De zaak betreft een vordering van [eiser], een koerier, tegen Dua Net B.V. wegens niet-betaalde factuur voor verleende koeriersdiensten ter hoogte van € 2.885,20. [eiser] vorderde daarnaast wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten van € 500,36. Dua Net betwistte alleen de incassokosten.
De rechtbank stelde vast dat Dua Net de factuur en rente niet had betwist en dat de buitengerechtelijke incassokosten gebaseerd zijn op het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten. De enkele aanmaningsbrief volstaat volgens de Hoge Raad als grondslag voor de incassokosten, en het forfaitaire bedrag is passend.
Dua Net voerde aan dat vergoeding van incassokosten tot ongerechtvaardigde verrijking zou leiden, maar dit verweer werd verworpen omdat de wetgever bewust heeft gekozen voor een forfaitaire vergoeding. De rechtbank veroordeelde Dua Net tot betaling van het volledige bedrag van € 3.385,56 plus wettelijke rente en de proceskosten, waaronder het salaris van de gemachtigde.