In deze civiele procedure stond centraal of eiseres terecht een akte niet-dienen was opgelegd wegens het niet tijdig nemen van de memorie van grieven. Het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden had het hoger beroep van eiseres verworpen omdat zij niet op de juiste datum had gereageerd. De advocaat van eiseres had echter vertrouwd op een onjuiste vermelding in het roljournaal, waarin stond dat de zaak was aangehouden tot een latere datum voor het nemen van de memorie van grieven.
De Hoge Raad overwoog dat het roljournaal een officiële en voor advocaten toegankelijke weergave is van het op de rol verhandelde en dat een advocaat in beginsel op de juistheid daarvan mag vertrouwen. De administratieve fout in het roljournaal had het hof moeten corrigeren en partijen tijdig moeten informeren. Het hof had ten onrechte het bezwaar van eiseres tegen de akte niet-dienen verworpen.
De Hoge Raad vernietigde daarom het arrest van het gerechtshof en verwees de zaak terug voor verdere behandeling. Tevens werden de verweersters veroordeeld in de kosten van het cassatiegeding. Dit arrest bevestigt het belang van het vertrouwensbeginsel ten aanzien van het roljournaal en de zorgplicht van het hof bij administratieve fouten.