Uitspraak
RECHTBANKZEELAND-WEST-BRABANT
Civiel recht
Kantonrechter
Zittingsplaats Breda
Zaaknummer: 11946218 \ CV EXPL 25-3597
Vonnis van 15 april 2026
in de zaak van
CAPABEL ONDERWIJS GROEP B.V.,
te Zwolle,
eisende partij,
hierna te noemen: Capabel,
gemachtigde: [gemachtigde] ,
tegen
[gedaagde],
te [plaats] ,
gedaagde partij,
hierna te noemen: [gedaagde] ,
procederend in persoon.
1.De procedure
1.1.
Het verloop van de procedure blijkt uit:
- de dagvaarding van 7 oktober 2025;
- de conclusie van antwoord;
- de brief waarin is meegedeeld dat een mondelinge behandeling is bepaald.
- de conclusie van antwoord;
- de brief waarin is meegedeeld dat een mondelinge behandeling is bepaald.
1.2.
De mondelinge behandeling heeft plaatsgevonden op 16 maart 2026. Daarbij is de gemachtigde van Capabel verschenen. [gedaagde] is, hoewel naar behoren opgeroepen, niet verschenen. Van hetgeen ter zitting is besproken heeft de griffier aantekeningen gemaakt.
1.3.
Ten slotte is vonnis bepaald.
2.De zaak in het kort
2.1.
[gedaagde] heeft een opleiding gevolgd bij Capabel. [gedaagde] heeft de kosten voor de opleiding niet volledig betaald. [gedaagde] vindt dat zij niet meer hoeft te betalen omdat zij door buitengewone omstandigheden buiten haar invloedssfeer de opleiding niet heeft kunnen afronden. De kantonrechter volgt dit verweer niet en oordeelt dat [gedaagde] moet betalen voor de opleiding. De kantonrechter moet echter nog beoordelen of Capabel voldaan heeft aan de wettelijke informatieplichten. Capabel krijgt de gelegenheid om zich hierover bij akte uit te laten. Hieronder legt de kantonrechter dit oordeel uit.
3.De feiten
3.1.
Op 1 september 2022 hebben Capabel en [gedaagde] een onderwijsovereenkomst met elkaar gesloten voor de opleiding ‘Persoonlijk begeleider maatschappelijke zorg’ (hierna: de opleiding).
3.2.
[gedaagde] is de opleiding gestart op 5 september 2022. De opleiding heeft een duur van 15 maanden en de looptijd van de overeenkomst is 18 maanden.
3.3.
In het welkomstbericht van 30 augustus 2022 is opgenomen dat het lesgeld wordt gefactureerd en betaald via automatische afschrijving in 15 maandelijkse termijnen van € 464,00. De leermiddelen en het boekenpakket bedragen € 496,00 en het inschrijfgeld bedraagt € 85,00.
3.4.
Verder worden in datzelfde e-mailbericht de annuleringsvoorwaarden genoemd. Deze zijn ook opgenomen in de algemene voorwaarden van Capabel. De annuleringsvoorwaarden luiden als volgt:
“
(…)
(…)
9.1
De opdrachtgever/student heeft te allen tijde het recht de inschrijving zonder opgaaf van
reden te annuleren. Bij annulering van de inschrijving wordt de overeenkomst van opdracht
automatisch opgezegd nu zij in beginsel voor onbepaalde duur geldt en nu zij niet door
volbrenging eindigt. Een eventueel reeds afgesloten onderwijsovereenkomst wordt
automatisch ontbonden.
9.2
Annulering kan alleen geschieden per aangetekend schrijven gericht aan Capabel
Onderwijs, Afdeling Annuleringen, [postadres] of via een e-mail gericht aan [e-mailadres] . De opdrachtgever/student kan hierbij desgewenst gebruik maken van het formulier “Annulering inschrijving” op de website van Capabel.
(…)
9.5
De opdrachtgever/student is aan Capabel Onderwijs een redelijk loon zoals bedoeld in
artikel 7:411 BW Pro verschuldigd in geval van elke andere annulering dan annulering conform artikel 6.8 (student wordt niet toegelaten), 9.3 (annulering binnen 14 dagen), 9.6 (niet doorgaan van de opleiding) of 27.3 (bij prijsverhoging). Dit redelijk loon is afhankelijk van de reeds gemaakte kosten, het voordeel van de opdrachtgever/student en de reden voor annulering. Dit redelijk loon bestaat uit het inschrijfgeld, opstartkosten (zoals activiteiten door ondersteunende afdelingen m.b.t. voorlichting/informatievoorziening en het verspreiden van informatiemateriaal, administratieve verwerking van de inschrijving, opzetten studentendossier, toezending van en opvolging op de door student in te sturen of aan te leveren documenten waaronder de onderwijsovereenkomst, indien van toepassing afname van een intaketoets en / of voeren van een intakegesprek, plannen en het samenstellen van de groepsindelingen, lesroosters en werving en planning van de docenten, het opzetten en inrichten van de studentaccount in de online leeromgeving, de voorbereidingen voor en uitvoering van de introductieweek, evenals alle aan bovenstaande zaken gerelateerde uitgaven zoals porto, online licentiekosten, kosten voor intaketoetsen, informatiemateriaal etc.) en onderwijskosten en wordt initieel als volgt vastgesteld. (…)
-
Indien de opdrachtgever/student annuleert vanwege een reden die in de risicosfeer van Capabel Onderwijs ligt of omdat de student door buitengewone omstandigheden buiten de invloedsfeer van de opdrachtgever/student niet in staat is de opleiding af te ronden kan de opdrachtgever/student Capabel Onderwijs gemotiveerd verzoeken af te wijken van bovenstaande initiële vaststelling van het verschuldigde redelijk loon zoals bedoeld in artikel 7:411 BW Pro.”
Indien de opdrachtgever/student annuleert vanwege een reden die in de risicosfeer van Capabel Onderwijs ligt of omdat de student door buitengewone omstandigheden buiten de invloedsfeer van de opdrachtgever/student niet in staat is de opleiding af te ronden kan de opdrachtgever/student Capabel Onderwijs gemotiveerd verzoeken af te wijken van bovenstaande initiële vaststelling van het verschuldigde redelijk loon zoals bedoeld in artikel 7:411 BW Pro.”
3.5.
Op 1 september 2022 heeft [gedaagde] een doorlopende machtiging ondertekend.
3.6.
Op de factuur van Capabel van 2 september 2022 wordt vermeld dat de kosten voor de opleiding in totaal € 7.456,00 bedragen.
25.1
De inschrijving van de student en daarmee de overeenkomst van opdracht en de onderwijsovereenkomst, eindigt:
- met de afgifte van het diploma;
- na afloop van de overeengekomen inschrijvingsduur;
- na annulering door de student met inachtneming van de annuleringsbepalingen vermeld in de Algemene Voorwaarden van Capabel Onderwijs;
- in geval van ontbinding van de onderwijsovereenkomst;
- indien de student niet voldaan heeft aan de aanwezigheidsverplichting en de verzuimprocedure volledig is doorlopen;
- indien de student enig examenonderdeel na het maximale aantal toegestane kansen nog niet met voldoende resultaat behaald heeft;
- met wederzijds goedvinden;
- bij het overlijden van de student;
- in het geval Capabel Onderwijs door aantoonbare overmacht niet langer in staat is de opleiding aan te bieden;
- op basis van een gemotiveerd besluit met dringende grondslag door het bevoegd gezag van Capabel Onderwijs.
25.2
De wederzijdse rechten en plichten houden op te bestaan op het moment dat de inschrijving eindigt, met dien verstande dat eventueel nog resterende betalingsverplichtingen van de student nagekomen dienen te worden.”
3.8.
Per 3 maart 2024 is [gedaagde] uitgeschreven van de opleiding.
3.9.
[gedaagde] heeft een bedrag van € 2.352,00 onbetaald gelaten.
4.Het geschil
4.1.
Capabel vordert – samengevat – dat [gedaagde] bij vonnis, uitvoerbaar bij voorraad, wordt veroordeeld tot betaling van € 3.796,45 te vermeerderen met de wettelijke rente over € 2.778,89 vanaf de dag van dagvaarding tot de dag van algehele voldoening, en tot betaling van de proceskosten.
4.2.
Capabel legt aan haar vordering ten grondslag dat [gedaagde] op grond van de door partijen met elkaar gesloten overeenkomst een bedrag van € 7.456,00 verschuldigd is aan opleidingskosten en kosten voor leermiddelen. [gedaagde] is de verplichting tot betaling van een deel van dit bedrag echter niet nagekomen. Capabel vordert nakoming van de overeenkomst.
4.3.
[gedaagde] voert verweer. [gedaagde] vindt dat zij niet het volledige bedrag hoeft te betalen aan Capabel. Zij was door persoonlijke omstandigheden niet meer in staat om de opleiding af te maken. Deze buitengewone omstandigheden lagen buiten haar invloedssfeer en daarom doet [gedaagde] een beroep op de annuleringsvoorwaarden van Capabel.
4.4.
Op de stellingen van partijen wordt hierna, voor zover nodig, nader ingegaan.
5.De beoordeling
[gedaagde] moet het resterende bedrag betalen
5.1.
[gedaagde] betwist de hoogte van het gevorderde bedrag en de beëindiging van de overeenkomst niet, maar stelt dat zij het bedrag niet verschuldigd is vanwege buitengewone omstandigheden buiten de invloedssfeer van haarzelf waardoor zij niet in staat was de opleiding af te ronden. Ter onderbouwing van haar stelling heeft [gedaagde] e-mailcorrespondentie overgelegd en informatie over haar vader.
Capabel betwist gemotiveerd het beroep van [gedaagde] op buitengewone omstandigheden.
5.2.
De kantonrechter overweegt als volgt. Vaststaat dat de relevante gegevens over de opleiding – waaronder de aanvangsdatum, de einddatum van de opleiding, de totale looptijd van de overeenkomst en de volledige kosten – zijn vastgelegd in de onderwijsovereenkomst en de brieven die [gedaagde] heeft ontvangen. [gedaagde] was dus op de hoogte van deze informatie.
Per 3 maart 2024 is de onderwijsovereenkomst geëindigd door het verstrijken van de overeengekomen inschrijvingsduur van 18 maanden, zoals ook is vermeld in artikel 25.1 van de algemene voorwaarden. [gedaagde] doet een beroep op de annuleringsvoorwaarden van Capabel. Omdat de overeenkomst al op 3 maart 2024 is geëindigd, kan [gedaagde] zich nu niet meer beroepen op annulering van de overeenkomst.
Dat [gedaagde] eerder, tijdens de looptijd van de overeenkomst, een beroep op de annuleringsvoorwaarden heeft gedaan, heeft zij niet aangevoerd. Capabel heeft ter zitting daarentegen aangevoerd dat [gedaagde] voortdurend aangaf dat zij de opleiding wilde voortzetten. Dat [gedaagde] de overeenkomst heeft willen annuleren, maakt de kantonrechter ook niet op uit de e-mailcorrespondentie die [gedaagde] heeft overgelegd. Daaruit blijkt niet dat [gedaagde] de intentie had om de overeenkomst te annuleren of anderszins voortijdig te beëindigen. Zij heeft dit simpelweg niet kenbaar gemaakt aan Capabel. Bovendien is [gedaagde] niet ter zitting verschenen waardoor zij ook geen gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid haar verweer nader toe te lichten en (met stukken) te onderbouwen. Dit komt voor haar rekening en risico.
5.3.
Het voorgaande leidt tot de conclusie dat [gedaagde] in beginsel gehouden is tot betaling aan Capabel van de resterende kosten voor de opleiding.
Informatieplichten
5.4.
De vordering is gebaseerd op een overeenkomst op afstand tussen een handelaar en een consument. Bij het sluiten van dergelijke overeenkomsten moet ter bescherming van de consument aan de essentiële wettelijke (pre)contractuele informatieverplichtingen van de artikelen 6:230m lid 1 onder a, b, c, e, f, g, h, o en p en 6:230v van het Burgerlijk Wetboek (BW) worden voldaan. Dat aan deze verplichtingen is voldaan, dient gemotiveerd te worden gesteld en onderbouwd. De kantonrechter moet er ambtshalve op toezien dat die voorschriften worden nageleefd, dus ook als er geen verweer is gevoerd. Dit volgt, onder meer, uit het arrest van de Hoge Raad van 12 november 2021 (ECLI:NL:HR:2021:1677).
5.5.
Capabel heeft in de dagvaarding gesteld dat de verkoper heeft voldaan aan de precontractuele informatieverplichtingen van artikel 6:230m lid 1 BW en heeft deze stelling voldoende onderbouwd. Ten aanzien van de verplichting van artikel 6:230v lid 3 BW is de kantonrechter van oordeel dat Capabel haar stellingen onvoldoende heeft onderbouwd.
5.6.
De kantonrechter overweegt dat op grond van artikel 6:230v lid 3 BW geldt, dat de handelaar zijn elektronisch bestelproces zodanig moet inrichten dat de consument een aanbod niet kan aanvaarden dan nadat hem op niet voor misverstand vatbare wijze duidelijk is gemaakt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Om te beoordelen of de handelaar aan deze verplichting heeft voldaan, moet alleen rekening worden gehouden met de woorden op de bestelknop waarmee de consument het bestelproces afrondt. Zie het arrest van het Hof van Justitie van de Europese Unie van 7 april 2022 (ECLI:EU:C:2022:269). Er mag geen acht worden geslagen op de verdere omstandigheden van het bestelproces. Onvoldoende blijkt uit het door Capabel overgelegde bestelproces dat aan het voorgaande wordt voldaan. Op de knop van de website van Capabel stond ten tijde van het aangaan van de overeenkomst ‘schrijf je nu in’. De betalingsverplichting wordt daarop niet vermeld.
5.7.
Gelet op de jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie en de Hoge Raad moet de kantonrechter aan een schending van de informatieverplichtingen gevolgen verbinden door passende maatregelen te nemen die de consument effectieve rechtsbescherming bieden. De kantonrechter is daarom voornemens om de koopovereenkomst voor 33,33% te vernietigen, zodat de het door [gedaagde] verschuldigde bedrag met voornoemd percentage wordt verminderd.
5.8.
Capabel wordt in de gelegenheid gesteld zich bij akte uit te laten over het voorshands uitgesproken oordeel omtrent de verplichting van artikel 6:230v lid 3 BW.
5.9.
Iedere verdere beslissing wordt aangehouden.
6.De beslissing
De kantonrechter
6.1.
bepaalt dat de zaak weer op de rol zal komen van
29 april 2026voor het nemen van een akte door Capabel over het voorshands uitgesproken oordeel zoals hiervoor is overwogen, waarna het schriftelijk debat tussen partijen in beginsel is geëindigd,
29 april 2026voor het nemen van een akte door Capabel over het voorshands uitgesproken oordeel zoals hiervoor is overwogen, waarna het schriftelijk debat tussen partijen in beginsel is geëindigd,
6.2.
houdt iedere verdere beslissing aan.
Dit vonnis is gewezen door mr. Goedegebuur en in het openbaar uitgesproken op 15 april 2026.