De werknemer is sinds 1997 in dienst bij de gemeente en werkt sinds 2016 in een zelforganiserend team. Vanaf dat moment signaleerde de werkgever problemen in het functioneren, met name op het gebied van bereikbaarheid en beschikbaarheid. Ondanks meerdere gesprekken, een disciplinaire maatregel en een voorgesteld verbetertraject, toonde de werknemer onvoldoende commitment om te verbeteren.
De werknemer betwistte het disfunctioneren en gaf aan geen duidelijke functiebeschrijving te hebben, wat later werd verstrekt. De kantonrechter oordeelde dat het verwijtbaar handelen niet is vastgesteld, omdat het disfunctioneren voortkomt uit onmacht om zich aan te passen aan de nieuwe werkwijze. Wel is sprake van disfunctioneren, waarvoor de werkgever voldoende verbeterkansen heeft geboden.
De arbeidsovereenkomst wordt ontbonden op grond van disfunctioneren, met een ontbindingsdatum van 1 juni 2021. De werknemer krijgt een transitievergoeding van €23.050,17 bruto toegekend. Proceskosten worden gecompenseerd, waarbij elke partij de eigen kosten draagt.