Uitspraak
RECHTBANK ROTTERDAM
locatie Rotterdam
zaaknummer: 9246254 CV EXPL 21-18579
datum uitspraak: 7 april 2023
Vonnis van de kantonrechter
in de zaak van
[eiseres01] ,
woonplaats: [woonplaats01] ,
eiseres,
gemachtigde: mr. F. Özer,
tegen
Capabel Onderwijs Groep B.V.,
vestigingsplaats: Zwolle,
gedaagde,
gemachtigde: mr. M. Spruit (GGN).
De partijen worden hierna ‘ [eiseres01] ’ en ‘Capabel’ genoemd.
1..De procedure
1.1.
Het dossier bestaat uit de volgende (proces)stukken:
- de dagvaarding van 12 mei 2021, met bijlagen;
- het antwoord, met bijlagen;
- het tussenvonnis van 9 augustus 2021, waarin een mondelinge behandeling is bepaald;
- de rolbeslissing van 3 juni 2022;
- de akte en de eisvermeerdering van [eiseres01] ;
- de akte namens Capabel, met bijlagen;
- de rolbeslissing van 23 december 2022;
- de akte van [eiseres01] ;
- de akte van Capabel, met bijlagen.
1.2.
Op 25 oktober 2021 is de zaak tijdens een mondelinge behandeling besproken. Daarbij waren [eiseres01] met mr. Özer en mr. Spruit namens Capabel aanwezig.
2..De zaak in het kort
2.1.
[eiseres01] heeft zich op 24 augustus 2020 via de website van Capabel ingeschreven voor een opleiding van 15 maanden tot doktersassistent. Ze heeft € 85,00 inschrijfkosten betaald. De opleiding startte in de week van 16 november 2020. Een aantal weken later, op 8 december 2020, is [eiseres01] met de opleiding gestopt. Capabel heeft de annulering van de opleiding bevestigd en aan [eiseres01] gevraagd nog € 2.221,80 te betalen. Het gaat om € 462,00 voor een online boekenpakket en € 1.759,80 aan kosten voor blok 1 (opstartkosten en gevolgde blokken) van de opleiding. [eiseres01] heeft die kosten betaald.
2.2.
[eiseres01] eist primair dat Capabel € 2.306,80 aan haar terugbetaald. Het gaat om de inschrijfkosten, kosten voor een online boekenpakket en voor blok 1 van de opleiding. [eiseres01] vindt dat Capabel niet heeft voldaan aan haar wettelijke informatieplichten en eist dat de overeenkomst tussen haar en Capabel om die reden wordt vernietigd. Het gevolg van vernietiging is dat de overeenkomst (waaronder de betalingsverplichting van [eiseres01] ) nooit heeft bestaan. [eiseres01] meent dat zij de geldbedragen daarom zonder rechtsgrond heeft betaald aan Capabel en dat Capabel het bedrag om die reden aan haar moet terugbetalen. Verder eist [eiseres01] een vergoeding voor de buitengerechtelijke kosten en maakt zij aanspraak op de proceskosten en rente.
2.3.
Capabel is het daar niet mee eens en vindt dat de eisen moeten worden afgewezen.
3..De beoordeling
3.1.
Capabel moet € 2.306,80 betalen aan [eiseres01] . [eiseres01] heeft de overeenkomst namelijk ontbonden binnen de wettelijke ontbindingstermijn van veertien dagen, die is verlengd met twaalf maanden. De wet bepaalt (kort gezegd) dat [eiseres01] in zo’n geval geen kosten draagt voor al verleende diensten en al geleverde digitale inhoud. [eiseres01] heeft de € 2.306,80 betaald aan Capabel zonder dat daar een rechtsgrond voor bestond (met andere woorden: onverschuldigd betaald). Capabel moet die kosten daarom terugbetalen aan [eiseres01] .
Hierna wordt uitgebreider toegelicht hoe de kantonrechter tot het oordeel is gekomen.
Informatie over het ontbindingsrecht [1]
3.2.
Capabel heeft niet aangetoond dat zij [eiseres01] tijdens het inschrijfproces op de website heeft geïnformeerd over het ontbindingsrecht van [eiseres01] als consument. Dit laatste had zij wel moeten doen.
3.3.
Op basis van de wet moet Capabel [eiseres01] voor het sluiten van de overeenkomst informeren over het ontbindingsrecht dat zij als consument heeft. Capabel moet [eiseres01] informatie geven over de voorwaarden, de termijn en de manier waarop [eiseres01] gebruik kan maken van het ontbindingsrecht. [2]
De kantonrechter moet ambtshalve (dat wil zeggen: zonder dat een van de partijen daarom vraagt) beoordelen of Capabel die informatie heeft gegeven aan [eiseres01] en of Capabel dat op de manier heeft gedaan die de wet voorschrijft.
3.4.
Capabel heeft screenshots van de website bijgevoegd om aan te tonen dat zij de informatie heeft gegeven tijdens het inschrijfproces dat [eiseres01] heeft doorlopen. [eiseres01] heeft echter betwist dat de bijgevoegde screenshots het inschrijfproces laten zien dat zij toen heeft doorlopen. Zij vindt dat de screenshots daarom niet kunnen worden gebruikt voor de beoordeling. De kantonrechter is het daarmee eens. De screenshots laten namelijk startdata voor opleidingen zien in 2022 en 2023, terwijl [eiseres01] zich in 2020 heeft ingeschreven voor een opleiding die startte in november 2020. Bovendien lijken de screenshots van verschillende momenten te zijn, omdat de opmaak van de website halverwege de screenshots verandert. Daarnaast heeft Capabel in reactie op het verweer van [eiseres01] ook niet gezegd (laat staan aangetoond) dat het inschrijfproces toen [eiseres01] zich inschreef exact hetzelfde was als op de (verschillende) screenshots te zien is. De kantonrechter gebruikt de screenshots daarom niet bij de beoordeling.
3.5.
Capabel heeft los van de screenshots niets laten zien waaruit blijkt dat zij [eiseres01] voor het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd over het ontbindingsrecht.
Verlenging van de ontbindingstermijn
3.6.
Het gevolg van het niet (alsnog) informeren van [eiseres01] over het ontbindingsrecht is dat de ontbindingstermijn van veertien dagen is verlengd met het wettelijke maximum van twaalf maanden.
3.7.
Op basis van de wet wordt de ontbindingstermijn verlengd met de tijd die zit tussen het moment van de inschrijving voor de opleiding en het moment dat Capabel wel alle vereiste informatie aan [eiseres01] heeft gegeven, met een maximum van twaalf maanden als Capabel niet alsnog de volledige en juiste informatie geeft binnen die twaalf maanden. [3]
3.8.
Capabel heeft in meerdere documenten die [eiseres01] heeft gekregen na de inschrijving iets vermeld over het ontbindingsrecht, maar die informatie is niet volledig en correct. Het gaat om de mail van 24 augustus 2020 met de bevestiging van de inschrijving, om het formulier “formulier annulering inschrijving (herroepingsformulier)” en om artikel 9.2 van de algemene voorwaarden. In die documenten staat dat [eiseres01] de opleiding kan annuleren door het formulier “formulier annulering inschrijving (herroepingsformulier)” in te vullen en per mail of aangetekend schrijven aan Capabel te sturen. Het uitoefenen van het wettelijke ontbindingsrecht is echter vormvrij. Het enige dat [eiseres01] hoeft te doen is het uitbrengen van een ondubbelzinnige verklaring aan Capabel, waaruit blijkt dat zij de overeenkomst ontbindt. Dat kan bijvoorbeeld door een telefoontje, een (niet-aangetekende) brief of een mail aan Capabel. Het is niet vereist dat [eiseres01] gebruik maakt van het formulier [4] van Capabel en ook niet dat zij dat formulier of een brief aangetekend naar Capabel opstuurt.
Ontbinding van de overeenkomst binnen de ontbindingstermijn: geen kosten
3.9.
[eiseres01] heeft de overeenkomst binnen de verlengde ontbindingstermijn ontbonden. Zij heeft een foto van het ingevulde formulier “formulier annulering inschrijving (herroepingsformulier)” naar Capabel gemaild op 8 december 2020 (en dus binnen twaalf maanden na de datum van inschrijving: 24 augustus 2020). Capabel heeft de annulering ontvangen en verwerkt. Capabel is ervan uitgegaan dat het hier ging om het annuleren van de opleiding buiten de ontbindingstermijn om, maar dat is dus niet zo.
3.10.
[eiseres01] hoeft niets te betalen aan inschrijfkosten en kosten voor blok 1 van de opleiding, omdat die ‘diensten’ (hier gaat het om het inschrijven voor de opleiding, het geven van onderwijs etc.) zijn verleend tijdens de ontbindingstermijn. Dat volgt uit de wet. [5] [eiseres01] hoeft ook niets te betalen voor het online boekenpakket, omdat nergens uit blijkt dat zij uitdrukkelijk heeft ingestemd met de levering van het online boekenpakket tijdens de ontbindingstermijn en ook niet dat zij afstand heeft gedaan van haar ontbindingsrecht. In dat geval bepaalt de wet dat zij de kosten voor het online boekenpakket niet hoeft te dragen. [6]
Onverschuldigd betaalde bedragen terugbetalen
3.11.
Capabel moet de door [eiseres01] betaalde bedragen aan haar terugbetalen, omdat [eiseres01] die bedragen – achteraf gezien – zonder rechtsgrond heeft betaald. De wet [7] bepaalt immers dat zij dergelijke kosten niet draagt en niet gebleken is dat er (toch) een rechtsgrond is voor het betalen van die bedragen.
Buitengerechtelijke incassokosten en rente
3.12.
[eiseres01] heeft aanspraak op een vergoeding voor buitengerechtelijke kosten, omdat aan alle voorwaarden is voldaan om deze kosten vergoed te krijgen. [8] Het geëiste bedrag van € 349,71 wordt toegewezen.
3.13.
[eiseres01] heeft niets gezegd over de datum waarop Capabel in verzuim is geraakt. Daarom wordt de wettelijke rente toegewezen over het bedrag van de oorspronkelijke eis van € 1.926,80 vanaf de dag van de dagvaarding (12 mei 2021) en over € 380,00 (€ 2.306,80 min € 1.926,80) vanaf 27 juli 2022, de datum van de rolzitting waarop de akte eisvermeerdering is genomen.
Samenvattend en afsluitend
3.14.
De kantonrechter wijst toe de primaire eis van [eiseres01] en veroordeelt Capabel om € 2.306,80 met rente en buitengerechtelijke kosten aan haar te betalen.
De kantonrechter wijst de eis van [eiseres01] tot vernietiging van de overeenkomst af, omdat vernietiging niet mogelijk is. De overeenkomst is namelijk al ontbonden.
De eisen van [eiseres01] die zij heeft ingesteld voor het geval de primaire eis niet wordt toegewezen (de subsidiaire eisen) hebben geen beoordeling nodig.
Proceskosten
3.15.
Capabel krijgt ongelijk en moet daarom de proceskosten betalen. [9] De kantonrechter stelt deze kosten aan de kant van [eiseres01] tot vandaag vast op € 85,00 aan griffierecht en € 630,00 aan salaris voor de gemachtigde (2 punten x € 199,00 en 1 punt x € 232,00). Dit is totaal € 715,00. Voor kosten die [eiseres01] maakt na deze uitspraak moet Capabel ook een bedrag betalen van € 116,00. Hier kan nog een bedrag bijkomen als de uitspraak wordt betekend. In dit vonnis hoeft hierover niet apart te worden beslist. [10] De wettelijke rente over de proceskosten wordt toegewezen.
Uitvoerbaar bij voorraad
3.16.
Dit vonnis wordt uitvoerbaar bij voorraad verklaard. [11]
4..De beslissing
De kantonrechter:
4.1.
veroordeelt Capabel om aan [eiseres01] te betalen € 2.656,51 met de wettelijke rente zoals bedoeld in artikel 6:119 BW over € 1.926,80 vanaf de dag van de dagvaarding en over € 380,00 vanaf de 27 juli 2022 tot de dag van volledige betaling;
4.2.
veroordeelt Capabel in de proceskosten die aan de kant van [eiseres01] tot vandaag worden vastgesteld op € 715,00 met de wettelijke rente zoals bedoeld in artikel 6:119 BW over dat bedrag vanaf de vijftiende dag na betekening van dit vonnis tot de dag van volledige betaling;
4.3.
bepaalt dat de proceskosten rechtstreeks aan de gemachtigde van [eiseres01] moeten worden betaald;
4.4.
verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad;
4.5.
wijst al het andere af.
Dit vonnis is gewezen door mr. drs. D.L. Spierings en in het openbaar uitgesproken.
34286