[eiser in conv] stelt over de feitelijke gang van zaken ten aanzien van de totstandkoming van de overeenkomst het volgende:
[eiser in conv] heeft op advies van een financieel adviseur van [bedrijf] een Capital Effect van Bank Labouchere afgesloten.
[eiser in conv] heeft contact opgenomen met een medewerker van [bedrijf] omdat zij net arbeidsongeschikt was geworden en hierom vermogen wilde opbouwen. [eiser in conv] kwam bij [bedrijf] terecht via haar kinderen, die eerder ervaring met [bedrijf] hadden gehad. De medewerker stelde voor om een afspraak te maken voor een huisbezoek om de financiële situatie van [eiser in conv] door te nemen met een financieel adviseur van [bedrijf] . [eiser in conv] heeft hiermee ingestemd.
Een adviseur van [bedrijf] bracht vervolgens een huisbezoek aan [eiser in conv] . Tijdens het eerste gesprek heeft de adviseur geïnformeerd naar de wensen en de financiële situatie van [eiser in conv] . Zo is met de adviseur gesproken over de koopwoning van [eiser in conv] en hoe zij spaarde. Verder heeft [eiser in conv] met de adviseur besproken dat zij voorheen zzp’er was, dat zij haar winkel heeft verkocht omdat zij arbeidsongeschikt was geworden en dat zij daardoor geld ter beschikking had. Daarnaast is met de adviseur gesproken over de wens van [eiser in conv] om vermogen op te bouwen als aanvulling op haar pensioen. [eiser in conv] had namelijk geen pensioenvoorziening opgebouwd tijdens haar werk als zzp’er. De adviseur gaf aan dat het mogelijk was om dit doel te bereiken en dat hij hier een geschikt product voor wist.
De adviseur adviseerde [eiser in conv] om een Capital Effect product van Bank Labouchere met een vooruitbetaling van ongeveer NLG 48.000,00 af te sluiten. [eiser in conv] diende hiervoor het geld dat vrijkwam van de verkoop van de winkel volledig aan te wenden voor de vooruitbetaling van het Capital Effect product. Volgens de adviseur zou [eiser in conv] op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor [eiser in conv] vermogen zou opbouwen voor het pensioen. De adviseur ondersteunde het verhaal aan de hand van rekenvoorbeelden die slechts positieve uitkomsten toonden. De rekenvoorbeelden heeft de adviseur na zijn bezoek weer meegenomen.
De adviseur heeft [eiser in conv] niet geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo heeft hij er niet op gewezen dat met geleend geld werd belegd en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen, de inleg geheel verloren kon gaan, en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomst. Als [eiser in conv] op deze risico’s gewezen was had zij het Capital Effect nooit afgesloten.
[eiser in conv] had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten en vertrouwde daarom volledig op de deskundigheid van de adviseur en zijn advies. Om deze reden heeft [eiser in conv] het advies van de adviseur opgevolgd en een Capital Effect met een vooruitbetaling van NLG 48.212,64 afgesloten. De aanvraag voor het Capital Effect is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomst is op een later moment tijdens een huisbezoek ondertekend.
Het opvolgen van het advies heeft voor [eiser in conv] desastreus uitgepakt. In plaats van het voorgespiegelde vermogen dat zou worden opgebouwd, is [eiser in conv] de betaalde inleg geheel kwijtgeraakt. Daarnaast heeft [eiser in conv] een restschuld aan de overeenkomst overgehouden. [eiser in conv] heeft de restschuld betaald.
[eiser in conv] is door [bedrijf] geadviseerd om een specifieke effectenleaseovereenkomst af te sluiten.