Partijen sloten op 7 februari 2020 een bemiddelingsovereenkomst waarbij SAM Recruitment tegen betaling kandidaten bemiddelde voor Frukar B.V. De overeengekomen fee van €13.500,- werd in twee termijnen gefactureerd: 50% bij ondertekening van de arbeidsovereenkomst en 50% na 60 dagen dienstverband. Na indiensttreding van een kandidaat, die binnen acht weken uit dienst trad wegens niet naar behoren functioneren, ontstond discussie over de betaling van de tweede factuur.
Frukar stelde dat zij de tweede termijn niet hoefde te betalen omdat de kandidaat minder dan 60 dagen in dienst was geweest, en beriep zich subsidiair op een coulanceregeling in de algemene voorwaarden die terugbetaling voorschrijft bij voortijdig vertrek. SAM stelde dat de tweede termijn ongeacht de duur van het dienstverband verschuldigd was en dat Frukar niet aan de voorwaarden van de coulanceregeling had voldaan, mede omdat de eerste factuur te laat was betaald en de melding van het ontslag niet schriftelijk was bevestigd.
De rechtbank oordeelde dat Frukar onvoldoende bewijs had geleverd voor haar stelling dat de tweede termijn afhankelijk was van een dienstverband van langer dan 60 dagen. Ook wees de rechtbank het beroep op de coulanceregeling af omdat Frukar niet tijdig schriftelijk had geïnformeerd en de betalingstermijn was overschreden. Frukar werd veroordeeld tot betaling van de openstaande factuur, wettelijke rente en een redelijke vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Tevens werd Frukar in de proceskosten veroordeeld.