[gezamenlijke eisers] stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
[gezamenlijke eisers] heeft op advies van een financieel adviseur van [naam tussenpersoon] een AEX Plus Effect van Bank Labouchere afgesloten.
[gezamenlijke eisers] had een bestaande adviesrelatie met een organisatie die diende als zijn financieel adviseur. Dit kantoor werd overgenomen door [naam tussenpersoon] . [gezamenlijke eisers] wilde graag advies inwinnen over een spaarproduct voor zijn jongste zoon. [gezamenlijke eisers] besloot daarom om contact op te nemen met [naam tussenpersoon] . De medewerker van [naam tussenpersoon] stelde voor om een huisbezoek in te plannen. De adviseur van [naam tussenpersoon] is vervolgens op huisbezoek geweest. Bij het huisbezoek waren zowel [eiser 1] als [eiser 2] aanwezig.
Tijdens het gesprek heeft de adviseur van [naam tussenpersoon] (hierna te noemen: de adviseur), geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van [gezamenlijke eisers] . Zo is met de adviseur gesproken over de gezinssituatie en het spaargeld van [gezamenlijke eisers] vertelde dat hij de studie van zijn oudste zoon heeft bekostigd met zijn spaargeld en de kosten hoger waren uitgevallen dan verwacht.
[gezamenlijke eisers] vertelde dat hij nog een jongere zoon had voor wie hij ook de studiekosten zou willen betalen. [gezamenlijke eisers] gaf aan vermogen te willen opbouwen voor het bekostigen van studie van zijn jongste zoon. De adviseur gaf aan dat het mogelijk was om dit doel te bereiken en dat hij hier hét geschikte product voor wist.
De adviseur adviseerde [gezamenlijke eisers] om een AEX Plus Effect product van Bank Labouchere af te sluiten met een maandelijkse betaling van NLG 150,00. [gezamenlijke eisers] zou deze maandbetaling kunnen voldoen vanuit inkomen. Op deze wijze zou
[gezamenlijke eisers] een aanzienlijk vermogen opbouwen om de studie van de jongste zoon te kunnen betalen. De adviseur liet aan de hand van een rekenvoorbeeld zien hoeveel rendement [gezamenlijke eisers] zou kunnen behalen bij het afsluiten van het AEX Plus Effect product.
De adviseur heeft [gezamenlijke eisers] niet geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo heeft hij er niet op gewezen dat de inleg gebruikt zou worden voor het voldoen van de rentelasten van een lening (de effectenlease) en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen de inleg geheel verloren kon gaan en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomst. Als [gezamenlijke eisers] op deze risico’s zou zijn gewezen, had hij het AEX Plus Effect product nooit afgesloten. [gezamenlijke eisers] had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft
[gezamenlijke eisers] het advies van de adviseur opgevolgd en de AEX Plus Effect overeenkomst afgesloten. De aanvraag voor het AEX Plus Effect is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomst is op een later moment ondertekend.
Het opvolgen van het advies heeft voor [gezamenlijke eisers] desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is [gezamenlijke eisers] de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft [gezamenlijke eisers] een restschuld aan de overeenkomst overgehouden.