4.12Ter zitting heeft de Inspecteur, desgevraagd, uitleg gegeven over wat er in deze zaak ‘fout’ is gegaan. Geparafraseerd heeft de Inspecteur verklaard:
- Het proces met betrekking tot ingediende aangiften verloopt als volgt: bij binnenkomst wordt een aangifte voorzien van een ‘datum binnenkomst’. Daarna gaat die aangifte naar de afdeling data-entry, waar medewerkers de gegevens invoeren zoals die door de belastingplichtige zijn ingevuld. Na deze handeling wordt door het ‘systeem’, op basis van vooraf gemaakte keuzes, bepaald of de aangifte geautomatiseerd wordt afgedaan dan wel wordt ‘uitgeschoten’ en vervolgens in de inbox van een aanslagregelend ambtenaar terechtkomt voor een inhoudelijke beoordeling (de zogenaamde ‘exception rule’).
- De aangifte van belanghebbende had nooit bij de data-entry terecht mogen komen. Bij het registeren van de binnenkomst van de aangifte van belanghebbende had de aangifte eigenlijk moeten worden doorgestuurd naar de afdeling Klant- en Objectregistratie. Dat is in het geval van belanghebbende niet gebeurd.
- De aangifte van belanghebbende is geautomatiseerd afgedaan.
- Het zal wel eens vaker gebeuren dat iemand een verkeerde versie van het aangiftebiljet ontvangt en de aangifte vervolgens bij de data-entry belandt. De Inspecteur gaat er evenwel vanuit dat de data-entry werkt met instructies en weet hoe te handelen als er een verzoek wordt gedaan om een andere versie dan de versie die aanvankelijk aan de belastingplichtige is uitgereikt, maar veronderstelt dat in de onderhavige zaak een en ander over het hoofd is gezien.
- Dat een nihilaanslag is opgelegd betreft een intoetsfout, een menselijke fout. De aangifte van belanghebbende is bij de data-entryafdeling terecht gekomen, maar werd daar foutief ingetoetst. Omdat er in de aangifte niets (geen bedragen) is ingevuld, is de aangifte als een nihilaangifte verwerkt.
- De Inspecteur vermoedt dat het in de zaak van belanghebbende ‘fout’ is gegaan, omdat er in 2017 een migratie van systemen heeft plaatsgevonden. Mogelijk is er iets misgegaan bij het overzetten van gegevens van het oude naar het nieuwe systeem en is dat de oorzaak van het feit dat aan belanghebbende de verkeerde versie van het aangiftebiljet is uitgereikt.