2.8.De Heffingsambtenaar heeft inlichtingen gevraagd bij [Verhuurder] middels het stellen van diverse vragen. [Verhuurder] heeft deze vragen op 24 december 2024 per e-mail als volgt beantwoord (waarbij per vraag steeds eerst de vraag is weergegeven en direct daarna het antwoord van [Verhuurder] ):
“1. Is het mogelijk om zonder rijbewijs te overleggen/in te scannen een auto te huren, bijvoorbeeld uitsluitend met de gegevens van een OV-chipkaart?
Nee, men dient bij het aanmaken van een account ook een rijbewijs te overleggen. Dat rijbewijs wordt via software biometrisch vergeleken met een selfie, gevalideerd op echtheid en geldigheid. Ook wordt de data van het rijbewijs vergeleken met de data de persoon opgeeft tijdens de registratie (naam, geboortedatum).
2. Is in dit geval een rijbewijs van [belanghebbende] overgelegd?
Op 20-1-2023 heeft [belanghebbende] zijn rijbewijs overlegd via onze daarvoor bestemde software. Het rijbewijs is toen gevalideerd tegen de criteria ter controle van echtheid, geldigheid en biometrisch met een selfie van de gebruiker.
3. Op de website staat dat de auto kan worden geopend met de app en dat als backup een [Verhuurder] mifare-kaart of OV-chipkaart kan worden gebruikt. Is in dit specifieke geval gebruik gemaakt van een OV-chipkaart en zo ja op wiens naam was deze gesteld?
Er is gebruik gemaakt van een OV-chipkaart. Wij kunnen niet zien of het een OV-chipkaart op naam is of een anonieme. Dat slaan we niet op. Het kaartnummer is alleen nog terug te vinden via de facturen.
4. Is het mogelijk om een account aan te maken zonder IBAN-nummer? Is het mogelijk om een account aan te maken zonder creditcardnummer?
Nee, bij het aanmaken van een account, direct bij [Verhuurder] (wat hier het geval is) en niet via een van onze partners, dient een betalingsmiddel te worden toegevoegd. Dit is een IBAN voor automatische incasso of een creditcard. Onderdeel van de inschrijving is de betaling van een borg. Zonder borg wordt het account niet geactiveerd en kan er niet gereserveerd en gereden worden.
5. Op de aan [belanghebbende] toegestuurde factuur van 22-2-2023 staat vermeld dat het bedrag van de creditcard zal worden afgeschreven. Is deze creditcard op naam van [belanghebbende] gesteld? Als dat niet het geval is, is het dan mogelijk dat iemand anders zijn creditcardnummer aan het account van [belanghebbende] heeft gekoppeld?
Op 19-1-2023 is er via een creditcard borg betaald. De naam houder was
niet[belanghebbende]. Daarna hebben wij onze facturen getracht betaald te krijgen via hetzelfde creditcardnummer, maar dat is daarna niet meer gelukt.”
Als nadere toelichting heeft [Verhuurder] in een begeleidende tekst het volgende opgemerkt:
“1. Op basis van de gegevens die wij nog hebben in het systeem is [belanghebbende] degene die de rijbewijsvalidatie doorlopen heeft. Ons systeem heeft geen zaken gesignaleerd in het rijbewijs i.c.m. de videoselfie die voor twijfel zorgde indertijd dat de degene die zich inschreef niet degene was van wie het rijbewijs was.
2. Bij het aanmaken van een account bij [Verhuurder] , dient de bestuurder een gebruikersnaam, wachtwoord en pincode op te geven. De gebruikersnaam betreft het e-mailadres van de bestuurder. Met de gebruikersnaam en wachtwoord kan worden ingelogd op onze app om vervolgens een auto te reserveren. Om de auto ook daadwerkelijk te gebruiken diende indertijd op de boordcomputer van de auto ook de pincode opgegeven te worden zodat de startonderbreker uitgeschakeld werd.”