Afnemer stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
“Afnemer nam telefonisch contact op met [naam 1] van Visie op Rendement omdat hij een nieuwe hypotheek wilde afsluiten in verband met de potentiële aankoop van een nieuwe woning. (…) Er werd een afspraak gemaakt voor een huisbezoek om de financiële situatie van Afnemer en de opties met betrekking tot het afsluiten van een hypotheek te bespreken. Afnemer heeft hiermee ingestemd.
Tijdens het eerste gesprek heeft de adviseur de financiële situatie van Afnemer in kaart gebracht. Zo informeerde hij naar het inkomen, het spaargeld en de opbrengst van de verkoop van de woning van Afnemer. Uiteindelijk kwam de adviseur tot de conclusie dat het niet gunstig was om een hypotheek via Visie op Rendement af te sluiten en adviseerde Afnemer om de hypotheek ergens anders af te sluiten. De adviseur vroeg of Afnemer andere financiële doelen had. Er werd gesproken over de wens van Afnemer om een aanvulling op zijn pensioen op te bouwen, onder andere door de hypotheeklasten tijdens zijn pensioen te verlagen en geld te sparen om leuke dingen te kunnen doen. De adviseur gaf aan dat hij een product wist om deze doelen te kunnen bereiken. De adviseur stelde voor om dit tijdens een volgend huisbezoek te bespreken.
De adviseur adviseerde Afnemer tijdens het tweede gesprek om zes AEX Plus Effect overeenkomsten van Bank Labouchere af te sluiten. Afnemer diende hiervoor de opbrengst van de verkoop van zijn woning aan te wenden. De adviseur adviseerde om de volledige opbrengst van NLG 42.649,- te investeren in een beleggingsrekening bij [naam 2] . Vanuit deze rekening zouden de maandelijkse betalingen van NLG 100,- per overeenkomst aan Afnemer onttrokken kunnen worden, in totaal NLG 600,-. Afnemer diende de betalingen vervolgens door te storten naar Bank Labouchere om zo de maandelijkse termijnen van de overeenkomsten te betalen. Volgens de adviseur zouden de maandbetalingen van NLG 100,- per overeenkomst makkelijk betaald kunnen worden vanuit de beleggingsrekening omdat de waarde van de beleggingsrekening enkel zou stijgen. Volgens de adviseur zou Afnemer met de zogeheten depotconstructie aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor Afnemer voor een aanvulling op zijn pensioen de hypotheek zou kunnen afbetalen, waardoor zijn lasten veel lager zouden zijn ten tijde van zijn pensioen. De adviseur adviseerde om zes AEX Plus Effect overeenkomsten af te sluiten zodat Afnemer tussentijds gefragmenteerd de overeenkomsten zou kunnen beëindigen, mocht hij dit willen. Op deze manier zou Afnemer zo nu en dan kunnen beschikken over de opbrengst van één van de overeenkomsten om leuke dingen van te kunnen doen. De adviseur hield hierbij enkel rekening met een positieve opbrengst van de overeenkomsten. De adviseur zou één en ander uitwerken in een prognosevoorbeeld.
Tijdens het volgende gesprek lichtte de adviseur het prognosevoorbeeld toe dat hij had opgesteld. (…) In het prognosevoorbeeld heeft de adviseur tevens de gegevens verwerkt die hij had verkregen van Afnemer tijdens het hypotheekgesprek. Verder is in het prognosevoorbeeld rekening gehouden met een bruto te beleggen bedrag van NLG 42.649,-, namelijk de opbrengst van de verkoop van de woning, en werd uitgegaan van een positief rendement van de beleggingsrekening bij [naam 2] . De adviseur hield Afnemer voor dat na 20 jaar, wanneer Afnemer 61 jaar zou zijn, met de opbrengst van de contracten een groot deel van de hypotheek zou kunnen worden afgelost, waardoor de maandlasten van de hypotheek zouden worden verlaagd. De adviseur hield in zijn prognosevoorbeeld rekening met een eventuele tussentijdse beëindiging van een contract.
De adviseur heeft Afnemer niet geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo heeft hij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen de inleg geheel verloren kon gaan en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomsten. Als Afnemer op deze risico’s gewezen was, had hij de AEX Plus Effect overeenkomsten nooit afgesloten.
Afnemer had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft Afnemer het advies van de adviseur opgevolgd. Afnemer heeft zes AEX Plus Effect overeenkomsten afgesloten, allen met maandbetalingen van NLG 100,-. De aanvraag voor de AEX Plus Effect overeenkomsten is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomsten zijn op een later moment ondertekend. De adviseur heeft de opening van een beleggingsrekening bij [naam 2] in orde gemaakt, waarop eenmalig een bedrag van NLG 42.000,- is gestort vanuit de opbrengst van de verkoop van de woning van Afnemer. Vanuit deze beleggingsrekening werd maandelijks een bedrag onttrokken en overgemaakt naar Afnemer, om de met de geadviseerde constructie samenhangende lasten mee te voldoen.”