[eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] stelt over de feitelijke gang van zaken het volgende:
[eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] werd door een medewerker van Spaar Select ongevraagd telefonisch benaderd. De medewerker van Spaar Select stelde voor om een afspraak te maken voor een huisbezoek om een interessant financieel product te bespreken. [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] heeft hiermee ingestemd. Naar aanleiding van dit telefoongesprek is per post een afspraakbevestiging voor het huisbezoek aan [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] verzonden. Tijdens het huisbezoek was de echtgenote van [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] tevens aanwezig.
Tijdens het gesprek heeft de adviseur van Spaar Select, de heer [naam 1] (hierna te noemen: adviseur), geïnformeerd naar de financiële situatie en wensen van [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] . Zo is met de adviseur gesproken over de woonsituatie van [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] . Daarbij kwam de situatie rondom de koopwoning en hypotheek en de wens van [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] om te sparen, teneinde een verbouwing aan zijn keuken te realiseren, ter sprake. Verder is met de adviseur gesproken over het inkomen van [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] en zijn echtgenote en de lopende financiële producten die [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] en zijn echtgenote op dat moment hadden. De adviseur gaf aan dat het mogelijk was om zijn keuken te verbouwen en dat hij hier een geschikt product voor wist. De adviseur gaf bij [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] aan dat hij overwaarde op zijn woning zou hebben en adviseerde [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] om een Overwaarde Effect product van Bank Labouchere af te sluiten met een vooruitbetaling van ongeveer NLG 48.000,00. [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] diende hiervoor de overwaarde op zijn woning op te nemen door een extra hypothecaire lening af te sluiten bij de Postbank ter hoogte van NLG 51.000,00 en deze aan te wenden voor de vooruitbetaling van het Overwaarde Effect product. Volgens de adviseur zou [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] op deze wijze aanzienlijk vermogen opbouwen, waardoor [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] de verbouwing aan zijn keuken zou kunnen realiseren. De adviseur ondersteunde zijn advies aan de hand van een rekenvoorbeeld. Hiermee toonde hij aan hoeveel vermogen het onderhavige product na een aantal jaren zou kunnen opleveren. Er werd bij dit voorbeeld echter geen rekening gehouden met mogelijk tegenvallende koersresultaten. De adviseur heeft dit rekenvoorbeeld niet achtergelaten, waardoor [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] het rekenvoorbeeld niet in de procedure kan overleggen.
De adviseur heeft [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] niet geïnformeerd over de specifieke risico’s. Zo heeft hij er niet op gewezen dat met de inleg de rentelasten voor een andere lening (de effectenleaseovereenkomst en de hypotheek) werden betaald en dat bij tegenvallende koersontwikkelingen, de inleg geheel verloren kon gaan en er bovendien een schuld kon ontstaan uit hoofde van de effectenleaseovereenkomst. Als [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] had geweten van de risico’s, dan had hij de overeenkomst nooit afgesloten.
[eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] had geen ervaring met beleggen of kennis van complexe financiële producten. [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] heeft het advies van de adviseur, met vol vertrouwen in zijn deskundigheid, opgevolgd en heeft een Overwaarde Effect overeenkomst met een vooruitbetaling van NLG 47.980,94 afgesloten. Om de inleg van het Overwaarde Effect te voldoen, heeft [eisende partij in conventie, verwerende partij in reconventie] daadwerkelijk een nieuwe hypotheek afgesloten bij Postbank ter hoogte van NLG 51.000,00, en het vrijgekomen bedrag aangewend voor de vooruitbetaling. De adviseur van Spaar Select heeft de hypothecaire lening aangevraagd, hetgeen blijkt uit de begeleidende brief bij de hypotheekofferte die de Postbank naar Spaar Select heeft verzonden.
De aanvraag voor het Overwaarde Effect is door de adviseur in orde gemaakt en de uiteindelijke overeenkomst is op een later moment ondertekend.