ik dit als een constatering.
-
Vraag: Hoeveel m3 gas is verspild aan de WKO?
Het gas in uw woongebouw wordt gebruikt voor het bijstoken’ van de WKO-installatie. Dat gebeurt op het moment dat er extra capaciteit nodig is en/of om een storing op te vangen. Het exacte verbruik hiervan heb ik opgevraagd. Ik informeer u hierover zodra ik deze gegevens ontvangen heb.
-
Vraag: Hoeveel kwh is verspild aan de verwarming van de hellingbaan van de parkeergarage.
Het exacte verbruik van de hellingbaan is ons niet bekend. Het verbruik van de hellingbaan is onderdeel van het verbruik van de gemeenschappelijke voorzieningen. Hiervoor hanteren we een verdeelsleutel.
-
Vraag: Wie monitort de juiste werking van de installaties (dus niet of ze werken, maar of ze ook op de juiste wijze in bedrijf zijn (m.a.w. met de juiste energiebron).
Leystromen heeft als eigenaar van meer dan 10.000 woningen veel installaties. Voor die installaties hebben wij onderhoudscontracten met erkende installatiebedrijven. Zij monitoren de juiste werking. Er zijn geen vreemde afwijkingen en/of storingen geconstateerd in het energiegebruik en de werking van de WKO in uw gebouw.
-
Vraag: Zijn er rapportages beschikbaar van de jaarlijkse verantwoording aan de Provincie i.v.m. de vergunning WKO?
Deze zijn niet beschikbaar ter inzage. Uiteraard voldoen we aan de gestelde normen zoals in dit punt aan de orde.
-
Vraag: Zijn er rapportages beschikbaar van de 5 jaarlijkse P. 1. (Periodieke Inspectie) naar de Provincie.
Deze zijn niet beschikbaar ter inzage. Uiteraard voldoen we aan de gestelde normen zoals in dit punt aan de orde.
- Vraag: Is er data over de afgelopen jaren over het gebruik van elektra en gas (specifiek per onderdeel)
Zoals u kon zien in de gegevens die u eerder dit jaar ontvangen en ingezien heeft, baseren we onze informatie en berekeningen op facturen en verbruiken.
- Vraag: Is de temperatuur voor het warm tapwater conform de richtlijnen van het RIVM? De indruk is gewekt (tijdens de bezichtiging) dat deze veel te hoog staat ingesteld.
Onze installateur informeerde ons dat de installatie optimaal is ingesteld.
- Vraag: Zijn er aparte telwerken voor gas (warm tapwater en WKO) en elektra (hellingbaan, WKO, algemene ruimten, lift e.d.) van de gehele installatie.
Zoals u kon zien in de gegevens die u eerder dit jaar ontvangen en ingezien heeft, baseren we onze informatie en berekeningen op facturen en verbruiken. Er is geen aparte tussenmeter voor elk onderdeel.
- Vraag: Inschakeling van een extern adviesbureau om de werking van de installaties te controleren en advies uit te brengen voor optimalisering.
Het verbruik van de afgelopen jaren is vrijwel gelijk en laat geen vreemde uitschieters zien. Leystromen voert periodiek onderhoud uit aan deze installaties. Onze leveranciers meldden geen vreemde afwijkingen of defecten. Wij schakelen daarom geen extern adviesbureau in.
Reactie op uw voorlopige conclusies:
WKO-verwarming en warm tapwater
-U geeft aan dat het verbruik aan gas en de daar bijhorende kosten ten nadele van de bewoners is. En u geeft aan dat het gasverbruik geen back-up is maar een structureel karakter aangenomen heeft.
Dit verbruik is niet ten nadele van de bewoners. Een WKO-installatie vermindert in belangrijke mate het gasverbruik, maar niet volledig. De werking van het systeem en het bijstoken door middel van gas, zorgt ervoor dat bewoners niet in de kou komen te zitten wanneer de installatie het niet aankan of een storing heeft. Door de back up van gas blijft iedereen voorzien van warmte en warm tapwater. De verbruikskosten hiervan worden doorberekend aan de huurders. Verder worden er geen andere kosten doorberekend.
Reactie op uw voorlopige conclusies: elektra
-U geeft aan dat de verwarming van de hellingbaan bij de parkeergarage overbodig is.
Het uitschakelen van de verwarming in de hellingbaan is voor ons geen optie. De werking van de verwarming is gekoppeld aan de weersomstandigheden en vergroot de veiligheid bij vrieskou. Veiligheid staat voorop, daar doen we geen concessies aan.
- -
U geeft aan dat volgens informatie op internet het energieverbruik van de lift op jaarbasis tussen de 3.500 en 4.000 kwh bedraagt.
Bij de ontwikkeling en bouw moeten we voldoen aan het Bouwbesluit. Het wattage voor de lift voldoet aan de regels van dit besluit.
Reactie op vragen die volgens u nog beantwoord moeten worden
-Implementatie van de gebruikersapp van ISTA
Deze vraag staat inderdaad nog open bij ISTA. We hebben ISTA daarom een herinnering hierover gestuurd. U wordt hierover geïnformeerd zodra wij hierop een reactie ontvangen hebben.
-
Herberekening jaarafrekening 2021 (incl. restitutie energiebelasting en te veel in rekening gebrachte kosten 20 19-2020 en 2021) conform eerdere toezegging. Totaalbedrag
€20.558,00
We hebben deze vraag van u al eerder beantwoord. We gaan daarom hier ook niet in op de juistheid van de bedragen die u noemt.
-
Enorm verschil in kosten elektra/verwarming [complex 1] t. o. v. [complex 2]
Elk gebouw is anders. [complex 2] heeft haar eigen bouw, ruimtes en installaties. Deze kunnen niet met elkaar vergeleken worden.
-
Ingediende klacht bij Huurcommissie (via een apart kanaal).
We wachten de uitspraak af.
We hebben in de afgelopen periode regelmatig contact gehad over uw vragen en zorgen. Daarbij hebben we uitgebreid de tijd genomen om deze te beantwoorden. We hebben er begrip voor dat onze antwoorden u misschien niet tevreden zullen stellen. Maar andere informatie dan deze kunnen we u niet geven op uitzondering na van de 2 nog te beantwoorden punten. Daarom behandelen wij dit onderwerp nu als afgesloten. En zullen wij geen reactie meer geven op eventuele verdere vragen van u op dit onderwerp.
(…)”.