Uitspraak
GERECHTSHOF DEN HAAG
beschikking van 28 juli 2017
[verzoekster]
[de kinderopvang] ,
Het geding
Beoordeling van het hoger beroep
- Niet adequaat heeft gereageerd richting een ouder die een ernstig incident over haar kind bij u heeft gemeld.
- De aard van het incident was dermate ernstig dat u dit meteen had moeten melden bij uw leidinggevende i.p.v. op eigen houtje te handelen.
- Niet in staat bent geweest om de zwaarte van een incident in te schatten. In onze branche is dit van cruciaal belang om de eventuele negatieve gevolgen van het incident te vermijden of te beperken.
- Contactgegevens van onze klanten aan derden te verstrekken zonder toestemming. Dit is in strijd met ons privacyreglement.
Meldt de locatiemanager direct elke afwijking van de normale gang van zaken.’