Nationale-Nederlanden betwist dat sprake is geweest van een diefstal uit de woning en zij betwist, als er sprake is geweest van diefstal, de juistheid van het door eiser opgegeven schadebedrag.
Eiser heeft op het schadeformulier als aanschafprijs voor de beschadigde of vermiste voorwerpen een - niet onderbouwd - bedrag van € 25.000,00 opgenomen (r.o. 2.6). Daarnaar gevraagd door CED heeft hij aangegeven dat hij vindt dat een bedrag van € 25.000,00 zeer redelijk is voor een alleenstaande. De verzekeraar zou hierover niet moeilijk moeten doen (r.o. 2.8). Eiser heeft vervolgens op 19 juli 205 aangifte van diefstal gedaan bij de politie. In de door eiser ondertekende aangifte wordt onder meer gesproken over een album met vreemde valuta met een waarde van € 8.000,00, een geldbedrag van $ 1.000,00, een laptop van het merk Apple en een zilverkleurige herenfiets van het merk Gazelle (r.o. 2.9). Nadien is door onderzoeksbureau Confid onderzoek gedaan naar de schademelding door eiser. Confid heeft op 21 augustus 2015 van/namens eiser een lijst met vervreemde/niet meer bruikbare goederen ontvangen. Hierop staan onder meer een laptop van € 380,00, een bedrag van $ 1.000,00 aan contant geld, een album met vreemde valuta met een waarde van € 1.800,00, een televisie en een mannenfiets (r.o. 2.10). Naar aanleiding van deze lijst en de - na het eerste gesprek met eiser door Nationale-Nederlanden op 25 augustus 2015 ontvangen - aangifte van diefstal, heeft Confid op 29 maart 2016 nadere vragen aan eiser gesteld over, onder meer (het merk en de waarde van) de laptop, het geldbedrag in Amerikaanse Dollars en het album met vreemde valuta. Eiser bleek zich het merk van zijn laptop - anders dan bij de politie - niet meer te kunnen herinneren, hij verklaarde over het omwisselen van euro’s naar Dollars zonder te weten waar dat was gebeurd en gaf aan dat in het album met vreemde valuta geen bedrag van € 1.800,00 zat, maar een hoeveelheid geld waarvan de getalswaarde van de munten/biljetten samen 1.800 was. Dit was dus niet de waarde van de munten, maar de verzamelprijs van de bedragen die op de munten en biljetten stond (r.o. 2.11).
Eiser is op de comparitie van partijen verschenen en heeft daar (wederom) een verklaring afgelegd over de door hem als gestolen opgegeven goederen. Eiser heeft verklaard dat hij een bedrag van € 8.000,00 aan vreemde valuta had, welke bedrag in een bruin leren album zat. In eerste instantie verklaarde hij dat het album in een kast lag en zichtbaar was wanneer de kast werd opengemaakt. Geconfronteerd met het feit dat hij bij de politie had verklaard dat het album in een Samsonite koffer zat, verklaarde hij dat hij Samsonite bedoelde, daar waar hij album zei. Hij heeft verklaard over Amerikaanse Dollars en aangegeven dat de gestolen laptop van het merk Apple was. Gevraagd naar hoe het voor de laptop opgegeven bedrag van € 380,00 moet worden gezien, de nieuwprijs of de dagwaarde, heeft eiser aangegeven dat hij dit niet meer wist.
Eiser verklaarde, daarnaar gevraagd, ook dat er een televisie en een fiets uit zijn woning waren gestolen. Geconfronteerd met het schrijven van de advocaat van de woningbouwvereniging van 4 mei 2015, waarin is aangegeven dat eiser, onder meer, een (in de container opgeslagen) televisie en een fiets heeft opgehaald, verklaarde eiser dat hij twee televisies en twee fietsen had. Gevraagd naar de fietsen gaf hij aan dat hij een herenfiets en een vouwfiets had, de vouwfiets is volgens hem gestolen. Eisier is hierop geconfronteerd met het feit dat dit niet overeenkwam met zijn aangifte bij de politie. Daarin stond juist dat zijn zilverkleurige herenfiets van het merk Gazelle was gestolen. Hetgeen maakte dat de Nationale-Nederlanden ook uitging van deze fiets, toen zij op de lijst van door eiser als gestolen opgegeven goederen een mannenfiets tegen kwam. Eiser heeft uitdrukkelijk aangegeven dat hij de herenfiets van het merk Gazelle terug heeft gekregen van de woningbouwvereniging. Voor de onduidelijkheid hierover heeft hij geen (sluitende) verklaring kunnen geven.