De eigenaresse vroeg de gemeente om medewerking aan het omzetten van de bestemming van haar appartement van kantoor naar wonen. De gemeente gaf aanvankelijk onjuiste informatie dat dit planologisch niet haalbaar was en weigerde een omgevingsvergunning. Na verkoop aan een advocaat, die bezwaar maakte, erkende de gemeente dat de wijziging zonder vergunning mogelijk was.
De eigenaresse vorderde schadevergoeding wegens de lagere verkoopprijs door de onjuiste informatie. De rechtbank kende haar deels toe, met 50% eigen schuld. De gemeente stelde in hoger beroep dat dit aandeel eigen schuld 100% moest zijn, wat het hof verwierp.
Het hof oordeelde dat de eigenaresse en haar omgeving onvoldoende deskundig waren om de onjuiste informatie te herkennen en dat de gemeente haar zorgplicht had geschonden. De schadeberekening werd licht aangepast vanwege een oppervlaktecorrectie. Het vonnis van de rechtbank werd bekrachtigd met deze aanpassing, en de gemeente werd veroordeeld tot betaling van proceskosten.