White Villa was ermee bekend dat [eiseres] geen ervaring had met ontwerpen van studioruimten. Dit probleem wilde ze ondervangen door naast [eiseres] technici in te huren die verantwoordelijk waren voor de akoestische kant van het ontwerp en de inpassing daarvan in de verschillende studioruimten. [eiseres] heeft meerdere schetsen gemaakt voor de studio’s die allemaal enthousiast zijn ontvangen, zowel door [B.] als door White Villa.
Eind 2019 kwam echter een tweede deel van het bedrijfspand van White Villa vrij en heeft White Villa [eiseres] ook opdracht verstrekt voor het ontwerp van de zogenoemde algemene ruimten. Omdat de reeds gemaakte ontwerpen geïntegreerd moesten worden in het geheel, waren er aanpassingen noodzakelijk. Eind februari 2020 had White Villa werkruimte nodig in het pand en wilde zij afspraken maken om te zorgen dat het project in gedeelten verder werd ontwikkeld, zodat haar personeel in een deel van het pand kon werken terwijl in het andere deel werd gebouwd. Verder wilde zij dat bij voorrang één van de studio’s verder zou worden afgebouwd omdat zij op dat moment externe ruimte moest huren.
Tegen dit voorstel heeft [B.] bezwaren geuit omdat bouwstof uit de omringende ruimtes de apparatuur in de betrokken studio zou kunnen beschadigen.
Omdat het programma van eisen inmiddels al vier keer was gewijzigd, heeft [eiseres] er toen op aangedrongen dat duidelijk moest worden welk deel van het ontwerp akkoord was en verder kon worden uitgewerkt en dat er in twee gedeeltes gewerkt zou gaan worden. Ook heeft zij er op aangedrongen dat er een projectmanager en een technicus voor de elektriciteit zouden worden aangesteld. White Villa heeft geen project manager aangesteld.
Nadat medio april 2020 door Coare een prijsindicatie was afgegeven van een bedrag tussen 2 en 2,5 miljoen euro is bij White Villa grote irritatie ontstaan. Zij heeft benadrukt dat haar beschikbare budget maximaal 1,2 miljoen euro bedroeg. Ook het feit dat [eiseres] vroeg hoe White Villa om wilde gaan met de extra uren die zij inmiddels door het doorvoeren van wijzigingen had moeten maken viel bij White Villa verkeerd. White Villa heeft aangegeven dat er geen budget was om meer uren te betalen zodat het uit de bestaande hoeveelheid uren moest komen.
White Villa is wensen voor wijzigingen in de ontwerpen blijven opwerpen. Toen [eiseres] begin juni 2020 voorstelde om de uren voor gewenste ingrijpende wijzigingen op regiebasis af te rekenen heeft White Villa echter laten weten dat zij niet wil opdraaien voor de extra uren en geen akkoord op de tekeningen zal geven zolang het ontwerp niet klopt en niet het juiste gevoel geeft. De openstaande facturen van [eiseres] zijn niet voldaan.
[eiseres] is zich blijven inzetten voor het project. Er is verder gewerkt aan het ontwerp. in juli 2020 zijn de plattegronden definitief geworden en is er gesproken over een onderverdeling van de realisatie van het project in twee fasen: eerst de vergunningvrije werkzaamheden en vervolgens de vergunningplichtige werkzaamheden. Vanaf augustus 2020 zou er worden gewerkt aan een planning voor de benodigde werkzaadheden.
In oktober 2020 laat White Villa [eiseres] weten dat zij de opdracht aan [eiseres] opschort omdat uit een second opinion over de ontwerpen naar voren is gekomen dat de hoeveelheid te produceren geluidsdruk per ruimte niet binnen de betreffende ruimte zal blijven waardoor naast elkaar gelegen studio’s niet gelijktijdig zouden kunnen worden gebruikt.
Zij verbindt daaraan de conclusie dat de ontwerpen (die in samenspraak met [eiseres], [B.] en [D.] tot stand gekomen zijn) onbruikbaar zijn.
In het voorjaar van 2021 heeft White Villa een derde geluidstechnicus, Pinna Acoustics, ingeschakeld om als akoesticus het project verder te begeleiden. [eiseres] is enthousiast over [E.] van Pinna Acoustics en heeft zich bereid verklaard de ontwerpen deels op haar eigen kosten aan te passen naar de adviezen van Pinna Acoustics, op voorwaarde dat White Villa wel de reeds langere tijd openstaande facturen zou betalen, al dan niet via een betalingsregeling. White Villa is niet ingegaan op dit aanbod. Zij heeft in het geheel niets meer betaald aan [eiseres]. Vervolgens is er door [eiseres] niet verder gewerkt aan de ontwerpen.