Uitspraak
RECHTBANK NOORD-HOLLAND
Swissport Cargo Services The Netherlands B.V.,
1.Het procesverloop
2.Feiten
(…) Ik moet alle klokverschillen, dan heb ik het over 70 % handmatig corrigeren. Dat moet, omdat er vrijwel altijd afwijkingen zijn in het rooster en de daadwerkelijke arbeidstijden waarop de ‘kisten’ worden afgehandeld. Ik moet dus alles rechttrekken. De flexibiliteit is daadwerkelijk nodig om een dienst efficiënt te laten verlopen. (…) Het zou goed kunnen zijn dat ik aanpassingen heb gedaan, die niet in overeenstemming zijn met de werkelijkheid. Dat is niet goed van mij en heb daarmee geprobeerd om de administratie kloppend te maken. Mensen gaan doorgaans naar huis wanneer het werk klaar is. Dan hebben we het niet meer over rooster- of kloktijden. (…) Ik heb in ieder geval nooit medewerkers de opdracht gegeven om bewust niet te klokken. Mensen klokken wellicht niet, omdat ze zelf weten dat ze teveel uren hebben gewerkt. Ik kijk naar de kloktijden en valideer eventuele afwijkingen. (…) Mijn huidige leidinggevende is [leidinggevende] en met hem heb ik al het voorgaande besproken. We hebben het over de belangen van Swissport gehad en waren het er over eens dat de operatie altijd voorrang moest hebben! (…) [leidinggevende] is op de hoogte van alle overtredingen die bewust worden gemaakt. [leidinggevende] geeft mij opdracht het ‘gewoon’ te regelen, wetende dat ik dingen doe die niet door de beugel kunnen. (…) Als er sprake is van een ‘no klok’ procedure kan het goed zo zijn dat ik deze niet gevolgd heb. Er moet altijd een reden zijn om niet te klokken. (…) Ik heb geen passend antwoord op uw vraag, waarom ik niet de juiste procedure heb gevolgd. Ik zit midden in de operatie en heb het heel erg druk. Ongeveer eens in de 14 dagen houd ik mij bezig met het controleren van de kloktijden. Ik heb altijd gedacht dat het goed ging en mijn best gedaan. Het komt mij vreemd voor dat medewerkers totaal niet op zijn komen dagen en waarvan ik wel de uren heb toegekend. (…) Ik ben er erg blij mee dat er eindelijk een grondige audit plaatsvindt en hoop dat het een positief effect heeft op de werkdruk. (…)
‘(…) De dringende reden(en) voor het ontslag op staande voet houden -in hoofdlijnen zonder naar volledigheid te streven- in:
- het veelvuldig doorvoeren van handmatige mutaties in het T&A systeem van Swissport;
- het zonder aanwijsbare reden doorvoeren van handmatige mutaties in het T&A systeem van Swissport;
- het veelvuldig niet volgen van de verplichte ‘no clock procedure’;
- het valideren en toekennen van arbeidsuren aan werknemers van de afdeling Ramp, zonder dat hier arbeid van de werknemer tegenover stond;
- het bewust onjuiste gegevens invoeren in het T&A systeem van Swissport;
- het (structureel) benadelen van Swissport doordat een groot aantal (honderden) arbeidsuren aan diverse werknemers zijn toegekend en uitbetaald (in geld dan wel tijd-voor-tijd) zonder dat werknemers op deze uren arbeid hebben verricht. In diverse gevallen is boven het uurloon ook een toeslag uitgekeerd (weekend, overwerk);
- het (structureel) bevoordelen van werknemers van Swissport door het doorvoeren van handmatige mutaties in het T&A systeem van Swissport, waarbij arbeidsuren zijn toegekend en uitbetaald (in geld dan wel tijd-voor-tijd) aan de werknemer zonder dat hier arbeid van de werknemer tegenover stond;
- het (structureel) bevoordelen van specifieke (groepen) werknemers waar u leiding aan geeft, waaronder werknemers waarmee u een familieband en/of vriendschappelijke band heeft;
- het opdracht geven aan werknemers van Swissport om niet in- of uit te klokken, terwijl in- en uitklokken verplicht is;
- het op 28 oktober 2022 trachten uzelf toegang te verschaffen tot het terrein en/of de gebouwen van Swissport, terwijl Swissport u nadrukkelijk heeft verzocht dit na te laten tijdens uw schorsing. Het was u derhalve verboden u op de terreinen en/of gebouwen van Swissport te begeven. Desalniettemin heeft u toch geprobeerd toegang te krijgen;
- het beschuldigen van uw leidinggevende van het op de hoogte zijn van (…) ‘alle overtredingen die bewust worden gemaakt’ terwijl dit door uw leidinggevende wordt weersproken;
- het intimideren van (voormalig) werknemers van Swissport. (…)’
3.Het (gewijzigde) verzoek (na intrekking van het primaire verzoek)
5.De beoordeling
ieder voor zich, dan wel meerdere, tezamen al dan niet in onderling verband beschouwd, een of meerdere dringende redenen voor ontslag’. Samengevat bestaan deze redenen uit:
fix it!’. Als [verzoeker] , eens in de zoveel weken, de urenregistratie deed en daarbij constateerde dat werknemers niet hadden in- en/of uitgeklokt, nam hij contact met ze op en gaven zij aan [verzoeker] de gewerkte uren door. Die uren voerde [verzoeker] in het systeem in. [verzoeker] kon dit niet controleren, zodat hij dit deed op basis van vertrouwen. Hiermee heeft [verzoeker] mogelijk niet de juiste procedure(s) gevolgd, maar hij heeft nooit bewust onjuiste gegevens ingevoerd in het T&A-systeem ter bevoordeling van (bepaalde groepen) werknemers. Aldus [verzoeker] .
het rooster rond te krijgen’ omdat de vliegtuigen geladen en gelost moesten worden en ‘
medewerkers niet voor een paar uurtjes naar Schiphol’ komen, zeker niet op hun roostervrije dag. Niet vast is komen te staan dat [verzoeker] zelf financieel voordeel heeft genoten. De kantonrechter begrijpt dat Swissport, mede onder druk van de door het hoofdkantoor van Swissport aangekondigde audit, naar aanleiding van de uitkomst van het T&A-onderzoek actie moest ondernemen, maar het ontslag op staande voet van [verzoeker] was naar het oordeel van de kantonrechter niet de juiste reactie op de onderzoeksresultaten. Dat licht de kantonrechter als volgt toe.
erbijgaan doen voor de afdelingen Ramp en Transport, naast zijn (onweersproken) zeer drukke en zware werkzaamheden als platformmedewerker en zijn leidinggevende taken. Hij had met dergelijke werkzaamheden geen ervaring. Gelet op de (geringe) opleiding en achtergrond (Nederlands is niet de moedertaal) van [verzoeker] was [verzoeker] naar het oordeel van de kantonrechter onvoldoende toegerust om ook deze taak er nog bij te doen. Met deze taak werd [verzoeker] als het ware (ook) financieel verantwoordelijk. Op basis van de urenregistratie wordt immers de hoogte van de salarissen van de medewerkers bepaald.
dat er even tussendoor deed’. Dat [verzoeker] hiervoor trainingen heeft gehad, zoals Swissport heeft aangevoerd, is gelet op de grote financiële belangen die samenhangen met de taak die [verzoeker] ‘erbij ging doen’ onvoldoende. Swissport had [verzoeker] niet alleen moeten instrueren, maar had hem in zijn nieuwe urenregistratie-taak moeten begeleiden, (laten) controleren en zo nodig moeten bijsturen. Dat heeft Swissport nagelaten. Dat Swissport pas door het onderzoeksrapport op de hoogte raakte van de ‘
misstanden’, komt dan ook voor haar risico. Kennelijk heeft Swissport haar interne compliance onvoldoende op orde. Om nu met de vinger te wijzen naar [verzoeker] en hem te slachtofferen door aan het ontslag op staande voet (mede) ten grondslag te leggen dat [verzoeker] – kort gezegd – niet op de juiste manier is omgegaan met de urenregistratie (heeft gefraudeerd), waardoor Swissport financiële schade heeft geleden, is naar het oordeel van de kantonrechter niet terecht.
bewustonjuiste gegevens heeft ingevoerd ter bevoordeling van (specifieke groepen) werknemers acht de kantonrechter daarbij – tegenover het gemotiveerde verweer van [verzoeker] op dit punt – onvoldoende aangetoond. Dat dit, zoals Swissport stelt, zou (kunnen) blijken uit het vergelijken van de camerabeelden met de Schipholpas- en klokgegevens van de werknemers, volgt de kantonrechter niet. Die gegevens zeggen namelijk alleen iets over de, al dan niet onjuiste, urengegevens van die werknemers. Deze gegevens tonen niet aan dat [verzoeker]
bewustonjuiste gegevens heeft ingevoerd om bepaalde groepen (niet-Nederlandse) werknemers te bevoordelen. Het kan zo zijn dat werknemers mogelijk bewust niet in- en/of uitklokten met het doel om te frauderen, maar dat betekent niet automatisch dat [verzoeker] daarmee
bewustonjuiste gegevens heeft ingevoerd. Het kan [verzoeker] worden verweten dat hij de betreffende werknemers onvoldoende heeft aangesproken op het niet in- en/of uitklokken en ook dat [verzoeker] wellicht naïef is geweest door de werknemers te vertrouwen op het doorgeven van de juiste uren, maar dit levert geen dringende reden voor ontslag op staande voet op.
streng, maar rechtvaardig’. [verzoeker] is hierop nooit aangesproken; zijn beoordelingen waren altijd uitstekend.
Dictator van de afdeling’, ‘
Als je niet past in het team wordt afgestevend op ontslag op eigen verzoek dan wel gedwongen. Op de afdeling loopt iedereen op zijn tenen’, ‘
De koning van Swissport die de werkvloer aanstuurt met harde hand, korte opdrachten en schijnbare willekeur en voorkeur’, ‘
Hij schreeuwt vrijwel de hele dag tegen zijn medewerkers dat ze aan het werk moeten en communiceert respectloos’, ‘
een strenge (bijna meedogenloos) manager die alles in het werk stelt om het werk gedaan te krijgen en de klant te bedienen, ten koste van de omstandigheden van de werknemers’. Deze verklaringen liegen er niet om. Swissport had [verzoeker] , die altijd uitstekende beoordelingen heeft gehad, eerst met de inhoud van deze verklaringen moeten confronteren. Eventueel had Swissport maatregelen kunnen nemen. Zij had bijvoorbeeld met de betreffende (ex)werknemers en [verzoeker] in gesprek kunnen gaan en/of [verzoeker] een gedragstraining laten volgen en/of een officiële waarschuwing kunnen geven. In plaats daarvan is deze informatie, zo begrijpt de kantonrechter, gebruikt als (extra) dringende reden voor het ontslag op staande voet. Dat vindt de kantonrechter niet terecht.
Kamerstukken I, 2013-2014, 33 818, nr. C, pag. 99 en 113).
New Hairstyle)). De kantonrechter moet bij het bepalen van de billijke vergoeding rekening houden met alle (uitzonderlijke) omstandigheden van het geval en die vergoeding moet daarbij aansluiten. Ook met de gevolgen van het ontslag kan rekening worden gehouden, voor zover die gevolgen zijn toe te rekenen aan het verwijt dat de werkgever kan worden gemaakt. Het gaat er uiteindelijk om dat de werknemer wordt gecompenseerd voor het ernstig verwijtbaar handelen of nalaten van de werkgever.