[eiser in conventie] stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
[eiser in conventie] heeft op advies van een financieel adviseur van Spaar Select een Profit Effect van Bank Labouchere afgesloten. [eiser in conventie] besloot telefonisch contact op te nemen met Dexia voor advies. [eiser in conventie] had namelijk recent een erfenis ontvangen waarmee ze wilde beleggen. Dexia verwees [eiser in conventie] door naar Spaar Select. Een medewerker van Spaar Select stelde vervolgens voor om een afspraak te maken voor een huisbezoek om de financiële situatie van [eiser in conventie] door te nemen met een financieel adviseur van Spaar Select. [eiser in conventie] heeft hiermee ingestemd.
Tijdens het gesprek heeft de adviseur van Spaar Select geïnformeerd naar de wensen en de
financiële situatie van [eiser in conventie] . Zo is met de adviseur gesproken over het inkomen van [eiser in conventie] , namelijk een bijstandsuitkering. Ook werd gesproken over de gezinssituatie van [eiser in conventie] , namelijk over haar kinderen en dat ze net een scheiding achter de rug had. [eiser in conventie] besprak ook met de adviseur dat ze recent een erfenis had ontvangen. De ene helft hiervan had [eiser in conventie] beschikbaar gesteld voor haar kinderen. Met de andere helft wilde [eiser in conventie] gaan beleggen, om zo vermogen op te bouwen voor haar pensioen. [eiser in conventie] maakte zich namelijk zorgen over haar dreigende pensioengat. De adviseur gaf aan dat hij een geschikt product kon adviseren waarmee [eiser in conventie] een aanvulling zou kunnen sparen op haar pensioen.
De adviseur adviseerde [eiser in conventie] om een Profit Effect af te sluiten met een vooruitbetaling van
ongeveer NLG 3.200,00. De adviseur adviseerde de hoogte van de voortuitbetaling aan de hand van het bedrag dat [eiser in conventie] beschikbaar had voor haar doelstelling, namelijk de helft van de erfenis. Volgens de adviseur zou [eiser in conventie] op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor [eiser in conventie] een aanvulling op haar pensioen zou sparen om het dreigende pensioengat op te vullen. De adviseur heeft [eiser in conventie] niet geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo heeft hij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen de inleg geheel verloren kon gaan en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomst. Volgens de adviseur zou met het Profit Effect op een veilige manier belegd worden. Als [eiser in conventie] op deze risico’s gewezen was, had zij het Profit Effect nooit afgesloten. [eiser in conventie] had geen kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft [eiser in conventie] het advies van de adviseur opgevolgd. De aanvraag voor het Profit Effect is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomst is op een later moment ondertekend. [eiser in conventie] heeft, conform het
advies van de adviseur een Profit Effect overeenkomst afgesloten met een vooruitbetaling van NLG 3.191,59.
Het opvolgen van het advies heeft voor [eiser in conventie] desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is [eiser in conventie] de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft [eiser in conventie] een restschuld aan de overeenkomst overgehouden.